摘要
希望在 Zoho CRM 中直接收到 WhatsApp 消息通知吗？此指南将引导您使用 Webhooks 将 Wati 帐户链接到 Zoho CRM，以便在 WhatsApp 收到消息时获取实时通知。
说明
前提条件
开始之前，请确保您已安装：
Wati 插件版本 67.0，通过 Zoho CRM 应用商店 安装。
Zoho CRM 中有一个包含 电子邮件地址（通知所需）的联系人或潜在客户记录。
逐步设置指南
1. 在 Zoho CRM 中配置 Wati 插件
导航至 Zoho CRM → 设置 → 应用商店 → 所有 → 已安装。
选择 WhatsApp 消息发送器 → 设置。
用从 Wati 帐户复制的凭据替换占位符
Bearer Token。
2. 复制 Webhook URL
从 Zoho CRM 复制 潜在客户 Webhook URL（在插件设置中提供）。
如果需要两种记录类型的通知，请复制 联系人 Webhook URL。
3. 在 Wati 中设置 Webhook
登录您的 Wati帐户。
转到 Webhooks 并为 "消息已收到" 事件添加新 Webhook。
将 Zoho CRM Webhook URL（用于潜在客户和/或联系人）粘贴到指定字段中。
注意：为潜在客户和联系人均添加 Webhook。
4. 测试连接
向已关联的号码发送 WhatsApp 消息。您应该能看到通知出现在 Zoho CRM 中对应的联系人/潜在客户记录中。
完成！
现在，您将在 Zoho CRM 中收到 WhatsApp 消息的实时通知。
提示：确保 Zoho CRM 记录中有有效的电子邮件地址，以避免遗漏通知。
常见问题解答（FAQ）
常见问题
1. 链接 Wati 与 Zoho CRM 的目的是什么？
→ 链接 Wati 与 Zoho CRM 可让您直接在 Zoho CRM 帐户中接收 WhatsApp 消息的实时通知。
2. 设置此功能是否需要特定的 Wati 插件版本？
→ 是，您必须通过 Zoho CRM 应用商店安装 Wati 的插件版本 67.0。
3. Zoho CRM 记录中需要哪些信息才能使通知功能正常工作？
→ 每个联系人或潜在客户记录必须有一个有效的电子邮件地址才能接收 WhatsApp 消息通知。
设置和配置
4. 在 Zoho CRM 中如何配置 Wati 插件？
→ 在 Zoho CRM 中，导航到 设置 → 应用商店 → 所有 → 已安装。然后选择 WhatsApp 消息发送器 → 设置。
5. Bearer Token 是什么，在哪里可以找到它？
→ Bearer Token 是连接 Wati 与 Zoho CRM 所需的安全凭据。您可以按照“如何在 Wati 中查找 API 端点和 Bearer Token”指南，在您的 Wati 帐户中找到它。
6. 为什么需要从 Zoho CRM 获取 Webhook URL？
→ Webhook URL 允许 Wati 将传入的 WhatsApp 消息通知发送到 Zoho CRM。为潜在客户和联系人提供了不同的 URL。
7. 如何在 Wati 中设置 Webhook？
→ 登录您的 Wati 帐户，导航到 Webhooks，并为 "消息已收到" 事件添加新 Webhook。粘贴相关的 Zoho CRM Webhook URL 以用于潜在客户和/或联系人。
8. 是否应为潜在客户和联系人均设置 Webhook？
→ 是，建议为潜在客户和联系人均添加 Webhook，以确保所有相关记录均可接收到通知。
测试和 वर्ष问题排除
9. 如何测试连接是否正常工作？
→ 向已关联的号码发送 WhatsApp 消息。如果配置正确，将在 Zoho CRM 中相关联的联系人或潜在客户记录中显示通知。
10. 如果通知未出现在 Zoho CRM 中，我应该检查什么？
→ 请确保：
已安装 Wati 插件版本 67.0。
已正确配置正确的 Bearer Token。
Webhook URL 在 Wati 中正确设置。
Zoho CRM 中的联系人或潜在客户记录有有效的电子邮件地址。
最佳实践
11. 在 Zoho CRM 记录中为什么必须要有电子邮件地址？
→ Zoho CRM 使用联系人或潜在客户记录中的电子邮件地址来发送和显示 WhatsApp 消息通知。没有有效的电子邮件，通知可能不会显示。