摘要
向您的客户发送消息是建立信任和保持联系的重要组成部分，但有效管理这些互动至关重要。本指南将帮助您更好地了解活动消息限制。
注意：广播现在已更名为活动 – 相同强大的功能，更新后的名称！
消息限制更新
生效日期：2025年10月7日：消息限制现在应用于企业组合级别。这意味着同一组合中的所有电话号码将共享相同消息限制。
对于现有的企业组合，消息限制将设置为该组合中电话号码中的最高限制。
示例：如果一个组合包含一个具有100K限制的电话号码和其他具有较低限制的电话号码，则整个组合将具有100K消息限制。
新企业如果已通过验证并拥有已批准的显示名称，将从2K消息限制开始，而不是1K。
身份验证模板更新
根据Meta最近的更新，企业现在需要完成以下批准的扩展路径之一 - Meta企业验证、合作伙伴主导的企业验证或优质消息传递 - 并确保他们拥有至少2,000个企业发起的对话的每日消息限制才能访问身份验证模板消息。
如果您在提交身份验证模板以供批准时遇到问题，请确保您的每日消息限制为2,000或更高。
说明
活动消息限制是多少？
消息限制决定了您的企业每天可以向多少个唯一用户发送消息。这包括新的对话以及与用户的现有对话。消息限制不限制您的企业可以发送的消息数量，而只限制您尝试发送消息的用户数量。它也不适用于用户发起消息后的24小时内发送的消息。
要升级层级，您需要在滚动30天内向2,000多个唯一联系人发送消息。Meta企业验证不是升级您的消息限制所必需的。
消息限制层级
沙盒层级允许在完成企业验证之前，在24小时内向最多250个唯一客户发送模板消息。
层级1：允许在滚动24小时内发送2K企业发起的对话（2K唯一客户）。
层级2：允许在滚动24小时内发送10K企业发起的对话（10K唯一客户）。
层级3：允许在滚动24小时内发送100K企业发起的对话（100K唯一客户）。
层级4：允许无限的企业发起的对话。
在上述任何层级中，企业都可以回复无限的用户发起的对话。
如何提高消息限制？
企业层级升级
企业在注册电话号码时从层级1开始。如果满足以下条件，企业的电话号码将被升级到下一个层级：
您的电话号码状态为已连接
您的电话号码质量评级为中等或高
在过去7天内，您已与唯一客户发起X次或更多次对话，其中X是您当前消息限制除以2
层级升级示例
示例1：当企业在第一天发送了1000条消息时，从层级1（2K）升级到层级2（10K）。
示例2：当企业在第一天、第二天和第三天累计发送了1000条消息时，从层级1（2K）升级到层级2（10K）。
如果第1000次对话在晚上7点发起（例如），则消息限制将在第二天晚上7点增加（即24小时后）。
发送消息的最佳实践
确保消息遵循WhatsApp Business Policy。
仅向选择接收您企业消息的用户发送消息。
请记住允许用户选择退出消息。
使消息高度个性化且对用户有用。避免发送开放式的欢迎或介绍性消息。
注意消息频率；避免每天向客户发送太多消息。仔细考虑信息性消息，优化内容和长度。
常见问题解答 (FAQ)
常规问题
1. 活动消息限制是什么？
活动消息限制定义了您的企业每天可以向多少个唯一用户发送消息。这包括新的对话和现有的对话，但不限制发送的消息总数。
2. 活动消息限制是否适用于24小时窗口内的回复？
否。在24小时窗口内发送的回复消息不计入消息限制。
3. 广播和活动是否相同？
否。广播已更名为活动，功能或操作方式没有变化。
消息限制更新和层级
4. 2025年10月7日更新后，如何应用消息限制？
消息限制应用于企业组合级别，这意味着同一组合中的所有电话号码共享一个组合消息限制。
5. 如何设置现有企业组合的消息限制？
对于现有组合，组合中所有电话号码中的最高消息限制将成为整个组合的限制。
6. 新的已验证企业从哪个消息限制开始？
已验证且拥有已批准的显示名称的新企业将从2,000个消息限制开始，而不是1,000个。
7. 有哪些不同的消息限制层级？
层级从沙盒（250个用户）到层级4（无限），层级1允许2K，层级2允许10K，层级3允许100K个唯一用户在滚动24小时内。
身份验证模板和再营销要求
8. 使用身份验证模板消息需要什么？
企业必须完成批准的扩展路径并拥有至少2,000个企业发起的对话的每日消息限制。
9. 为什么我无法提交身份验证模板以供批准？
如果您的每日消息限制低于2,000，则无法提交身份验证模板以供批准。
提高您的消息限制
10. 企业如何提高其消息限制层级？
企业可以通过满足使用量阈值、保持已连接的电话号码以及保持中等或高质量评级来升级其层级。
11. 升级消息限制是否需要Meta企业验证？
否。Meta企业验证不是升级您的消息限制所必需的。
最佳实践
12. 发送活动消息的推荐最佳实践是什么？
遵循WhatsApp Business政策，仅向选择加入的用户发送消息，允许选择退出，个性化内容，并避免在短时间内发送太多消息。