摘要
Meta 的新营销消息限制于 2024 年 8 月 29 日生效，限制企业在 24 小时内发送不超过两条营销消息，除非客户回复。此外，全球范围内对营销消息的滚动 7 天限制可能会影响消息传递。本文解释了这些新限制、更高的失败率背后的原因以及 Wati 如何帮助企业应对这些变化。它还提供了改善客户参与度的最佳实践，例如使用广播分析、个性化通信以及利用实用模板和点击 WhatsApp 广告。
说明
了解营销消息的新规则
自 2024 年 8 月 29 日起，Meta 引入了一项新限制，限制企业在 24 小时内发送不超过两条营销消息，如果客户尚未回复。这一举措旨在促进更高质量的参与和关注对产品感兴趣的客户。
更高的失败率：背后的原因是什么？
除了 Meta 的限制外，还有一个全球范围内对营销消息的滚动 7 天限制。这可能会影响营销消息的发送，即使它是发送给客户的第一条消息。有关更多信息，请访问官方文档。
由于这些限制而无法传递的营销模板将显示一条错误消息，指出 消息无法传递，因为 Meta 为了更高质量的消息传递而限制了它 - 请在几天后重试。
解决常见问题
1. 为什么我不能在 24 小时内发送超过两条营销消息？
新的 Meta 限制是为了促进更高质量的参与和关注对产品感兴趣的客户。这意味着您需要等待客户回复后才能发送另一条消息。
2. Wati 如何帮助我提高参与度？
Wati 将检测您在 24 小时内已经发送了两条营销消息的联系人，并将他们排除在未来的广播之外。您也不会为这些消息付费。
3. 我还能做什么来提高参与度？
使用我们的增强型广播分析来跟踪之前的参与（点击、回复、阅读）并查看哪些模板更成功。根据用户对之前消息的回复发送广播。
个性化与客户的沟通，专注于模板的质量而不是数量
利用 实用模板 作为客户的提醒，以便他们仍然可以收到您的更新
使用我们的 点击 WhatsApp 广告 功能来最大化潜在客户的产生和发现 - 请记住设置聊天机器人来帮助自动化任何响应！
为来自点击 WhatsApp 广告的潜在客户/购买设置跟踪 - 您将获得姓名和电话号码以设置相关的再营销策略！
常见问题（FAQ）
营销消息限制
什么是 Meta 的新营销消息限制？ → Meta 现在限制企业在 24 小时内发送不超过两条营销消息，除非客户回复。
Meta 为什么引入了这个限制？ → 这个限制旨在通过鼓励企业关注对其产品真正感兴趣的客户来促进更高质量的参与。
这个限制适用于所有类型的消息吗？ → 不，它仅适用于营销消息。其他类型的消息，例如交易或客户支持消息，不受影响。
如果我尝试在 24 小时内发送超过两条营销消息会发生什么？ → 消息将无法传递，您可能会看到一条错误消息，指出 “消息无法传递，因为 Meta 为了更高质量的消息传递而限制了它 - 请在几天后重试。”
全球营销消息限制
什么是全球营销消息限制？ → 除了 24 小时限制外，Meta 还对用户在滚动 7 天内可以接收的营销消息数量实施了全球限制。
全球营销消息限制如何影响传递？ → 即使是您发送给客户的第一条消息，如果他们已经达到全球限制，也可能无法发送。
在哪里可以找到有关这些限制的更多详细信息？ → 您可以参考 Meta 的官方文档以获取有关这些消息限制的更多信息。
提高参与度和消息传递
Wati 如何帮助企业管理这些限制？ → Wati 自动检测已经在 24 小时内收到两条营销消息的联系人，并将他们排除在未来的广播之外，以防止失败。您不会为无法传递的消息付费。
尽管有这些限制，什么策略可以提高参与度？
使用 广播分析 跟踪消息性能和用户参与度。
个性化通信以增加相关性和响应率。
利用 实用模板 发送更新和提醒。
利用 点击 WhatsApp 广告 产生潜在客户并推动对话。
点击 WhatsApp 广告如何帮助提高客户参与度？ → 点击 WhatsApp 广告允许用户直接从广告开始与您的企业对话。为这些广告设置聊天机器人可以帮助自动化响应并改善潜在客户管理。
我可以跟踪来自点击 WhatsApp 广告的潜在客户和购买吗？ → 是的，通过设置跟踪，您可以访问客户姓名和电话号码以创建相关的再营销策略。