摘要
创建 WhatsApp 消息模板需要遵循特定的格式规则，以确保它们能够快速获得批准。本指南解释了消息模板的命名约定、内容格式和翻译要求。遵循这些指南将帮助简化审批流程并提高消息管理效率。
注意：Meta 对营销模板有一个新规则：您不能使用超过 550 个字符或 10 个表情符号。如果您的模板有字符限制问题，发送后您将看到错误代码：2388040。
WhatsApp 模板消息指南更新
WhatsApp 正在加强消息模板的规则，以确保企业消息保持高质量和有效。以下是您需要知道的内容：
关键模板规则
参数限制：模板中的占位符（参数）不能与消息长度相比过多。
示例：
❌ 参数过多：
Hello ##{{1}}, your order ##{{2}} for ##{{3}} has been shipped to ##{{4}}. Track it here: ##{{5}}
✅ 正确使用：
Hello ##{{1}}, your order ##{{2}} has been shipped. Track it here: ##{{3}}
参数放置：模板不能以参数开头或结尾。
示例：
❌ 无效：##{{1}}, your appointment is confirmed.
✅ 有效：Hi ##{{1}}, your appointment is confirmed.
这意味着什么：
目前，不遵循这些规则的模板可以创建但会立即被拒绝。
从 2025年10月1日 开始，此类模板将完全无法创建。您将收到一条明确的错误消息，说明模板被拒绝的原因，以便您修正后重新提交。
模板类别滥用
使用 营销 或 实用程序 模板进行身份验证（而非身份验证模板）可能面临更严格的执行。
在这些情况下，模板拒绝的通知期限已从 30 天缩短为 7 天（已生效）。
提示：始终检查您的模板是否在正确的类别中，并遵循 WhatsApp 的参数规则，以避免被拒绝。
说明
模板命名规则
命名 WhatsApp 消息模板时，请确保遵循以下指南：
仅使用 小写字母数字字符 和 下划线 (_)。
避免使用空格、特殊字符（除下划线外）或大写字母。
选择一个 描述性名称，以便 WhatsApp 审核人员和您的团队更容易管理模板。
正确模板名称示例：
✅ shipping_update
✅ order_followup1
✅ payment_reminder
不正确模板名称示例：
❌ ShippingUpdate（使用大写字母）
❌ order follow-up（包含空格和连字符）
❌ message_124a!（包含下划线以外的特殊字符）
提示：一个清晰、有意义的模板名称可以加快审批流程。避免使用随机或不明确的名称，如 message_124a。
模板内容规则
为了确保模板格式正确并获得批准，请遵循以下内容指南：
必须是 基于文本（字母、数字、特殊字符、表情符号和 WhatsApp 特定格式）。
最大长度：营销模板最多 550 个字符，实用程序和身份验证模板最多 1024 个字符。
对于身份验证模板，消息正文只能使用 Meta 的预设。您仍然可以在模板页脚中添加更多说明。
不能包含：
换行符或制表符。
超过 四个连续空格。
使用 双大括号 (
##{{ }}) 表示变量（例如，##{{customer_name}}）。模板名称字段 的最大长度为 512 个字符。
WhatsApp 商业账户每小时最多可以创建 100 个消息模板。
正确模板内容示例：
Hello ##{{name}}, your order ###{{order_number}} has been shipped and is expected to arrive by ##{{delivery_date}}.
不正确模板内容示例：
Hello ##{{ name }}, your order ###{{ order_number }} has been shipped and is expected to arrive by ##{{ delivery_date }}.
❌ 额外空格、变量格式不正确和不必要的换行符。
模板翻译
您可以用多种语言发送消息模板，但 WhatsApp 不 提供自动翻译。如果您想用不同语言发送消息，必须分别提交每个翻译版本。
翻译必须遵循与原始模板 相同的格式规则。
确保占位符 (
##{{variable}}) 在所有翻译中保持一致。
遵循这些指南将帮助您创建符合 WhatsApp 审批要求的消息模板，并确保与客户的顺畅沟通。如果遇到任何问题，请在重新提交之前检查模板的格式和命名。
常见问题解答（FAQs）
常规问题
1. 什么是 WhatsApp 消息模板？
WhatsApp 消息模板是企业用于与客户沟通的预批准消息格式。它们必须遵循特定规则，以确保快速批准和顺畅消息传递。
2. 营销模板的字符和表情符号限制是多少？
营销模板不能超过 550 个字符或 10 个表情符号。如果模板超过限制，您可能会在发送后看到错误代码（2388040）。
模板命名
3. 命名 WhatsApp 消息模板的规则是什么？
模板名称必须：
仅使用小写字母、数字和下划线 (_)。
避免使用空格、大写字母或特殊字符（除下划线外）。
具有描述性，以便您的团队和 WhatsApp 审核人员可以轻松识别模板。
4. 您能否提供正确和不正确的模板名称示例？
正确示例：
shipping_update
order_followup1
payment_reminder
不正确示例：
ShippingUpdate（大写字母）
order follow-up（空格和连字符）
message_124a!（特殊字符）
模板内容
5. 模板必须遵循哪些内容规则？
模板必须：
基于文本（允许字母、数字、特殊字符、表情符号和 WhatsApp 格式）。
营销模板字符数不超过 550 个字符，实用程序和身份验证模板不超过 1024 个字符。
对于身份验证模板，使用 Meta 的预设正文文本（可在页脚中添加额外说明）。
避免换行符、制表符或超过四个连续空格。
使用双大括号表示变量（例如 ##{{customer_name}}）。
保持模板名称在 512 个字符以内。
每小时每个 WhatsApp 商业账户最多创建 100 个新模板。
6. 正确模板的示例是什么？
示例：
Hello ##{{name}}, your order ###{{order_number}} has been shipped and is expected to arrive by ##{{delivery_date}}.
7. 不正确模板的示例是什么？
示例：
Hello ##{{ name }}, your order ###{{ order_number }} has been shipped and is expected to arrive by ##{{ delivery_date }}.
这不正确，因为有额外的空格、变量格式不正确和不必要的换行符。
模板翻译
8. 如何用多种语言发送消息模板？
WhatsApp 不提供自动翻译。您必须分别提交每个翻译版本。
9. 翻译模板是否需要遵循与原始模板相同的规则？
是的。翻译必须遵循相同的格式规则，并使用所有版本中一致的占位符（例如 ##{{variable}}）。
10. 您能否提供正确与不正确的参数使用示例？
不正确： Hello ##{{1}}, your order ##{{2}} for ##{{3}} has been shipped to ##{{4}}. Track it here: ##{{5}}
正确： Hello ##{{1}}, your order ##{{2}} has been shipped. Track it here: ##{{3}}
11. 模板可以以参数开头或结尾吗？
否。模板不能以参数开头或结尾。
无效： ##{{1}}, your appointment is confirmed.
有效： Hi ##{{1}}, your appointment is confirmed.