总结
WhatsApp 模板消息允许企业向客户发送重要通知，例如警报和帐户更新。这些消息可以包含操作提示按钮、快速回复和图像、视频等媒体元素。此外，它们可在24小时客户服务窗口过期后仍然发送。提交 WhatsApp 模板消息的过程取决于您的 WATI 计划。本指南说明如何为 WATI 标准/PRO 计划提交模板。
说明
创建模板消息的步骤
1. 导航至模板消息部分
转到 广播。
选择 模板消息。
点击 您的模板。
点击 新建模板消息 以开始创建模板。
创建仅文本模板消息
输入模板名称：用下划线代替空格（例如，
template_for_demo）。选择类别。
选择语言。
输入消息主体：使用
##{{parameter}}格式的参数以个性化消息。在广播过程中，这些变量将被替换为相应的联系人属性值。保存模板：
点击 保存为草稿 以便稍后继续编辑。
点击 保存并提交 将模板提交给 WhatsApp 审批。
注意： 包括变量值的消息主体的最大字符限制为 营销模板550个字符，实用和认证模板1024个字符。
创建富媒体模板消息
富媒体模板允许您包含图像、PDF、视频和交互式按钮。
输入模板名称（使用下划线，例如，
template_for_demo）。选择类别。
选择语言。
设置广播标题（可选）：
无：无广播标题。
文本：基于文本的标题。
媒体：带有图像、视频或文档的标题。支持格式：
图像：JPEG、PNG
视频：MP4
文档：任何有效的MIME类型
添加消息主体：点击 添加变量 插入动态字段（例如，
亲爱的 ##{{name}}，来自 WATI 的问候。）。添加可选页脚（例如，“由 wati.io 提供”）。
添加交互按钮（可选）：
操作提示：
访问网站：定义 按钮文本，选择 URL类型（静态或动态），并输入URL（动态URL可使用如
##{{name}}的变量）。拨打电话：输入 按钮文本 和电话号码（无
+号）。
快速回复：添加最多 3个快速回复按钮。
修改模板消息
点击 编辑 修改草稿模板消息。
点击 提交 将模板提交给 WhatsApp 审批。
审批流程： Meta 审查模板提交，这可能需要 30分钟至24小时。
提交后，状态将更改为 待处理 且模板变为只读。
已批准的模板状态将为 已批准。
点击 删除 删除模板。
删除的模板无法重新使用；需要输入新名称以提交替换模板。
搜索与排序模板消息
使用 搜索栏 按关键字查找模板。
点击 过滤器 按状态对模板进行排序。通过遵循这些步骤，您可以高效地创建、自定义和管理WhatsApp模板消息。
为WATI 标准/PRO 计划提交模板
如果您正在使用 WATI CRM，必须从您的 WATI 帐户 直接提交WhatsApp模板消息。
重要说明：
不要从 WhatsApp 管理器 提交模板，否则它们将不会添加到您的 WATI 账户中。
您可以在 WATI CRM 中管理和跟踪所有已批准的模板。
FAQ（常见问题解答）
常规问题
1. WhatsApp模板消息是什么？
WhatsApp模板消息是企业可用于向客户发送通知、警报和更新的预批准消息。这些消息可以包括文本、媒体和交互式按钮。
2. 为什么我需要提交模板以供批准？
WhatsApp 要求企业使用预批准模板进行主动消息传递，以防止垃圾邮件并确保沟通质量。
3. 模板批准需要多久？
Meta 的模板批准通常需要30分钟至24小时。
创建与修改模板
4. 我能否在提交审批后编辑模板？
否，一旦提交，模板将进入待处理状态并变为只读。如果需要更改，必须删除模板并创建一个新的模板。
5. 模板消息的最大字符限制是多少？
包括变量值的消息主体的最大字符限制为 营销模板550个字符，实用和认证模板1024个字符。
6. 我能否在消息模板中使用变量？
是的，可以使用 ##{{parameter}} 格式的变量，以基于联系人属性个性化消息。
7. 富媒体模板消息支持哪些媒体格式？
图像：JPEG、PNG
视频：MP4
文档：任何有效的 MIME 类型
提交与管理模板
8. 如何查看我的模板状态？
您可以在 WhatsApp 管理器的“消息模板”部分查看已提交模板的状态。
9. 如果我的模板被拒绝会怎样？
如果您的模板被拒绝，WhatsApp 将提供原因。您可以相应地修改模板并重新提交。
10. 我能否删除模板并重新使用相同名称？
否，一旦模板被删除，您将无法重用相同名称。您必须使用不同的名称提交新模板。