摘要
如果您的货到付款 (COD) 确认消息未从 Wati Shopify 应用发送，本指南将帮助您排查并解决问题。我们将引导您检查 Shopify 商店中的必要设置，以确保一切都已正确配置，以便发送 COD 消息。
说明
排查 COD 消息问题的步骤
请按照以下步骤操作，以确保您的 Shopify 商店已正确配置，可以通过 Wati 发送货到付款消息。
1. 在 Shopify 中启用货到付款
首先，确保您的 Shopify 商店中已激活货到付款支付选项。
如何启用货到付款：
在您的 Shopify 管理界面中，转到 设置。
点击 付款。
向下滚动到 手动付款方式。
选择 货到付款 并激活它。
启用后，客户应在结账页面上看到货到付款选项。
2. 在结账时收集客户电话号码
Wati 通过 WhatsApp 发送 COD 确认消息。为此，您的商店必须在结账时收集客户的电话号码。
如何收集电话号码：
在您的 Shopify 管理界面中，转到 设置。
点击 结账。
在 客户信息下，确保 收货地址电话号码 设置为 必填。
这可确保您拥有发送 COD 消息所需的联系信息。
3. 在模板消息中使用正确的图像格式
如果您的 COD 模板消息包含产品图片，请确保图像文件是受支持的格式。不受支持的图像格式可能会阻止消息发送。
支持的图像格式：
.jpeg.jpg.png
在将产品图片添加到模板消息之前，请确保其符合这些格式之一。
通过遵循这些步骤，您应该能够识别并解决为什么您的货到付款消息未从 Wati 发送的问题。
常见问题 (FAQ)
Shopify 中的货到付款设置
1. 如何在我的 Shopify 商店中启用货到付款？
转到您的 Shopify 管理界面中的 设置，点击 付款，然后向下滚动到 手动付款方式。选择 货到付款 并激活它。启用后，此选项将出现在您商店的结账页面上。
2. 为什么启用 Shopify 中的货到付款很重要？
启用货到付款可确保客户在结账时可以选择货到付款选项，这是通过 Wati 发送 COD 消息的必需条件。
收集客户电话号码
3. 我需要收集客户的电话号码才能使 COD 消息正常工作吗？
是的，Wati 通过 WhatsApp 发送 COD 确认消息。要发送这些消息，您必须在结账时收集客户的电话号码。
4. 如何使电话号码在结账时成为必填字段？
在您的 Shopify 管理界面中，转到 设置，点击 结账，并在 客户信息下，将 收货地址电话号码 设置为 必填。
模板消息图像要求
5. COD 消息中的产品图片支持哪些图像格式？
您的 COD 模板消息中产品图片支持的图像格式包括：
.jpeg.jpg.png
6. 如果我在消息模板中使用不受支持的图像格式会发生什么？
如果您的产品图片不是受支持的格式之一，您的 COD 消息可能无法发送。始终使用 .jpeg、.jpg 或 .png 格式。
排查 COD 消息问题
7. 如果我的 COD 消息未发送，我应该首先检查什么？
请按以下 3 个步骤检查：
确保在您的 Shopify 商店设置中启用了货到付款。
验证在结账时是否需要收集电话号码。
确认在您的消息模板中使用的任何产品图片都是受支持的格式 (
.jpeg、.jpg或.png)。
8. 如果检查所有设置后问题仍然存在，我应该怎么办？
如果您已验证所有设置，但 COD 消息仍然未发送，请联系 Wati 支持以获取进一步的帮助。