总结
在 WATI 中激活聊天机器人流程可确保您的客户根据预定义的触发器接收自动回复。您可以使用 默认操作 或 关键词操作 来激活流程。本指南将逐步介绍这两种方法。
说明
使用默认操作激活流程
默认操作 方法允许您在新对话开始时自动触发聊天机器人流程。
使用默认操作激活流程的步骤
进入自动化
在 WATI 仪表盘中导航到 自动化 部分。
设置默认操作
点击 默认操作。
选择一个流程作为回复内容。
启用欢迎消息（可选）
如果希望流程充当欢迎消息，请启用 欢迎内容 选项。
保存设置
点击 保存设置 以激活流程。
现在，当客户发起新对话时，流程将自动启动。
使用默认操作设置外出办公消息（可选）
您也可以使用 默认操作 设置外出办公（OOO）消息或其他预定义回复。
选择不同的流程（如需）
点击 选择内容。
选择您要激活的流程。
点击 保存 以确认更改。
使用关键词操作激活流程
关键词操作 方法允许您在客户消息匹配特定关键词时触发聊天机器人流程。
使用关键词操作激活流程的步骤
进入自动化
在 WATI 中导航到 自动化 部分。
添加新关键词操作
点击 添加关键词操作。
点击 添加关键词 +。
设置关键词
输入应触发流程的关键词。
选择适当的消息匹配方法（例如，精确匹配或包含关键词）。
分配流程
点击 下一步。
选择 流程。
选择要激活的聊天机器人流程。
保存设置
点击 保存 以激活关键字触发的流程。
现在，当客户消息包含指定关键词时，流程将被触发。
结论
通过使用 默认操作 或 关键词操作，您可以轻松在 WATI 中激活聊天机器人流程。默认操作可确保流程自动开始，而关键词操作允许基于用户消息的更具体的触发条件。选择最适合您的自动化需求的方法！
常见问题解答（FAQs）
常见问题
在 WATI 中激活聊天机器人流程的目的是什么？ → 激活聊天机器人流程可确保客户根据预定义的触发器接收自动回复，从而提高参与度和响应效率。
在 WATI 中激活聊天机器人流程的两种方法是什么？ → 您可以使用以下方法激活聊天机器人流程：
默认操作，新对话开始时自动启动流程。
关键词操作，客户消息包含特定关键词时触发流程。
使用默认操作
何时应该使用默认操作方法？ → 客户发起新对话后，希望聊天机器人流程自动启动时使用默认操作方法。
我可以使用默认操作设置外出办公（OOO）消息吗？ → 是，默认操作可用于设置外出办公（OOO）消息或其他预定义回复。
如何使用默认操作启用欢迎消息？ → 设置默认操作时，启用 欢迎内容 选项。这样，客户在发起新对话时将收到欢迎消息。
我可以更改分配给默认操作的流程吗？ → 是，您可以通过在 选择内容 下选择不同的流程，然后保存设置来更改分配的流程。
使用关键词操作
何时应该使用关键词操作方法？ → 您希望聊天机器人流程仅在客户消息中出现特定关键词时触发时使用关键词操作方法。
有哪些可用的关键词匹配方法？ → 您可以在以下内容之间进行选择：
精确匹配 – 聊天机器人仅在客户消息与关键词完全匹配时触发。
包含关键词 – 聊天机器人如果客户消息文本中包含任何位置的关键字，则会触发。
我可以设置多个关键词以触发相同的聊天机器人流程吗？ → 是，您可以添加多个关键词以触发相同的聊天机器人流程。
如果客户消息包含多个与不同流程关联的关键词会发生什么？ → 聊天机器人将根据预定义规则进行优先处理。请确保关键词触发器有结构良好，以避免冲突的响应。