总结
Wati的聊天机器人构建器允许您通过使用预批准的 WhatsApp 消息模板自动化客户交互。此功能在需要发送结构化消息（如订单确认、预约提醒或个性化更新）时尤其有用。
说明
高级聊天机器人构建器仅在专业和企业计划中可用。
谁可以在聊天机器人构建器中使用模板？
如果您使用专业或企业计划，可以在聊天机器人工作流中完全使用模板消息，包括关键字和默认动作。
如果您使用增长计划，可以构建并保存带有模板节点的聊天机器人，但在尝试在关键字或默认动作工作流中使用它们时，弹出窗口会提示您升级。
如何在聊天机器人构建器中使用模板消息
1. 添加模板节点
从您的聊天机器人中发送 WhatsApp 模板消息：
打开Wati的聊天机器人构建器。
将模板节点拖放到聊天机器人工作流中。
将其连接到相关的聊天机器人步骤。
2. 选择已批准的模板
单击模板节点。
从批准的模板下拉列表中选择一个模板。
如果需要，使用先前聊天机器人步骤中收集的动态客户属性更新模板。
为什么使用模板？
个性化消息：发送包含动态数据（例如客户姓名、订单详情）的消息。
无缝自动化: 根据聊天机器人交互触发消息。
WhatsApp 合规性: 确保消息遵循 WhatsApp 预批准的客户沟通格式。通过将模板集成到聊天机器人中，您可以简化客户沟通，提高参与度，并确保遵守 WhatsApp 的消息策略。
常见问题解答（FAQ)
常见问题
1. Wati的聊天机器人构建器中的模板是什么？
→ 模板是您可以用于发送结构化通信的预批准 WhatsApp 消息，例如订单确认、预约提醒和个性化更新，通过您的聊天机器人发送。
2. 为什么我应该在聊天机器人中使用模板？
→ 模板允许您发送个性化的消息，自动响应并遵循 WhatsApp 的消息策略，从而确保顺畅的客户沟通。
3. 我想自己创建模板消息吗？
→ 不，模板消息必须在使用聊天机器人之前获得 WhatsApp 的预批准。
计划和访问
4. 聊天机器人构建器中谁可以使用模板消息？
使用专业或企业计划的用户可以在聊天机器人工作流中完全使用模板，包括关键字和默认动作。
使用增长计划的用户可以构建和保存包含模板节点的聊天机器人，但必须升级才能发送模板消息。
5. 我可以在增长计划中使用模板吗？
→ 可以，但仅用于构建和保存聊天机器人工作流。要在关键字或默认动作中使用它们，您需要升级到专业或企业计划。
6. 如何升级计划以使用模板消息？
→ 您可以从 Wati 账户设置中升级到专业或企业计划。
使用模板消息
7. 如何向聊天机器人添加模板消息？
打开Wati的聊天机器人构建器。
将模板节点拖放到聊天机器人工作流中。
将其连接到相关的聊天机器人步骤。
8. 如何在聊天机器人中选择模板消息？
单击模板节点。
从下拉列表中选择批准的模板。
(可选) 插入先前聊天机器人交互中收集的动态变量。
9. 我能否用客户数据个性化模板消息？
→ 是的，您可以在发送模板消息之前插入动态属性（例如客户姓名、订单详细信息）。
10. 如果 WhatsApp 没有批准我的模板消息会怎样？
→ 您将无法使用该模板，直到它获得批准。您可以通过 Wati 账户重新提交模板以供批准。