摘要
WhatsApp 会话广告是一种强大的方式，可让您直接从 Facebook 或 Instagram 广告与客户在 WhatsApp 上建立联系。用户点击广告后，将被引导至与您的企业进行 WhatsApp 对话，从而实现无缝互动。本指南将解释 WhatsApp 会话广告的工作原理、其优势，以及如何设置它们来驱动客户对话。
说明
在创建WhatsApp 会话 (CTWA) 广告之前，我们先来了解一下它是什么以及它如何使您的企业受益。
什么是 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告？
WhatsApp 会话广告允许企业在其 Facebook 或 Instagram 广告中添加“发送消息”按钮。当用户点击该按钮时，他们将被直接引导至与您的企业的WhatsApp 对话。这使得潜在客户可以轻松地提问、请求支持或进行购买。
WhatsApp 会话 (CTWA) 广告的优势
即时客户互动 – 客户可以立即与您的企业开始对话。
更高的转化率 – 个性化互动增加了转化的可能性。
成本效益高 – 仅当用户点击广告时才付费。
无缝集成 – 可与 Facebook 和 Instagram 广告配合使用。
现在您已经了解了WhatsApp 会话 (CTWA) 广告是什么以及它们如何使您的企业受益，让我们开始创建您的第一个广告的步骤：
如何在 Facebook Ads Manager 中设置 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告
先决条件
此过程需要熟悉 Facebook 广告，包括广告系列创建和预算设置。
确保您的 WhatsApp Business 号码和 Facebook 主页在同一个 Business Manager 下关联。
第一步：创建广告系列
1. 打开Facebook Ads Manager，然后点击创建。
2. 选择互动作为您的广告系列目标。
3. 为您的广告系列、广告组和广告集命名。
4. 点击继续。
注意：互动目标可让您直接在 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 上启动对话。
第二步：设置预算和出价策略
1. 为您的广告系列定义日预算或总预算。
2. 根据您的目标选择合适的出价策略。
3. 有关出价策略的更多信息，请参阅Facebook 广告文档。
第三步：配置广告组设置
1. 点击下一步进入广告组级别。
2. 在“转化地点”下，选择消息应用。
3. 选择WhatsApp 作为消息应用。
重要提示：Facebook 要求您的Facebook 主页必须与您在 Wati 帐户中使用的 WhatsApp 号码关联。如果号码不匹配，请前往您的Facebook 主页 → 设置 → WhatsApp，更新号码使其与 Wati 中的号码匹配。
4. 从下拉列表中选择您的Facebook 主页和WhatsApp Business 号码。
5. 通过指定年龄、性别、地点和兴趣来配置您的受众。
6. 点击下一步继续。
第四步：设计您的广告
1. 选择一个消息模板或创建自定义消息。
2. 添加多个提示来指导用户互动。
3. 点击保存并完成。
第五步：发布并上线
1. 点击发布以提交您的广告进行审核。
2. 获批后，您的广告将根据您的定位设置上线。
注意：新创建的 WhatsApp 会话广告可能需要长达 24 小时才能与 Wati 同步。创建新的 WhatsApp 会话广告后，请等待最多 24 小时，使其与 Wati 同步。
下一步？
跟踪和自动化 WhatsApp 会话对话
Wati 添加了属性，帮助您识别客户与哪个广告进行了互动。
利用这些数据设置自动化流程，以合格潜在客户并了解客户需求。
监控绩效并优化
在Facebook Ads Manager 中分析广告效果和洞察。
根据结果调整定位、消息传递和预算。
遵循这些步骤，您可以创建高转化率的 WhatsApp 会话广告，并有效最大化客户互动！
提示：如果您在24 小时内回复，WhatsApp 会话广告对话在72 小时内是免费的。
常见问题解答 (FAQ)
一般性问题
1. 什么是 WhatsApp 会话广告 (CTWA)？
WhatsApp 会话广告是包含“发送消息”按钮的 Facebook 或 Instagram 广告。当有人点击该按钮时，他们将被直接带到与您的企业的 WhatsApp 对话，以便他们轻松地提问、请求支持或进行购买。
2. 我为什么要使用 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告？
这些广告使潜在客户可以轻松地与您的企业开始对话。它们提供了多项优势：
与客户即时互动
通过个性化沟通提高转化率
高性价比的设置（仅当用户点击广告时才付费）
与 Facebook 和 Instagram 无缝集成
3. 创建 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告需要技术经验吗？
您不需要高级技术知识，但熟悉 Facebook Ads Manager（例如创建广告系列和设置预算）将有助于您更顺畅地遵循设置步骤。
设置和配置
4. 在创建 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告之前需要准备什么？
在创建广告之前，请确保：
您的 WhatsApp Business 号码和 Facebook 主页在同一个 Business Manager 下关联。
您在主页设置中的 WhatsApp 号码与已关联到 Facebook 主页的号码匹配。
5. 如何在 Facebook Ads Manager 中创建 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告？
创建 WhatsApp 会话广告：
打开Facebook Ads Manager 并点击创建。
选择互动作为您的广告系列目标。
设置您的广告系列名称、预算和出价策略。
在“转化地点”下，选择消息应用并选择WhatsApp。
选择您的 Facebook 主页和 WhatsApp Business 号码。
定义您的受众并设计您的广告消息。
准备就绪后发布广告。
6. 广告设计中应包含什么内容？
使用消息模板或创建自定义消息，以鼓励用户开始对话。您还可以包含多个提示，在用户打开对话后指导他们。
7. 如果我的 WhatsApp 号码和 Facebook 主页号码不匹配会怎样？
如果号码不同，广告可能无法正常运行。您需要更新您的 Facebook 主页号码，使其与 Wati 中关联的 WhatsApp Business 号码匹配。
优化和绩效
8. 如何跟踪 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告的绩效？
使用Facebook Ads Manager 查看广告洞察和绩效指标，例如触达、点击和互动。这些数据可帮助您了解哪些广告更能带来对话和转化。
9. 我可以在 Wati 中自动化或跟踪来自 WhatsApp 会话广告的客户对话吗？
是的。Wati 会自动为对话添加属性，显示客户与哪个广告进行了互动。您可以使用这些数据来设置自动化流程，合格潜在客户，并更好地了解客户意图。
10. WhatsApp 会话 (CTWA) 广告对话是免费的吗？
只要您的企业在客户发送第一条消息后的24 小时内回复，通过 WhatsApp 会话广告开始的对话在72 小时内是免费的。
故障排除
11. 为什么我的 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告无法正常工作？
常见原因包括：
WhatsApp 号码与 Facebook 主页号码不匹配。
广告未通过 Facebook 的审核流程。
选择了错误的广告系列目标或转化地点。
在重新发布之前，请检查这些区域并进行必要的更新。
12. 在哪里可以找到设置 WhatsApp 会话 (CTWA) 广告的更多帮助？
您可以参阅Facebook 广告文档以获取详细的技术指南，或观看文章中提到的视频操作指南以获取分步视觉设置指南。