摘要
本文章将指导您监测您的WhatsApp商业帐户(WABA)状态，以确保遵守WhatsApp商业政策。它解释了在Facebook商业经理中，交通信号灯查看限制或帐户暂停的位置，了解可能违反的原因 —— 例如发送垃圾邮件、网站问题或属于禁止的商业类别以及如果认为帐户被错误标记，了解如何申诉决定。
指导
理解WABA状态
您可以通过导航到商业支持主页来监测您的WABA状态。该页面允许您：
检查您的WhatsApp帐户是否因违反WhatsApp商业政策而被限制或停用。
如果您认为帐户被错误暂停，请向WhatsApp申请审查以解除帐户暂停。
为什么WABAs会被限制、停用或暂停？
如果WhatsApp商业帐户反复违反高风险政策类别，则可能受到限制、暂停或永久禁用。这些类别包括：
成人内容
销售酒精和烟草
药品
博彩
不安全的补充剂关卡的违规行为导致逐步严格的消息限制，例如：
对发送商业主动消息和将电话号码添加到帐户天或天临时禁用
天或天有限制发送商业主动消息和客户主动消息的响应、以及添加电话号码
如果在多次警告和功能限制后企业没有做出改变，将永久从WhatsApp商业平台禁用
注意：所有违规行为都可以在收到后九十天内进行申诉
如何检查您的WABA状态并请求审核
以下是导航到商业支持主页以检查状态并可能请求审核的方法：
转到Meta商业经理设置：
访问商业支持主页：
点击左侧导航栏上的汉堡菜单（三个水平线）。
在侧边菜单中选择“商业支持主页”下面的截图显示请求评审的位置：
理解违规行为
当商业帐户违反政策时，您可以通过审查业务支持主页部门中商业经理的违规行为来发现更多细节。查看违规行为的方式：
登录到 商业经理。（如果您已经转移到Meta商业套件，请遵循切换到业务经理的步骤）。
前往商业支持主页： 点击 更多 > 商业支持主页 > Facebook商业账户。
选择WhatsApp账户： 在WhatsApp账户部分中，点击状态列中显示“帐户问题”的WhatsApp商业帐户。
查看详情： 对于任何个别问题，点击查看详情以查看被违反的政策以及如何避免未来违规。违规行为更新包括以下信息：
违反政策的总结及链接至政策本身
基于政策的允许内容和不允许内容的示例
关于帐户现有限制及其若违规再次发生可能产生的任何后果的信息
避免未来违反政策的说明和有用资源的链接
申诉决定的说明
违规行为通知也
显示在业务管理器通知中心的面板和WhatsApp经理的横幅
发送至商业经理中设置的所有管理员的电子邮件
WABA常见拒绝原因
以下是您的WABA可能被拒绝或受限制的几个常见原因：
发送垃圾邮件或未经请求的消息：避免发送过多的垃圾邮件消息或发送给尚未接受右键点击的联系人。始终允许用户退订。[请参阅此指南，了解如何在仅需五分钟时从WATI启用退订！]
网站问题：确保您的网站正常运行。一个网站停摆或正在施工的网站都会被拒绝。
禁止的业务类别：您的业务属于尚未获准使用WhatsApp商业API的类别。有关被禁止的业务的更多信息，可以在中找到WhatsApp商业政策。 遵循这些指南，您可以更好地理解您的WABA状态并避免潜在违规行为
注意：这些原因也会导致您的WABA或号码被禁止
常见问题 (FAQ)
WABA状态&限制
如何知道我的WABA是否被限制或禁用？在“商业支持主页”中检查您的WABA状态。寻找有关限制或帐户问题的通知。
为什么我的WABA会被限制？通常WABA会因违反WhatsApp商业政策而受到限制。常见原因包括发送垃圾邮件、存在网站问题或您的业务属于被制止的商业类别
WABA限制持续多久？限制可能最初持续1-7天，并如果继续违规的话会导致永久停用
申诉流程
如何申诉WABA限制？您可以在违规时通过商业经理中标注的违规部分的“商业支持主页”申诉九十天限制范围
在哪里可以找到WABA违反政策的详细信息？登录商业经理，前往商业支持主页 > Facebook商业账户，然后点击特定的WhatsApp商业帐户问题下的查看详情。
商业经理导航
我如何进入商业支持主页？转到Meta商业经理 --> 商业设置页面，点击左侧导航上的汉堡菜单，然后点击“商业支持主页”
如果我已经转到Meta商业套件呢？如果您已经转到Meta商业套件，请遵循Meta提供的步骤以切换到业务经理以访问商业支持主页
政策合规
有什么高风险政策违规行为吗？高风险违规行为包括成人内容、销售酒精和烟草、药品、博彩和不安全的补充剂
如何能防止我的WABA在未来不能被限制？避免发送未经请求的消息，确保您的网站正常运行，并确认您的业务符合 WhatsApp 的商业政策。