摘要
本文提供了取消 WATI 订阅的分步指南，无论您使用的是试用版还是付费套餐。文中说明了试用套餐自动到期的情况、取消付费套餐的流程，以及如何在取消前导出重要数据。
操作说明
取消准则
取消试用套餐
如果您使用的是 WATI 试用套餐，无需担心手动取消的问题。试用期结束后，试用套餐将自动过期。除非您选择升级到付费套餐，否则不会被扣费。
取消付费套餐
如果您是付费用户并希望取消订阅，请按照以下步骤操作：
注意：在取消前，必须结清所有未付款项。订阅采用预付费模式，并于每月 16 日自动续订。
第 1 步：联系我们的计费团队
如需取消订阅，请联系我们的计费团队或支持团队。
为了帮助我们更快处理您的请求，请提供以下详细信息：
客户 ID (Client ID)
注册邮箱地址
注册手机号码
第 2 步：提供取消原因
提交取消请求时，请从以下列表中选择一个原因：
Meta 相关问题
我的账户被封禁（违反商务政策）。
无法通过商家验证、获取绿标或显示名称审批。
切换回常规 WhatsApp Business
切换到其他服务商
业务具有季节性
测试/探索 WhatsApp 渠道
项目已结束
其他：请说明原因。
重要提示： 未能提供上述所有详细信息可能会导致处理您的取消请求出现延迟或无法处理。
第 3 步：按时提交请求
请务必在订阅续订日期前至少 3 天 发送取消请求。
第 4 步：导出您的数据
在取消订阅之前，我们建议您导出所有重要数据，以免失去访问权限。这包括：
聊天机器人 (Chatbots)：下载配置以供日后使用。
已审批模板：保存副本以供参考或重复使用。
已保存联系人：导出您的联系人列表。如需更多信息或帮助，请随时联系我们的支持团队。
一旦取消，您的账户将立即无法访问。请确保事先导出所有必要的数据。
重要说明
如果您的账户已预约取消，钱包 (Wallet) 将不会显示，且您将无法购买额外积分。
若要在预约取消后购买积分，必须先撤销取消请求。撤销后，钱包图标将再次可用，您可以继续购买积分。
此行为仅适用于处于待取消状态的账户，不适用于处于活跃、续订状态的账户。
常见问题解答 (FAQs)
订阅取消
1. 我需要手动取消 Wati 试用套餐吗？
不需要。Wati 试用套餐会在试用期结束时自动过期。除非您选择升级到付费套餐，否则不会被扣费。
2. 如何申请取消付费 Wati 订阅？
如需申请取消付费 Wati 订阅，请联系 Wati 计费团队或支持团队。
3. 提交取消请求时需要提供哪些信息？
取消请求必须包含以下详细信息：
客户 ID
注册邮箱地址
注册手机号码
4. 我应该何时提交取消请求？
取消请求应在订阅续订日期前至少 3 天提交。
5. 如果我没有提供所有必需的取消详细信息会怎样？
未能提供必需的取消详细信息可能会导致处理取消请求出现延迟或无法处理。
数据导出
6. 在取消 Wati 订阅前，我应该导出哪些数据？
在取消 Wati 订阅之前，建议导出重要数据，包括聊天机器人配置、已审批模板和已保存的联系人。
积分和钱包访问权限
7. 为什么看不到钱包 (Wallet)？
如果 Wati 账户已预约取消，钱包图标将被隐藏，且无法购买额外积分。此行为仅适用于有待处理取消请求的账户。
8. 我如何在预约取消后购买积分？
若要在预约取消后购买积分，必须先撤销取消请求。一旦撤销，钱包图标将再次可用，您可以购买积分。
9. 钱包图标限制适用于所有 Wati 账户吗？
不适用。钱包图标限制仅适用于有待处理取消请求的账户。活跃的、自动续订的账户不受影响。