摘要
本文档提供了一个逐步指南，帮助您取消您的 WATI 订阅，无论您使用的是试用版还是付费版。它解释了试用计划的自动到期、取消付费计划的过程，以及在取消之前导出重要数据的方法。
说明
取消指南
取消试用计划
如果您使用的是 WATI 试用计划，则无需担心手动取消。试用计划将在试用期结束时自动到期。除非您选择升级到付费计划，否则不会向您收费。
取消付费计划
如果您是付费用户并希望取消订阅，请按照以下步骤操作：
步骤 1. 联系我们的账单团队
要取消您的订阅，请使用您在 Wati Team Inbox 中找到的帮助小部件联系我们的账单团队。您也可以使用我们 帮助中心 中的帮助小部件联系我们。
为了帮助我们更快地处理您的请求，请提供以下详细信息：
客户 ID
注册邮箱地址
注册电话号码
步骤 2. 提供取消原因
提交您的取消请求时，请从下面的列表中选择一个原因：
Meta 问题
我的账户已被封禁（商务政策法规）。
我无法获得我的商业验证、绿色勾号或显示名称的批准。
切换到常规 WhatsApp Business
切换到其他提供商
您的业务是季节性的
测试/探索 WhatsApp 作为渠道
项目已结束
其他：请说明您的原因。
重要提示：未提供上述所有详细信息可能会导致请求延迟或无法处理您的取消请求。
步骤 3. 及时提交您的请求
请务必在您的订阅续订日期前至少 2 天 提交您的取消请求。
步骤 4. 导出您的数据
在取消订阅之前，我们建议您导出任何重要数据，以免丢失访问权限。这包括：
聊天机器人：下载配置以供将来使用。
已批准的模板：保存副本以供参考或重复使用。
已保存的联系人：导出您的联系人列表。 如需更多信息或协助，请随时联系我们的支持团队。
常见问题 (FAQ)
试用计划
1. 我需要手动取消 Wati 试用计划吗？
不需要。试用计划将在试用期结束时自动到期，除非您升级到付费计划，否则不会向您收费。
2. 试用期结束后我会被收费吗？
不会。只有在您选择在试用期结束前或之后升级到付费计划时，您才会被收费。
付费订阅取消
3. 如何取消我的付费 Wati 订阅？
您需要使用您在 Wati
Team Inbox 或帮助中心中的帮助小部件联系账单团队。
4. 请求取消时，我需要提供哪些详细信息？
您必须分享您的客户 ID、注册邮箱地址和注册电话号码，以帮助处理请求。
5. 我需要提供取消原因吗？
是的。提交请求时，您需要从提供的列表中选择一个取消原因。
6. 我应该提前多久提交取消请求？
您应该在订阅续订日期前至少 2 天提交取消请求。
数据和账户访问
7. 如果我未提供所有必需的取消详细信息会怎样？
缺少详细信息可能会延迟您的请求或阻止取消请求的处理。
8. 在取消订阅之前我应该导出我的数据吗？
是的。订阅取消后，您可能会失去对数据的访问权限。
9. 在取消之前我应该导出哪些数据？
您应该导出聊天机器人配置、已批准的模板消息和已保存的联系人列表以供将来参考或重复使用。
10. 我可以在取消之前获得导出数据的帮助吗？
是的。如果您在取消之前需要帮助导出数据，可以联系 Wati 支持团队。