摘要
如果您正在投放“点击以加WhatsApp”(CTWA)广告，跟踪转化将帮助您了解广告是否真正带来了潜在客户和购买。Wati允许您连接Facebook广告账户，跟踪转化，并衡量重要指标，如每次潜在客户获取成本、每次购买成本以及广告支出。
设置跟踪后，您还可以一键直接在WhatsApp上对潜在客户和客户进行再营销。
本指南将介绍如何连接您的Facebook广告账户，跟踪CTWA广告的购买和潜在客户，以及在Wati中监控您的广告效果。
注意：此功能在Wati Business套餐中可用，并且是Growth和Pro套餐的附加项。
说明
步骤 1：连接您的Facebook广告账户
在跟踪转化之前，您需要将Facebook广告账户连接到Wati。
登录您的Wati账户。
导航到“广告”选项卡。
点击“连接到Facebook”。
选择您要连接的Facebook主页和广告账户。
接受条款和条件，然后点击“保存”。
连接成功后，您将看到一个确认屏幕。然后您可以继续设置转化跟踪。
更喜欢视觉演示？观看我们关于使用Wati连接Facebook广告账户的分步视频指南：
步骤 2：设置转化跟踪
连接Facebook广告账户后，您可以配置Wati如何跟踪CTWA广告的转化。
更喜欢视觉演示？观看我们关于设置购买和潜在客户转化跟踪的分步视频指南：
您可以跟踪两种主要类型的转化：
购买
合格潜在客户
1. 在Wati中跟踪购买
您可以使用通常在客户完成购买后发送的模板消息来跟踪购买。
例如，您可以发送以下消息：
“感谢您的付款！”
“您的订单已确认。”
“我们已收到您的订单。交货详情即将公布。”
这些消息作为购买已完成的信号。
如何设置购买跟踪
在您的Wati仪表板中转到“跟踪购买”。
选择客户完成购买后发送的模板消息。
保存您的配置。
Wati将自动检查对话是否来自CTWA广告。如果是，购买将被计为一次转化。
可选：跟踪购买价值
您还可以跟踪每次购买的价值，以衡量您的广告支出回报率 (ROAS)。
示例
您在CTWA广告上花费了1000卢比。
5位客户点击广告并购买了价值5000卢比的商品。
ROAS = 5000卢比 ÷ 1000卢比 = 5倍
跟踪购买价值有助于您了解哪些营销活动带来了最多的收入。
2. 跟踪合格潜在客户
并非所有对话都应计为潜在客户。相反，您应该跟踪显示真实意图的行动，例如预订演示或安排约会。
您可以通过使用后续对话中发送的模板消息来实现这一点。
示例
您的聊天机器人询问：“您想预订一个通话吗？”
客户同意。
您发送一条确认消息，例如：
“您的约会已于明天下午3点预订。”
此确认消息可用作潜在客户转化信号。
如何设置潜在客户跟踪
在您的Wati仪表板中转到“跟踪潜在客户”。
选择确认潜在客户行动的模板消息。
保存配置。
如果对话来自CTWA广告，Wati会将联系人标记为合格潜在客户。
提示：避免将每次新对话都跟踪为潜在客户。相反，跟踪确认有意义行动的消息，例如预订或咨询。
转化跟踪如何工作
Wati通过转化API (CAPI)将转化数据发送到Meta (Facebook)。
什么是转化API (CAPI)？
转化API (CAPI)是一个Meta工具，它将转化数据直接从您的服务器发送到Meta的服务器。
与依赖浏览器跟踪的Facebook Pixel不同，CAPI通过服务器到服务器连接工作。
CAPI的优势
即使浏览器Cookie或跟踪被阻止，跟踪也更准确
广告和转化之间的归因更好
广告系列优化得到改善
这有助于Meta改进广告效果并最大化您的广告支出回报率 (ROAS)。
步骤 3：查看广告效果指标
一旦您的CTWA广告开始产生活动，Wati将显示各种效果指标。
统一广告分析
在一个仪表板中全面了解您在所有支持渠道上的广告效果。
总体效果指标
跟踪所选日期范围内的关键广告指标：
广告支出–广告总支出
每次点击费用 (CPC)–每次广告点击的平均费用
合格潜在客户–产生的合格潜在客户总数
合格购买–归因于您营销活动的购买总数
每次合格潜在客户获取成本 (CQL)–获取合格潜在客户的平均成本
