摘要
Wati Google Sheets 集成是一个智能自动化工具，连接您的 Wati 中的 WhatsApp 会话与 Google Sheets 中的数据管理。它消除了手动数据输入的需要，通过自动将结构化数据从聊天流转移到您选择的电子表格中，减少错误，节省时间。
该集成非常适合 潜在客户生成、客户支持、调查和订单管理，将交互式 WhatsApp 会话转化为有组织的、可执行的数据。
注意: 此功能是 高级聊天机器人功能的一部分，只有 Wati 的 Pro 和 Business 计划的客户才能使用。
说明
如何工作
1. 连接 Google 表格
在 Wati Flow Builder 中，链接您的 Google 户，并选择要发送数据的电子表格和工作表。将您的对话变量（例如 @name、@email、@selected_option）映射到电子表格中的相应列。
2. 设计交互式聊天流
使用 Wati 的工具，例如按钮、快速回复和问题块，从用户对话中收集信息。
3. 自动数据导出
在流程中的任意时间触发集成，例如在用户提交表单或进行选择后。Wati 自动将收集的数据添加为配置的 Google 表格中的新行，将每个响应与正确的列对齐。
4. 管理和分析您的数据
连接的 Google 表格充当所有收集信息的实时数据库。使用它来分析响应、分段潜在客户、触发后续操作或与您的团队即时共享报告。
关键功能
双向同步 – 从 Wati 出数据或从 Sheets 中获取数据来个性化对话。
动态数据映射 – 将 Wati 量（例如
@name、@product_interest）映射到电子表格中的特定列或单元格。实时更新 – 自动捕获新条目，当用户与您的 WhatsApp 号码交互时。
灵活触发器 – 定何时发送数据 - 钮点击、表单提交或任何其他步之后。
简单身份验证 – 使用多个 Google 户安全地连接，以便在不同的域或客户端管理 Sheets。
使用案例
潜在客户生成 – 收集用户详细信息（名称、联系信息、偏好），并将其添加到“潜在客户”电子表格中。
客户支持 – 从聊天中捕获支持请求，并将其记录为电子表格中的票据，以便于跟。
订单和预订管理 – 直接在您的管理表格中记录订单详细信息（产品、数量、客户地址）。
调查和反 – 从投票或调查中收集响应，并在实时中集中分析。
为什么使用此功能？
此功能对以下用户特别有益：
小型企业，它们没有预算来设置完整的客户关系管理（CRM）系统。
团队，它们在手动数据输入上花费了大量时间。
组织，它们在简化数据收集，减少运营成本。
开始前检查清单
步 1：检查登录 URL
确认您使用的登录 URL。
旧格式：
live-12345.wati.io新格式：
https://live.wati.io/12345/login
(用您的 Wati 户 ID 换12345。)
如果您使用旧格式登录：
退出您的户。
使用新 URL 格式重新登录。
步 2：验证 Google 户使用情况
注意：一个 Google 户一次只能连接到 一个 Wati 户。
检查您的 Google 户是否已链接到另一个 Wati 户。
如果是这样：
前往您的 Google 户的连接应用 页面。
删除现有的 Wati 连接。
如何将聊天机器人连接到 Google 表格
按照以下步将您的 Wati 天机器人与 Google 表格链接：
添加 Google 表格节点
打开 Wati 的聊天机器人构建器中的聊天机器人。
从左侧面板中单击 Google 表格 点图标，将其添加到聊天机器人流中。
配置 Google 表格节点
单击节点上的 （三个点）菜单，然后选择 编辑。
通过单击 使用 Google 登录 来连接您的 Google 户。
当提示时，选择适当的 Gmail 户。
查看详细信息并单击 继续 以继续。
检查请求的权限并允许它们以继续连接。
注意: 保您检查 全部选择 以授予 Wati 所有所需的 Google 限，然后再继续 - 以确保连接成功。
单击 选择表格 以选择要存储数据的位置。
选择存储表格的 Gmail 户。
