摘要
Wati Google Sheets 集成是一个智能自动化工具，连接您的 Wati 中的 WhatsApp 会话与 Google Sheets 中的数据管理。它消除了手动数据输入的需要，通过自动将聊天流中的结构化数据传输到您选择的电子表格中，减少错误并节省时间。
此集成适用于 生成潜在客户、客户支持、调查和订单管理，将交互式 WhatsApp 会话转化为有组织的可操作数据。
注意：此功能是 高级聊天机器人功能 的一部分，仅适用于 Wati 的 专业版 和 商业版 客户。
说明
工作原理
1. 连接您的 Google 表格
在 Wati 流程构建器中，链接您的 Google 户并选择要发送数据的电子表格和工作表。将您的对话变量（例如 @name、@email、@selected_option）映射到电子表格中的相应列。
2. 设计交互式聊天流程
使用 Wati 的工具（例如按钮、快速回复和问题块）从用户对话中收集信息。
3. 自动化数据导出
在流程中的任何一点触发集成，例如在用户提交表单或进行选择后。Wati 自动将收集的数据添加为配置的 Google 表格中的新行，将每个响应与正确的列对齐。
4. 管理和分析您的数据
连接的 Google 表格作为所有收集的信息的实时数据库。使用它来分析响应、分段潜在客户、触发后续操作或与团队实时共享报告。
主要功能
双向同步 – 从 Wati 出数据或从表格中获取数据以个性化对话。
动态数据映射 – 将 Wati 量（例如
@name、@product_interest）映射到表格中的特定列或单元格。实时更新 – 当用户与您的 WhatsApp 号码交互时自动捕获新条目。
灵活的触发器 – 定何时发送数据 – 钮点击、表单提交或其他任何步之后。
简单的身份验证 – 安全连接多个 Google 户以跨不同域或客户管理表格。
用例
潜在客户生成 – 收集用户详细信息（姓名、联系信息、偏好），并自动将其添加到“潜在客户”电子表格中。
客户支持 – 获聊天支持请求并将其记录为电子表格中的票证以便于跟。
订单和预订管理 – 录订单详细信息（产品、数量、客户地址）并直接添加到您的管理表格中。
调查和反 – 收集调查或反的响应并实时在电子表格中集中分析。
为什么使用此功能？
此功能对以下尤其有益：
小型企业，它们没有完整的客户关系管理（CRM）系统的预算。
团队，它们花费大量时间进行手动数据输入。
组织，它们在简化数据收集并降低运营成本。
如何将聊天机器人连接到 Google 表格
按照以下步将您的 Wati 天机器人链接到 Google 表格：
添加 Google 表格节点
在 Wati 的聊天机器人构建器中打开您的聊天机器人。
从左侧面板点击 Google 表格 点图标将其添加到聊天机器人流程中。
配置 Google 表格节点
点击节点上的 （三个点）菜单 并选择 编辑。
通过点击 使用 Google 登录 连接您的 Google 户。
当提示时，选择适当的 Gmail 户。
查看详细信息并点击 继续 以继续。
检查请求的权限并允许它们以继续连接。
注意：连接时检查 选择所有 以确保连接成功。
点击 选择电子表格 以选择要存储数据的位置。
选择存储电子表格的 Gmail 户。
选择 Gmail 户后，您将看到 Google Drive 打开，您可以在其中搜索和选择要连接的 Google 表格。
选择 Google 表格后，选择此文件中要保存数据的特定表格。
设置数据插入选项： 有两个选项用于添加数据：
插入新行：使用此选项将每个新数据条目作为单独的行添加。您可以指定要存储在列中的变量，确保它们与聊天机器人中定义的变量匹配。
更新现有行：如果电子表格中已存在数据，请使用此选项。定义一个引用列（电子表格中的现有列），并指定要更新的值。
什么是使用聊天机器人变量（@）和联系人属性（##{{ }}）之间的区别？
聊天机器人变量
@前用于收集用户输入并将其存储为临时聊天机器人变量。该值在聊天机器人会话结束时被清除。
格式
##{{ }}用于引用现有的联系人属性，例如##{{name}}、##{{phone}}或使用 更新属性 点创建或更新的任何自定义属性。这些属性是永久的，因为它们存储在 Wati 联系人中。
示例配置
假设您有一个带有名为 设备 的列的电子表格，并且您想动态更新它：
将 引用列 设置为“设备”。
定义应该在用户提供新输入时更新什么内容。
示例：如果电子表格中包含“无设备”，则通过聊天机器人收到的任何新响应都将用更新的信息替换此值。
保存您的设置 配置所有字段后，点击 保存 以完成设置。
它是如何工作的？
当用户与聊天机器人交互时，他们对按钮或列表节点的响应会自动被收集并存储在 Google 表格中。聊天机器人的 @value 设置确保数据与电子表格列正确对齐。