每次购买成本 (CPP)–获取购买的平均成本
广告支出回报率 (ROAS)–每花费一美元广告获得的收入
渠道绩效比较
比较不同广告渠道的营销活动绩效：
点击以加WhatsApp广告 (CTWA)
Google点击以加WhatsApp广告 (Google CTWA)
TikTok点击以加WhatsApp广告 (TT CTWA)
漏斗转化洞察
了解潜在客户在转化漏斗中移动的效率：
总体转化率–成功转化的潜在客户百分比
平均转化时间–潜在客户完成转化所需的平均时间
这些见解可帮助您评估哪些营销活动表现良好。
步骤 4：通过WhatsApp再营销重定向潜在客户
您也可以直接从Wati重定向潜在客户和客户。
请按照以下步骤操作：
点击Wati中的“再营销”按钮。
选择您要定位的受众。
可用选项包括：
合格潜在客户–发送免费试用或折扣等优惠。
已购买的客户–发送后续优惠或促销。
这使您能够通过WhatsApp快速重新吸引感兴趣的客户。
更喜欢视觉指南？观看我们的视频教程，了解如何重定向来自“点击以加WhatsApp”(CTWA)广告的潜在客户。
CTWA营销活动的技巧
如果您在24小时内回复CTWA对话，则该对话在72小时内免费。
利用此窗口跟进潜在客户，并在不产生额外消息成本的情况下增加转化。
通过在Wati中设置转化跟踪，您可以清楚地衡量您的“点击以加WhatsApp”广告对潜在客户、购买和收入的贡献，同时通过更好的见解和再营销机会来改进您的广告活动效果。
常见问题解答 (FAQ)
转化跟踪
1. 转化跟踪有助于衡量“点击以加WhatsApp”(CTWA)广告的哪些方面？
转化跟踪有助于衡量“点击以加WhatsApp”(CTWA)广告是否带来了潜在客户和购买。它还可以让您监控每次潜在客户获取成本、每次购买成本、广告支出和广告支出回报率 (ROAS) 等指标。
2. 我可以在Wati中跟踪哪些类型的转化？
Wati支持从“点击以加WhatsApp”(CTWA)广告跟踪两种类型的转化：
购买
合格潜在客户
3. Wati中的购买跟踪是如何工作的？
购买跟踪使用在客户完成购买后发送的模板消息。当发送选定的模板消息时，Wati会检查对话是否来自“点击以加WhatsApp”(CTWA)广告。如果属实，购买将被计为一次转化。
4. Wati中的合格潜在客户跟踪是如何工作的？
合格潜在客户跟踪使用确认有意义行动（例如预订演示或安排约会）的模板消息。当发送选定的模板消息时，Wati会检查对话是否来自“点击以加WhatsApp”(CTWA)广告。如果是，该联系人将被标记为合格潜在客户。
转化API (CAPI)
5. 什么是Meta转化API (CAPI)？
Meta转化API (CAPI)是一个工具，它通过服务器到服务器连接将转化数据直接从您的服务器发送到Meta的服务器。
6. 使用转化API (CAPI)有什么好处？
即使浏览器Cookie或跟踪被阻止，转化API (CAPI)也能提供更准确的跟踪，改善广告和转化之间的归因，并帮助优化广告系列。
广告效果分析
7. 我可以在Wati中跟踪哪些广告指标？
Wati提供的广告指标包括广告支出、每次点击费用 (CPC)、合格潜在客户、合格购买、每次合格潜在客户获取成本 (CQL)、每次购买成本 (CPP) 和广告支出回报率 (ROAS)。
8. 在渠道绩效报告中，我可以比较哪些广告渠道？
渠道绩效报告允许您比较“点击以加WhatsApp”广告 (CTWA)、Google“点击以加WhatsApp”广告 (Google CTWA) 和TikTok“点击以加WhatsApp”广告 (TT CTWA)。
WhatsApp再营销
9. 我可以直接从Wati重定向潜在客户和客户吗？
是的。Wati允许您通过WhatsApp再营销来重定向潜在客户和客户。您可以定位合格潜在客户和已购买的客户，以通过优惠、促销或后续营销活动重新吸引他们。
可用性
10. 哪些Wati套餐包含CTWA转化跟踪功能？
CTWA转化跟踪功能在Wati Business套餐中可用，并且是Growth和Pro套餐的附加项。