如何在 Wati 中识别和追踪“点击通话至 WhatsApp”(CTWA) 广告对话

摘要

如果您正在投放点击转 WhatsApp (CTWA) 广告，了解哪些联系人与您的广告进行了互动，以及这些互动如何转化为 WhatsApp 对话至关重要。本指南介绍了如何在团队收件箱 (Team Inbox) 中识别 CTWA 对话、查看 CTWA 联系人属性，以及利用广告分析 (Ads analytics) 监控广告系列的效果，从而优化您的广告系列并转化更多潜在客户。

说明

在团队收件箱中识别 CTWA 对话

您可以直接在 Wati 团队收件箱中识别通过点击转 WhatsApp 广告开启的对话。

请按照以下步骤识别 CTWA 对话：

• 在 Wati 中打开团队收件箱。

• 在聊天列表中，查找对话旁边的 CTWA 通知。

• 该通知表示联系人是通过点击转 WhatsApp 广告开启对话的。

识别 CTWA 对话有助于您快速区分广告生成的对话与其他 WhatsApp 对话。

查看 CTWA 联系人属性

当联系人通过点击转 WhatsApp 广告开启对话时，Wati 会自动记录该联系人的 CTWA 相关属性。这些属性有助于您准确识别是哪个广告开启了对话。

系统会自动创建以下联系人属性：

• source_id — 开启对话的点击转 WhatsApp 广告的唯一 ID。

• source_url — 与点击转 WhatsApp 广告关联的 URL。

如果您运行多个 CTWA 广告系列，这些属性可帮助您识别每场对话是由哪个广告生成的。

利用这些属性分析广告系列效果、细分联系人，并改进未来的营销活动。

查看 CTWA 广告分析

广告分析仪表板提供关于点击转 WhatsApp 广告系列效果的见解，帮助您衡量结果并识别提高转化率的机会。

请按照以下步骤查看广告分析：

• 登录您的 Wati 账户。

• 前往 Ads → Click to WhatsApp Ads → Ads analytics。

通过仪表板，您可以查看以下见解。

效果指标

跟踪选定日期范围内的关键指标：

• Ad spend（广告支出） — 广告总支出

• CPC（平均单次点击成本） — 平均单次点击成本

• Qualified leads（合格潜在客户） — 合格潜在客户数量

• Qualified purchases（合格购买） — 合格购买数量

• CQL（平均合格潜在客户成本） — 平均每个合格潜在客户的成本

• CPP（平均购买成本） — 平均每个购买的成本

• ROAS（广告支出回报率） — 广告支出回报率

• Carts received（收到的购物车） — 通过 WhatsApp 收到的购物车数量（如果您使用 Wati Catalog 功能，则可用）

渠道比较

比较以下各项的表现：

• Facebook CTWA 广告

• Google 点击转消息 (CTM) 广告

• TikTok CTWA 广告

漏斗见解

监控：

• Overall conversion rate（整体转化率） — 转化为潜在客户的百分比

• Average time to convert（平均转化时间） — 潜在客户转化所需的平均时间

导出数据

下载分析数据以进行报告、广告系列跟踪和进一步分析。

定期查看您的广告分析有助于识别表现优异的广告系列、优化广告支出，并改进您与 CTWA 广告潜在客户的互动与转化方式。

常见问题解答 (FAQs)

CTWA 对话

1. CTWA 通知是什么意思？

CTWA 通知表示该联系人是通过点击转 WhatsApp 广告开启对话的。

2. 我可以在团队收件箱中筛选 CTWA 对话吗？

可以。您可以在团队收件箱中应用 CTWA 筛选器来细分 CTWA 对话，从而更轻松地查找和管理与您的广告进行过互动的联系人。

3. 我为什么要识别 CTWA 对话？

识别 CTWA 对话有助于您快速区分通过点击转 WhatsApp 广告生成的对话与其他 WhatsApp 对话。

4. 所有 Wati 方案都支持识别 CTWA 对话吗？

是的。所有 Wati 方案均支持在团队收件箱中识别 CTWA 对话。

CTWA 联系人属性

5. Wati 会自动创建哪些 CTWA 联系人属性？

当联系人通过点击转 WhatsApp 广告开启对话时，Wati 会自动创建以下联系人属性：

• source_id — 开启对话的点击转 WhatsApp 广告的唯一 ID。

• source_url — 与点击转 WhatsApp 广告关联的 URL。

6. 在运行多个广告系列时，CTWA 联系人属性有何帮助？

如果您运行多个点击转 WhatsApp 广告系列，source_id 和 source_url 联系人属性可帮助您识别每场对话是由哪个广告生成的。您还可以利用这些属性分析广告系列效果、细分联系人，并改进未来的营销活动。

CTWA 广告分析

7. 哪些 Wati 方案包含广告分析？

广告分析功能包含在 Wati 的 Pro 和 Business 方案中。

8. 广告分析中提供哪些见解？

广告分析仪表板提供以下见解：

• 效果指标：广告支出、CPC（平均单次点击成本）、合格潜在客户、合格购买、CQL（平均合格潜在客户成本）、CPP（平均购买成本）、ROAS（广告支出回报率），以及使用 Wati Catalog 功能时通过 WhatsApp 收到的购物车。

• 渠道比较：Facebook CTWA 广告、Google 点击转消息 (CTM) 广告和 TikTok CTWA 广告的效果对比。

• 漏斗见解：整体转化率和平均转化时间。

• 导出数据：下载分析数据以进行报告、广告系列跟踪和进一步分析。

9. 我为什么要定期查看广告分析？

定期查看广告分析有助于您识别高表现的广告系列、优化广告支出，并改进您与点击转 WhatsApp 广告潜在客户的互动与转化方式。