摘要
维护高质量的消息评级并避免被 WhatsApp 阻止需要让用户控制他们的消息偏好设置。允许用户停止消息并重新订阅可确保符合 WhatsApp 的最佳实践。
注意：广播现在是活动 – 相同的功能强大，名称已更新！
说明
步骤启用停止流程
步骤 1：向模板消息添加停止按钮
转到 Wati 门户中的模板。
编辑您想要用于消息的模板。
添加一个标有“停止”的快速回复按钮（或您的首选关键字）。例如：模板底部的快速回复按钮显示为“停止”。
保存模板。
提示：您还可以包含页脚文本，例如“回复停止以停止接收我们的消息。”
步骤 2：启用规则“从活动中退订”，该规则位于规则下
在您的 Wati 帐户中导航到自动化 → 规则。
在规则下，您应该会看到一个内置规则，称为从活动中退订。
编辑该规则，在过滤器条件中删除关键字退订。
启用该规则。
注意：如果您在模板消息中使用关键字“退订”，则从从活动中退订规则的过滤器条件中删除关键字“停止”。
“从活动中退订”规则默认情况下对新客户可用。如果您是老客户并且看不到从活动中退订规则，请不要担心。创建一个新规则非常简单。
如何创建新的退订规则
按照以下步骤创建新的退订规则：
步骤 1：创建退订回复材料
转到自动化 → 回复材料在操作库下。
选择联系人属性。
单击添加以添加一种类型为联系人属性的新回复材料。
在材料名称下输入退订。
在属性下，选择允许活动并将它设置为False。
单击保存。
步骤 2：创建“从活动中退订”自动化规则
转到自动化 → 规则。
单击创建规则按钮。
给规则一个适当的名称，例如从活动中退订。
选择收到新的 WhatsApp 消息。
在过滤器下选择一个条件，并选择传入消息匹配关键字规则。
选择匹配方法为完全匹配。
在关键字下 - 添加退订或停止，具体取决于您在模板消息中使用的关键字。
在操作下选择更新联系人属性并选择您刚刚创建的退订回复材料。
保存更改并启用规则。
用户如何退订
退订非常简单！用户只需回复任何消息“停止”。
发送“停止”关键字后，他们将收到自动确认消息。
他们的allowCampaign设置将被更新为FALSE，确保他们不再接收未来的消息来自 WATI。
用户如何重新订阅
重新加入也很简单！用户可以通过回复“开始”来重新订阅。
发送“开始”后，他们将收到确认其订阅的自动回复。
他们的allowCampaign设置将被更新为TRUE，允许他们再次接收来自 WATI 的消息。
这种快速的注册和退订过程确保用户可以完全控制他们的消息偏好设置。
最佳实践
使用清晰、易于理解的停止措辞。包含快速回复按钮和页脚文本以提高可见性。定期测试您的停止和重新订阅流程，以避免意外阻止或用户投诉。
常见问题解答 (FAQ)
一般问题
1. 为什么允许用户停止活动消息很重要？
允许用户停止消息有助于维护良好的消息质量评级，减少阻止，并遵循 WhatsApp 的最佳实践，通过让用户控制他们的偏好设置。
2. 广播和活动是否是相同的特性？
是的。广播已被重命名为活动，而该特性本身没有发生任何变化。
设置停止流程
3. 我如何让用户停止接收活动消息？
您可以在模板消息中添加一个快速回复按钮，例如停止，并启用一个自动化规则，当他们回复停止关键字时，会自动取消订阅用户。
4. 我在哪里在 Wati 中添加停止按钮？
您可以在 Wati 门户中模板部分编辑模板消息时添加停止按钮。
5. “从活动中退订”规则的作用是什么？
此规则会自动更新联系人的设置，以便他们不再接收活动消息，当他们发送停止关键字时。
6. 如果我没有看到“从活动中退订”规则，我该怎么办？
如果您没有看到该规则，您可以创建一个新的自动化规则，该规则将更新允许活动联系人属性设置为False。
退订和重新订阅
7. 用户如何退订消息？
用户可以通过回复活动消息停止来退订。他们将收到确认消息，并且将停止未来的活动。
8. 用户如何重新订阅消息？
用户可以通过回复开始来重新订阅。他们的活动权限将被更新，并且他们将再次接收来自 WATI 的消息。
最佳实践
9. 停止和重新订阅流程的推荐最佳实践是什么？
使用清晰的停止措辞，包含快速回复按钮和页脚文本，并定期测试您的取消订阅和重新订阅流程，以防止出现问题。