一个工作聊天机器人的示例
使用 按钮节点 收集数据。
节点中的 值字段 设置为
@equipment。Google 表格节点捕获此值并相应地更新电子表格。
测试您的设置
要测试集成是否正常工作：
通过 团队收件箱 将聊天机器人发送给用户。
设置 自动化关键词 以在用户使用特定短语时触发聊天机器人。
示例：如果用户输入“我需要帮助我的设备”，关键词 设备 发聊天机器人。
数据将自动在配置的 Google 表格中记录。
您可以与团队共享电子表格，以便实时访问。有了这个设置，您的团队可以在无需手动输入的情况下无地收集、存储和访问客户数据，从而提高效率和数据准确性。
常见问题解答（FAQ）
一般问题
1. 什么是 Wati Google 表格集成？
Wati Google 表格集成是一个自动化工具，连接您的 Wati 中的 WhatsApp 会话与 Google 表格。它消除了手动数据输入的需要，通过自动将聊天流中的结构化数据传输到您选择的电子表格中，减少错误并节省时间。
2. 可以从使用此集成中受益？
此集成适用于小型企业、支持团队和希望简化数据收集、减少手动工作并有效管理潜在客户、订单、调查或客户请求的组织。
3. Google 表格集成是否包含在常规 Wati 计划中？
否。Google 表格集成是一个单独的附加功能，与常规 Wati 计划分开计费。
设置和配置
4. 如何将聊天机器人连接到 Google 表格？
要连接聊天机器人：
在 Wati 的聊天机器人构建器中打开您的聊天机器人。
从左侧面板添加 Google 表格节点。
点击节点上的 三个点菜单 并选择 编辑。
连接您的 Google 户并选择要存储数据的电子表格和工作表。
将 Wati 量（如
@name或@email）映射到电子表格列。保存您的设置。
5. 有哪些可用的数据插入选项？
您可以在以下两者之间选择：
插入新行： 将每个新数据条目作为电子表格中的单独行添加。
更新现有行： 根据引用列修改现有数据，例如在收到新用户输入时更新“设备”列。
6. 我可以连接多个 Google 户吗？
是的。您可以安全地连接多个 Google 户，以跨不同域或客户管理表格。
功能和功能
7. 集成的主要功能是什么？
主要功能包括：
双向同步： 从 Wati 发送数据到表格或从表格获取数据以个性化对话。
动态数据映射： 将 Wati 量匹配到电子表格的特定列或单元格。
实时更新： 当用户与您的 WhatsApp 号码交互时自动捕获新条目。
灵活的触发器： 定何时发送数据 – 钮点击、表单提交或其他任何步之后。
简单的身份验证： 安全快速的 Google 户连接。
8. Wati 如何从 WhatsApp 会话中捕获数据？
在对话过程中，Wati 通过按钮、快速回复或问题块收集用户输入。这些响应被映射到您的电子表格列并自动添加为新行或用于更新现有的行。
9. 我可以从 Google 表格中获取数据到 Wati ？
是的。通过双向同步，您可以检索 Google 表格中的数据来个性化聊天响应或在用户交互过程中预填充信息。
10. 应用程序在身份验证期间请求哪些权限？
该应用程序请求以下 Google API 围来安全地访问和管理您的文件：
./auth/drive.file– 许访问在 Google Drive 中由应用程序创建或打开的文件。./auth/spreadsheets– 许应用程序查看和编辑 Google 表格。
测试和故障排除
11. 如何测试我的集成是否正常工作？
要测试：
通过 团队收件箱 部署聊天机器人或使用自动化关键词触发它。
让用户与其交互并提供响应。
验证收集的数据出现在您配置的 Google 表格的正确列中。
12. 如果数据未出现在我的 Google 表格中，我该怎么办？
检查以下内容：
确保您的 Google 户已正确连接。
确认电子表格和表格名称与配置相匹配。
验证 Wati 中的变量是否与电子表格列标题匹配。
重新保存 Google 表格节点设置。
用例
13. Wati Google 表格集成的常见用例有哪些？
常见用例包括：
潜在客户生成： 收集客户详细信息并将其存储在潜在客户表格中。
客户支持： 将聊天支持请求记录为电子表格中的票证以便跟。
订单或预订管理： 录订单详细信息并将其直接添加到管理表格中。
调查和反： 实时在电子表格中收集和分析响应。
14. 此集成如何提高效率？
通过自动化 Wati 和 Google 表格之间的数据传输，团队消除了手动输入，减少了错误，并获得了实时访问结构化数据以进行分析、报告和后续操作。
其他资源
15. Wati 是否有隐私政策？
是的。Wati 有一项专门的隐私政策，解释了如何收集、使用和保护用户数据。您可以在 Wati 官方网站 上查看它，以了解公司的数据处理和隐私实践。