摘要
Wati 允许您创建和自定义聊天机器人，以自动化客户交互。本指南将引导您完成创建新聊天机器人的步骤、使用不同的聊天机器人节点构建它，并为动态对话配置高级条件。
说明
创建新聊天机器人
按照以下步骤在 Wati 中创建聊天机器人：
前往您的 Wati 仪表板 并导航至 自动化。
从自动化菜单中单击 聊天机器人。
单击绿色 添加聊天机器人 按钮。
如果您的聊天机器人符合预定义结构，请选择模板，或选择 从头开始。
如果从头开始，请在出现的弹出窗口中输入您的 聊天机器人名称。
您的聊天机器人已创建，您可以开始构建其流程。
构建聊天机器人
Wati 的聊天机器人构建器使用 拖放 接口。若要配置您的聊天机器人：
想要发送消息吗？ 只需单击“发送消息”。
您有团队的问题吗？ 单击“提问”以将其添加到板上。
需要设置特定条件吗？ 使用“设置条件”按钮。
需要更大的地图视图吗？ 单击“< -- >”按钮以扩大它并隐藏节点选项。
缩放控件可提供全面的地图操作：
缩小： 更清楚地查看。
放大： 查看更多内容。
重置缩放： 恢复默认视图。
将地图居中： 将焦点重新设置到中央。
锁定/解锁鼠标缩放： 决定鼠标滚轮是否控制缩放。
漂浮窗口可为您提供整个聊天机器人结构的概述。
单击“保存聊天机器人”以保存您的更改！
聊天机器人节点类型
1. 发送消息（不需要用户输入）
该节点会发送消息而不期望回复。它通常是聊天机器人序列中的最后一个节点。支持的消息类型包括：
文本
图像
视频
音频
文档（PDF、DOCX 等）
2. 提问（需要用户输入）
该节点收集用户响应并验证输入。有两种响应类型：
预定义答案： 用户可以创建答案变体，聊天机器人会根据用户响应引导对话。
保存的输入： 用户响应可以保存在变量中，在聊天机器人流程中稍后使用。
高级输入验证
若要确保输入正确，请在 高级选项 部分下使用验证规则。可用验证包括：
数字： 定义最小/最大值并设置错误消息。
日期： 确保用户输入遵循有效的日期格式。
日期+时间： 验证日期和时间输入。
时间： 将输入限制在有效时间格式中。
模式（正则表达式）： 定义自定义输入模式，例如国家身份证格式。
如果没有条件匹配，聊天机器人会默认为 预期答案 响应。以下是现有默认聊天机器人的示例：
3. 条件（动态流程控制）
条件有助于根据已保存的变量决定聊天机器人的下一步。条件由以下内容组成：
IF @ input： 选择要检查的变量或自定义参数。
注意： CustomParam 是我们在当前聊天机器人中存储客户输入值的参数。
条件运算符： 选项包括等于、不等于、包含等。
值/变量输入： 定义要比较的值或变量。
添加规则（AND/OR）： 将多个条件组合以创建复杂逻辑。如果条件计算为 TRUE，聊天机器人会遵循 绿色路径。如果为 FALSE，则会遵循 红色路径。
常见问题解答（FAQs）
一般问题
什么是 Wati 的聊天机器人功能？ → Wati 允许您创建和自定义聊天机器人，以使用拖放界面和各种聊天机器人节点自动化客户交互。
谁可以使用 Wati 的聊天机器人构建器？ → 任何有权访问 Wati 仪表板的人都可以使用聊天机器人构建器来自动化客户对话。
创建聊天机器人
如何在 Wati 中创建新的聊天机器人？ → 前往您的 Wati 仪表板，进入自动化，选择“聊天机器人”，然后单击“添加聊天机器人”。您可以选择模板或从头开始。
我可以使用模板而不是从头创建聊天机器人吗？ → 是的，Wati 提供预定义模板以帮助您快速开始。
创建聊天机器人后我该做什么？ → 创建聊天机器人后，您可以开始通过添加节点和配置响应来构建其流程。
构建聊天机器人
如何添加聊天机器人节点？ → 使用拖放界面添加节点，例如“发送消息”、“提问”或“设置条件”。
如何预览聊天机器人结构？ → 漂浮窗口可为您提供整个聊天机器人结构的概述。
如何保存我的聊天机器人进度？ → 单击“保存聊天机器人”以确保您的更改被存储。
聊天机器人节点和函数
什么是“发送消息”节点？ → 该节点会发送消息而不期望用户响应。它可以包括文本、图像、视频、音频或文档。
什么是“提问”节点？ → 该节点收集用户输入并可以验证响应。用户输入可以是预定义的答案或存储的变量。
如何验证用户输入？ → 在高级选项中，您可以设置验证规则，例如数字范围、日期格式、正则表达式模式等。
高级聊天机器人功能
什么是聊天机器人条件？ → 条件通过评估用户响应或存储的变量来实现动态流程控制，并相应地指导聊天机器人。
如果条件被满足会发生什么？ → 如果条件计算为真，聊天机器人会遵循绿色路径。如果为假，则会遵循红色路径。
我可以组合多个条件吗？ → 是的，您可以使用 AND/OR 规则为聊天机器人流程创建复杂逻辑。
导航和控制
如何调整聊天机器人地图视图？ → 使用缩放控件缩小、放大、重置缩放或将地图居中。
我可以禁用鼠标缩放吗？ → 是的，您可以根据需要锁定或解锁鼠标缩放。