选择 Gmail 户后，您将看到 Google Drive 打开，您可以在其中搜索并选择要连接的 Google 表格。
选择 Google 表格后，选择要保存数据的文件中的特定表格。
设置数据插入选项： 有两个选项来添加数据：
插入新行: 使用此选项将每个新数据条目作为单独的行添加。您可以指定将存储在列中的变量，确保它们与聊天机器人中定义的变量匹配。
更新现有行: 如果数据已经存在于表格中，请使用此选项。定义一个引用列（电子表格中的现有列），并指定要更新的值。
使用聊天机器人变量 (@) 和联系人属性 ({{ }}) 之间有什么区别？
使用
@前来收集用户输入并将其存储为临时聊天机器人变量。会话结束后此值将被清除。
使用
{{ }}格式来引用现有的联系人属性，例如{{name}}、{{phone}}或使用 更新属性 点创建或更新的任何自定义属性。这些属性是永久的，因为它们保存在 Wati 联系人中。
示例配置
假设您有一个带有名为 设备 的列的电子表格，并且您想动态更新它：
将 参考列 设置为“设备”。
定义当用户提供新输入时应更新的内容。
示例：如果电子表格包含“无设备”，通过聊天机器人接收的任何新响应都将用更新的信息替换此值。
保存您的设置 配置完所有字段后，单击 保存 以完成设置。
它是如何工作的？
当用户与聊天机器人交互时，他们对按钮或列表节点的响应会自动被收集并存储在 Google 表格中。聊天机器人的 @value 设置确保数据与表格列正确对齐。
工作聊天机器人的示例
使用 按钮节点 来收集数据。
在节点中将 值字段 设置为
@equipment。Google 表格节点捕获此值并相应地更新表格。
测试您的设置
要测试集成是否正常工作：
通过 团队收件箱 将聊天机器人发送给用户。
设置一个 自动化关键字，以触发聊天机器人，当特定短语被使用时。
示例：如果用户输入“我需要设备帮助”，关键字 设备 发聊天机器人。
数据将自动在选定的 Google 表格中记录。
您可以与团队共享表格，以便他们可以实时访问。通过此设置，您的团队可以无需手动输入即可无地收集、存储和访问客户数据，从而提高效率和数据准确性。
常见问题解答（FAQs）
常规问题
1. 什么是 Wati Google 表格集成？
它是一个自动化功能，连接 Wati 中的 WhatsApp 会话与 Google 表格，允许您自动将聊天流中的结构化数据存储到电子表格中。
2. 可以使用 Google 表格集成？
此功能仅适用于 Wati 的 Pro 和 Business 计划的客户，作为高级聊天机器人功能的一部分。
3. 可以发送到 Google 表格的数据类型有哪些？
您可以发送通过聊天机器人交互收集的数据，例如姓名、电子邮件地址、按钮或列表的选择、调查响应、订单详细信息和其他聊天机器人变量。
设置和连接
4. 连接 Google 表格之前是否需要特定的登录 URL？
是的，您必须使用新格式登录：https://live.wati.io/{accountId}/login。如果您使用旧格式登录，您需要退出并使用新格式重新登录。
5. 一个 Google 户可以连接到多个 Wati 户吗？
不，一个 Google 户一次只能连接到 一个 Wati 户。如果它已链接到其他地方，您必须删除现有的连接，然后才能再次连接。
6. 连接 Google 表格时需要什么权限？
您必须在设置期间允许所有请求的 Google 限。选择所有权限可以确保连接成功，并且可以正确地将数据写入表格。
数据处理和行为
7. 天机器人变量 (@) 和联系人属性 ({{ }} ) 之间有什么区别？
聊天机器人变量（使用 @）在会话期间存储临时用户输入，并在会话结束时被清除。联系人属性（使用 {{ }}）被永久保存在 Wati 中，并且在未来的对话中仍然可用。
8. 可以在 Google 表格中插入新数据并更新现有行吗？
是的，您可以选择将每次交互作为新行插入或通过定义引用列并指定要更新的值来更新现有行。
使用和故障排除
9. 如何测试 Google 表格集成是否正常工作？
您可以通过团队收件箱或自动化关键字触发聊天机器人来测试。用户与聊天机器人交互时，他们的响应应自动出现在连接的 Google 表格中。