摘要
Wati Zoho CRM 小程序中的多 WhatsApp Business 线支持功能让您无需离开 Zoho CRM，即可从任何已连接的 WhatsApp Business 线发送模板消息。当您选择一条业务线时，小程序会自动显示该线可用的模板。
本指南将向您展示如何使用特定的业务线发送模板消息，从不同的业务线发送另一条模板消息，以及直接在 Zoho CRM 小程序中查看联系人的完整 WhatsApp 对话线程。
说明
向已连接的 WhatsApp Business 线发送模板消息
请按照以下步骤向已连接的 WhatsApp Business 线发送模板消息：
步骤 1：打开 Wati 小程序
在 Zoho CRM 中打开一个联系人记录。
在右侧面板中找到 Wati 小程序。
步骤 2：开始一条新的 WhatsApp 消息
点击发送 WhatsApp。
这将打开消息编辑器，您可以在其中选择要使用的 WhatsApp Business 线和模板。
步骤 3：选择 WhatsApp Business 线
打开业务线下拉菜单。
选择您要发送消息的 WhatsApp Business 线。
下拉菜单显示已连接到您的 Wati 账户的所有 WhatsApp Business 线。
步骤 4：选择模板
浏览可用模板。
选择您要发送的模板。
模板列表会根据您选择的 WhatsApp Business 线自动更新，因此您只会看到与该线关联的模板。
步骤 5：发送消息
预览模板。
点击发送。
模板消息将使用所选的 WhatsApp Business 线发送。
步骤 6：从不同的业务线重新发送模板消息（可选）
如果您想从另一个 WhatsApp Business 线联系同一位客户：
再次点击发送 WhatsApp。
选择一个不同的业务线。
选择一个模板。
点击发送。
每条消息都将独立使用选定的业务线发送。
步骤 7：查看 WhatsApp 对话
在 Wati 小程序中点击WhatsApp 聊天。
对话窗口将显示联系人的消息历史记录。
您可以：
查看收发消息。
按时间顺序阅读消息，最新消息显示在底部。
直接在聊天窗口中回复。
常见问题解答 (FAQ)
1. 我可以使用任何已连接的 WhatsApp Business 线发送消息吗？
是的。当您点击发送 WhatsApp 时，您 Wati 账户上所有已连接的 WhatsApp Business 线都将在业务线下拉菜单中可用。
2. 为什么我选择不同的业务线时，模板列表会发生变化？
每条 WhatsApp Business 线都有自己的模板。当您切换业务线时，小程序会自动只显示与选定线条关联的模板。
3. 我可以从多个 WhatsApp Business 线向同一位联系人发送消息吗？
是的。您可以通过每次使用发送 WhatsApp 时选择所需的业务线，从不同的 WhatsApp Business 线向同一位联系人发送消息。
4. 发送 WhatsApp 和WhatsApp 聊天有什么区别？
发送 WhatsApp 用于向联系人发送模板消息。WhatsApp 聊天打开对话历史记录，您可以在其中查看之前的消息并直接回复。
5. 聊天视图会显示所有 WhatsApp Business 线的消息吗？
不会。聊天视图显示的是与联系人最近有消息往来的 WhatsApp Business 线的对话。