摘要
本文提供了取消WATI订阅的分步指南，无论您是在试用计划还是付费计划上。它解释了试用计划的自动到期、取消付费计划的流程以及取消前导出重要数据的方法。
取消指南
取消试用计划
如果您正在使用WATI试用计划，无需手动取消。试用计划将在试用期结束时自动到期。除非您选择升级到付费计划，否则不会被收费。
取消付费计划
如果您是付费用户并希望取消订阅，请按照以下步骤操作：
步骤1. 联系我们的帐单团队
要取消订阅，请通过此工单表格向帐单团队提交请求。为了帮助我们更快处理您的请求，请包含以下详细信息：
客户ID
注册电子邮件地址
注册手机号码
步骤2. 提供取消原因
在提交取消请求时，请从下面的列表中选择一个原因：
Meta问题
我的账号被禁（商业政策规定）。
我无法获得业务验证、绿色标志或显示名称的批准。
切换至常规WhatsApp商业服务
切换至另一个服务提供商
您的业务是季节性的
测试/探索WhatsApp作为渠道
项目结束
其他：请说明您的原因。
重要提示：未提供上述所有详细信息可能导致取消请求处理延迟或无法处理。
步骤3. 及时提交您的请求
请确保在订阅续订日期前至少2天（D-2）提交取消请求。如此可以确保您不会被收取下一个计费周期的费用。
步骤4. 导出您的数据
取消订阅前，我们建议您导出任何重要数据以避免丢失访问权限。这包括：
聊天机器人：下载配置以供将来使用。
已批准的模板：保存副本以供参考或重复使用。
已保存的联系人：导出您的联系人列表。如需更多信息或协助，请随时联系我们的支持团队。
常见问题（FAQs）
常见问题
1. 我需要手动取消我的WATI试用计划吗？
→ 不用，WATI试用计划将在试用期结束时自动到期。除非您升级到付费计划，否则不会被收费。
2. 当试用结束时，我会失去对数据的访问权限吗？
→ 是的，一旦试用结束，除非您升级到付费计划，否则将失去对账户及其数据的访问权限。建议在试用到期前导出重要数据。
付费计划问题
3. 如何取消我的付费订阅？
→ 要取消订阅，请通过此工单表格向我们的帐单团队提交请求，并提供您的：
客户ID
注册电子邮件地址
注册手机号码
请确保在续订日期前至少提交2天的请求。
4. 如果在续订日期后取消订阅会怎样？
→ 如果在续订日期后取消订阅，您将被收取当前计费周期的费用。您的订阅将保持活动状态直到当前周期结束，但不会续订下一个周期。
5. 在活动计费周期中途取消订阅，是否可以获得退款？
→ 不可以。有关WATI的退款政策，请点击此处。
6. 为什么我需要提供取消原因？
→ 提供取消原因有助于我们改进服务，并确保您的请求能够快速准确地处理。
数据管理问题
7. 取消前如何导出我的数据？
→ 您可以从您的WATI账户直接导出数据，例如聊天机器人配置、已批准的模板和联系人列表。请在取消前完成此操作，以避免丢失访问权限。
8. 取消订阅后，是否可以恢复我的数据？
→ 不可以。一旦订阅被取消，您将失去对账户和数据的访问权限。我们建议在提交取消请求前导出任何重要信息。
取消原因问题
9. 在取消原因中应该包括什么？
→ 在提交取消请求时，请从文章中提供的列表中选择一个原因。常见原因包括与Meta的问题、切换至另一个服务提供商或结束季节性营销活动。
10. 我的反馈会影响我的取消流程吗？
→ 它有助于我们解决您的问题并改进我们的服务。未提供所需详细信息可能会导致取消订阅延迟或无法取消。