摘要
自2024年8月29日起，Meta限制企业在24小时内向客户发送最多两条营销消息，除非客户回复，并且在7天动周期内施加全局限制。这些变化可能会增加消息失败的次数。本文解释了新的限制，为什么它们会影响投递，以及Wati如何帮助您适应，以及使用活动概览、个性化、实用模板和点击WhatsApp广告的最佳实践。
注意: 广播 现在是 活动 –相同的强大功能，更新的名称！
说明
了解营销消息的新规则
自2024年8月29日起，Meta引入了一项新限制，限制企业在24小时内向客户发送最多两条营销消息，如果客户尚未回复。这一举措在促进更高质量的互动和关注对产品感兴趣的客户。
更高的失败率：背后的原因是什么？
除了Meta限制外，还有一个全局限制，限制用户在7天动周期内接收的营销消息数量。这可能会影响营销消息的发送，即使是发送给客户的第一条消息。有关更多信息，请访问官方文档。
由于这些限制而未能投递的营销模板将显示一条错误消息，内容为：由于Meta限制，消息无法投递，几天后请重试 - 为了实现更高质量的消息传递。
解决常见问题
1. 为什么我不能在24小时内发送超过两条营销消息？
新的Meta限制是为了促进更高质量的互动和关注对产品感兴趣的客户。这意味着您需要等待客户回复后才能发送另一条消息。
2. Wati如何帮助我提高互动度？
Wati将检测您已经在24小时内向其发送了两条营销消息的联系人，并将它们排除在未来活动之外。您也不会为这些消息付费。
3. 还可以做什么来提高互动度？
使用我们的增强型 活动概览 来跟以前的互动（点击、回复、阅读）并查看哪些模板更成功。根据用户对以前活动的回复发送活动。
与客户进行个性化的沟通，注重质量而非数量的模板
利用 实用模板 作为提醒，以便客户仍然可以收到您的更新
使用我们的 点击WhatsApp广告 能来最大化潜在客户的产生和发现 - 得设置聊天机器人来帮助自动化任何回复！
设置来自点击WhatsApp广告的潜在客户/购买跟 - 将获得访问姓名和电话号码以设置相关重定向的权限！
常见问题解答（FAQs）
常规问题
1. 什么是Meta对营销消息的新限制？
自2024年8月29日起，Meta允许企业在24小时内向客户发送最多两条营销消息，除非客户回复。
2. Meta是否还对24小时窗口之外施加限制？
是的，Meta对用户在7天动周期内可以接收的营销消息数量施加了全局限制，这可能会影响即使是首次消息的投递。
消息投递和失败
3. 为什么我的营销消息失败的次数越来越多？
消息可能会失败，因为客户已经达到Meta的24小时或7天营销消息限制。
4. 如果Meta阻止我的营销消息，我会看到什么错误？
您将看到错误：“由于Meta限制，消息无法投递 - 为了实现更高质量的消息传递，请几天后重试。”
在新规则下使用Wati
5. Wati如何处理达到两条消息限制的客户？
Wati自动检测已经在24小时内收到两条营销消息的联系人，并将它们排除在活动之外。
6. 我是否需要为因限制而被阻止的消息付费？
不，您不会为因Meta限制而被排除或阻止的营销消息付费。
提高互动度和结果
7. 活动概览如何帮助提高互动度？
活动概览允许您跟点击、阅读和回复，帮助您确定哪些模板表现更好并改进未来的活动。
8. 什么最佳实践可以帮助减少消息失败？
注重个性化，优先考虑质量而非数量，使用实用模板进行重要更新，并利用点击WhatsApp广告、聊天机器人和跟来推动有意义的互动。