摘要
如果您使用 Wati Shopify 应用程序并订阅 Pro 或 Business 计划，您将获得额外的客户详细信息，即自定义参数。这些附加参数可以帮助您的团队在 团队收件箱 内直接查看关键客户信息，从而便于提供个性化的支持和跟进。
本指南介绍了这些自定义参数的作用、查看位置以及需注意的重要条件。
说明
什么是额外的自定义参数？
自定义参数是 Wati 从您的 Shopify 商店获取的特定客户详细信息。这些数据在与客户聊天时会自动显示在 团队收件箱 中。
它们能帮助您的支持团队在不离开聊天界面的情况下查看客户的有用信息，例如订单详细信息、消费历史或跟踪链接。
额外自定义参数列表
以下是 Wati Shopify 应用程序中专为 Pro 和 Business 计划用户提供的附加客户参数：
| 自定义参数 | 显示内容 | |----|----| | order_id | 客户最新订单的ID。 | | order_no | 客户最新订单的订单编号。 | | cart_recovered | 如果最近的未完成购物车消息导致购买，则显示 是；如果未导致购买则显示 否。 | | order_date | 客户最新订单的下单日期。 | | amount_spent | 客户在商店中总共消费的金额。 | | number_of_orders | 客户所下订单的总数。 | | average_order_value | 客户订单的平均金额。 | | tracking_url | 客户最新订单的运单跟踪URL。 | | abandoned_checkout_date | 最近未完成购物车消息发送的日期。 | | tracking_number | 客户最新订单的运单编号。 |
这些参数会自动被拉入聊天窗口，帮助支持人员更快速、更有效地做出回应。
在哪里可以查看这些参数？
您可以在 Wati 仪表板的 团队收件箱 中直接查看这些附加参数。
这些数据在与已连接 Shopify 数据的客户联系时可见。
注意事项
这些额外参数仅在以下情况下可用：
您已将 Shopify 商店与 Wati 关联。
您订阅了 Pro 或 Business 定价计划。
某些参数需要在 Wati 中启用特定自动消息：
cart_recovered和abandoned_checkout_date仅在您启用了弃购回收自动化时才会显示值。order_id、order_no和order_date仅在您启用了订单确认自动消息时才会显示值。使用旧计划（如 标准 或 专业）的客户将无法访问这些额外参数。
常见问题解答（FAQ）
资格和访问权限
1. 谁可以访问 Wati Shopify 应用程序中的额外自定义参数？
→ 仅订阅了 Wati Pro 或 Business 定价计划的客户才能访问这些额外自定义参数。
2. 这些额外参数是否适用于所有 Wati 定价计划？
→ 否，这些参数仅适用于 Wati Pro 或 Business 计划的用户。 使用较旧计划（如标准或专业）的客户无法访问。**
3. 如果不将我的 Shopify 商店与 Wati 系统整合，这些参数是否仍然有效？
→ 否，这些参数仅在您的 Shopify 商店与 Wati 帐户连接时才可用。
位置和用法
4. 我可以在哪里查看这些额外的自定义参数？
→ 这些参数在 Wati 与客户聊天时会在 团队收件箱 部分直接显示。
5. 这些额外参数的目的是什么？
→ 这些参数能帮助支持团队在聊天中快速访问重要的客户细节，从而实现更快捷的响应和个性化的支持。**
参数详细信息和要求
6. 这些额外参数会显示什么样的客户信息?
→额外参数会显示以下客户信息：
最新订单ID
订单编号
订单日期
消费总额
订单总数
平均订单价值
发货跟踪链接
跟踪号码
弃购回收状态
7. 查看所有参数是否需要启用特定设置？
→ 是的，某些参数需要在 Wati Shopify 应用中启用特定的自动消息：
启用弃购回收消息即可查看
cart_recovered和abandoned_checkout_date。启用订单确认消息即可查看
order_id、order_no和order_date。
8. 如果我使用旧版定价计划（如标准或专业计划），会怎样？
→ 使用较旧标准或专业定价计划的客户将无法访问这些额外的自定义参数。