摘要
希望在 Zoho CRM 中直接接收 WhatsApp 消息通知？本指南将指导您通过 Webhooks 将 Wati 账户与 Zoho CRM 关联，以便在您的 WhatsApp 上收到消息时，能够实时收到通知。
说明
前提条件
开始之前，请确保您已具备以下条件：
Wati 插件版本 67.0 已从 Zoho CRM 市场 安装。
在 Zoho CRM 中有一个带有 电子邮件地址 的联系人或潜在客户记录（通知所需）。
逐步设置指南
1. 在 Zoho CRM 中配置 Wati 插件
导航至 Zoho CRM → 设置 → 市场 → 所有 → 已安装。
选择 WhatsApp 消息发送器 → 设置。
将占位符
Bearer Token替换为您从 Wati 账户中复制的令牌。
2. 复制 Webhook URL
从 Zoho CRM 复制 潜在客户 Webhook URL（在插件设置中提供）。
如果需要两种记录类型的通知，请复制 联系人 Webhook URL。
3. 在 Wati 中设置 Webhook
登录您的 Wati 账户。
转到 Webhook 并为 “消息已收到” 事件添加新的 Webhook。
在指定字段中粘贴 Zoho CRM Webhook URL（用于潜在客户和/或联系人）。
注意：为潜在客户和联系人添加 Webhook。
4. 测试连接
向关联的号码发送 WhatsApp 消息。您应该会在相应的 Zoho CRM 联系人/潜在客户记录中看到通知。
完成！
现在，您将在 Zoho CRM 中实时收到 WhatsApp 消息通知。
提示：确保您的 Zoho CRM 记录中有有效的电子邮件地址，以避免遗漏通知。
常见问题解答（FAQs）
常规问题
1. 将 Wati 与 Zoho CRM 关联的目的是什么？
将 Wati 与 Zoho CRM 关联可让您直接在 Zoho CRM 账户中收到实时 WhatsApp 消息通知。
2. 设置此功能是否需要特定的 Wati 插件版本？
是的，您必须从 Zoho CRM 市场安装 Wati 插件版本 67.0。
3. Zoho CRM 记录中需要哪些信息才能使通知功能正常工作？
每个联系人或潜在客户记录必须有一个有效的电子邮件地址才能接收 WhatsApp 消息通知。
设置和配置
4. 在 Zoho CRM 中如何配置 Wati 插件？
在 Zoho CRM 中，导航至设置 → 市场 → 所有 → 已安装。然后选择 WhatsApp 消息发送器 → 设置。
5. Bearer Token 是什么？在哪里可以找到它？
Bearer Token 是连接 Wati 与 Zoho CRM 所需的安全凭据。您可以在 Wati 账户的 API 文档 中找到它。
6. 为什么需要从 Zoho CRM 获取 Webhook URL？
Webhook URL 允许 Wati 将传入的 WhatsApp 消息通知发送到 Zoho CRM。为潜在客户和联系人提供了单独的 URL。
7. 如何在 Wati 中设置 Webhook？
登录您的 Wati 账户，导航至 Webhook，并为“消息已收到”事件添加新的 Webhook。粘贴相关的 Zoho CRM Webhook URL 用于潜在客户和/或联系人。
8. 我是否应该为潜在客户和联系人设置 Webhook？
是的，建议为潜在客户和联系人添加 Webhook，以确保收到所有相关记录的通知。
测试和故障排除
9. 如何测试连接是否正常工作？
向关联的号码发送 WhatsApp 消息。如果配置正确，通知将出现在 Zoho CRM 中的相关联系人或潜在客户记录中。
10. 如果通知未在 Zoho CRM 中显示，我应该检查什么？
请确保：
已安装 Wati 插件版本 67.0。
已配置正确的 Bearer Token。
Webhook URL 在 Wati 中正确设置。
Zoho CRM 中的联系人或潜在客户记录有有效的电子邮件地址。
最佳实践
11. 为什么在 Zoho CRM 记录中拥有电子邮件地址很重要？
Zoho CRM 使用联系人或潜在客户记录中的电子邮件地址发送和显示 WhatsApp 消息通知。没有有效的电子邮件，通知可能不会显示。