摘要
在向客户发送 WhatsApp 通知之前，您必须首先获得他们的同意（选择加入）。收集选择加入可确保客户已明确同意接收来自您企业的消息，这有助于您建立信任、提高参与度并遵守 WhatsApp 的消息政策。本指南将解释什么是选择加入、为什么它很重要以及您可以收集客户同意的各种方法。
说明
什么是 WhatsApp 选择加入？
WhatsApp 选择加入是客户明确同意在 WhatsApp 上接收您企业消息的许可。
客户应清楚了解：
是哪个企业在请求许可。
他们将收到哪种类型的信息。
他们是自愿选择接收这些信息的。
在发送通知前征得同意有助于创造更好的客户体验，并确保您的消息符合 WhatsApp 的指南。
为什么选择加入很重要？
收集客户选择加入可帮助您：
遵守 WhatsApp 的消息政策。
尊重客户隐私和沟通偏好。
通过仅向希望收到您消息的客户发送消息来建立信任。
通过与选择接收您消息的客户进行沟通来提高参与度和回复率。
视频指南
观看我们的视频指南，了解如何使用 WhatsApp 点击聊天链接、二维码和聊天小部件收集客户选择加入，让客户可以轻松地一键同意。
收集客户选择加入的方法
您可以根据客户与您企业的互动方式，通过多种渠道收集客户同意。
1. WhatsApp 聊天
在现有的 WhatsApp 对话中包含一个选择加入按钮或链接，以便客户可以轻松同意接收未来的通知。
2. 网站
在您的网站上添加一个选择加入表单或复选框，客户可以在其中自愿订阅 WhatsApp 更新。
4. 短信
向客户发送包含说明或链接的短信，允许他们选择接收 WhatsApp 通知。
5. 未接来电
允许客户通过拨打指定号码未接来电来表示同意。在未接来电后，您可以引导他们完成选择加入流程。
6. 交互式语音应答 (IVR)
使用交互式语音应答 (IVR) 系统在自动电话过程中收集客户同意。
7. 现场
在面对面互动中收集选择加入，例如：
零售购买
活动
客户服务访问
商店注册
8. 在结账或交易过程中
在客户完成购买、预订服务或进行任何其他交易时，征求他们的同意。这允许客户在与您企业的正常旅程中进行选择加入。
收集选择加入的最佳实践
在请求客户同意时，请确保：
清楚说明客户将收到哪种类型的 WhatsApp 消息。
告知客户他们可以预期收到消息的频率（如果适用）。
确保客户主动提供同意，而不是使用预先选中的选项。
记录客户何时以及如何提供选择加入。
方便客户在改变主意时停止接收消息。
通过收集清晰知情的同意，您可以更有效地与客户沟通，同时保持符合 WhatsApp 的消息要求。
常见问题解答 (FAQs)
了解 WhatsApp 选择加入
1. 什么是 WhatsApp 选择加入？
WhatsApp 选择加入是客户明确同意在 WhatsApp 上接收您企业消息的许可。
2. 在发送 WhatsApp 通知前收集客户选择加入为什么很重要？
在发送 WhatsApp 通知前收集客户选择加入有助于您：
遵守 WhatsApp 的消息政策。
尊重客户隐私和沟通偏好。
通过仅向已同意接收消息的客户发送消息来建立信任。
通过与选择接收您消息的客户进行沟通来提高参与度和回复率。
3. 客户在提供 WhatsApp 选择加入前应了解什么？
在提供 WhatsApp 选择加入前，客户应清楚了解：
是哪个企业在请求许可。
他们将收到哪种类型的信息。
他们是自愿选择接收这些信息的。
收集客户选择加入
4. 有哪些不同的方法可以为 WhatsApp 收集客户选择加入？
您可以通过多种渠道收集客户选择加入，包括：
WhatsApp 聊天
网站选择加入表单或复选框
短信
未接来电
交互式语音应答 (IVR)
现场互动，例如零售购买、活动、客户服务访问或商店注册
在结账或交易过程中
5. 企业如何通过 WhatsApp 聊天收集选择加入？
您可以在现有的 WhatsApp 对话中包含一个选择加入按钮或链接，以便客户可以轻松同意接收未来的通知。
6. 企业如何在结账或交易过程中收集选择加入？
您可以在客户完成购买、预订服务或其他交易时征求他们的同意，让他们在正常旅程中选择加入。
7. 视频指南涵盖了哪些内容？
视频指南展示了如何使用 WhatsApp 点击聊天链接、二维码和聊天小部件收集客户选择加入，让客户可以轻松地一键同意。
最佳实践
8. 收集客户选择加入的最佳实践有哪些？
在收集客户选择加入时，您应该：
清楚说明客户将收到哪种类型的 WhatsApp 消息。
告知客户他们可以预期收到消息的频率（如果适用）。
确保客户主动提供同意，而不是使用预先选中的选项。
记录每位客户何时以及如何提供选择加入。
方便客户在改变主意时停止接收消息。
9. 遵循选择加入最佳实践如何使企业受益？
遵循选择加入最佳实践有助于企业更有效地与客户沟通，同时保持符合 WhatsApp 的消息要求。