摘要
“Click to WhatsApp”广告是一种强大的工具，可让客户直接通过 Facebook 或 Instagram 广告与您在 WhatsApp 上建立联系。当用户点击广告时，他们会被重定向到与贵企业的 WhatsApp 聊天窗口，从而实现顺畅的互动。本指南将介绍 Click-to-WhatsApp 广告的工作原理、优势，以及如何设置这些广告以促进客户对话。
说明
在创建 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告之前，我们先来了解一下它是什么，以及它如何使您的业务受益。
什么是 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告？
Click-to-WhatsApp 广告允许企业在 Facebook 或 Instagram 广告中添加“发送消息”按钮。当用户点击该按钮时，他们会被直接带到与贵企业的 WhatsApp 聊天窗口。这使潜在客户可以轻松地进行咨询、请求支持或进行购买。
Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告的优势
即时客户互动 – 客户可以立即与您的企业开始对话。
更高的转化率 – 个性化的互动可以提高转化几率。
经济高效 – 您只需在用户点击广告时付费。
无缝集成 – 适用于 Facebook 和 Instagram 广告。
现在您已经了解了什么是 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告及其对业务的益处，下面让我们通过以下步骤来创建您的第一个广告：
在 Facebook 广告管理工具中创建 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告
请按照以下步骤创建 Facebook CTWA 广告：
前提条件
此过程需要您熟悉 Facebook 广告投放，包括广告系列创建和预算设置。
确保您的 WhatsApp Business 号码和 Facebook 主页关联在同一个商务管理平台下。
第 1 步：创建广告系列
打开 Facebook 广告管理工具并点击创建。
选择互动作为您的广告系列目标。
为您的广告系列、广告组和广告命名。
点击继续。
注意：互动目标允许您直接在 WhatsApp、Facebook Messenger 和 Instagram 上发起对话。
第 2 步：设置预算和竞价策略
为您的广告系列定义单日预算或总预算。
根据您的目标选择合适的竞价策略。
如需了解有关竞价策略的更多信息，请参阅 Facebook 广告文档。
第 3 步：配置广告组设置
点击下一步转至广告组层级。
在转化位置下方，选择消息应用。
选择 WhatsApp 作为消息应用。
重要提示：Facebook 要求您的 Facebook 主页必须连接到您在 Wati 账户中使用的同一个 WhatsApp 号码。如果号码不匹配，请前往 Facebook 主页 → 设置 → WhatsApp，更新号码使其与 Wati 中的号码保持一致。
从下拉菜单中选择您的 Facebook 主页和 WhatsApp Business 号码。
通过指定年龄、性别、地理位置和兴趣来配置您的受众群体。
点击下一步继续。
第 4 步：设计广告
选择一个消息模板或创建自定义消息。
添加多个提示选项以引导用户互动。
点击保存并完成。
第 5 步：发布并生效
点击发布以提交您的广告进行审核。
一旦获得批准，您的广告将根据您的目标设置正式投放。
注意：新创建的 CTWA 广告可能需要最多 24 小时才能与 Wati 完成同步。创建新的 CTWA 广告后，请预留最多 24 小时的同步时间。
接下来做什么？
追踪并自动化 CTWA 对话
Wati 会添加属性，帮助您识别客户与哪个广告进行了互动。
使用此数据设置自动化流程，以验证潜在客户并了解客户需求。
监控效果并优化
在 Facebook 广告管理工具中分析广告表现和洞察数据。
根据结果调整受众目标、广告文案和预算。
通过遵循这些步骤，您可以创建高转化率的 Click-to-WhatsApp 广告，并有效地实现客户互动最大化！
提示：如果贵企业在客户发出第一条消息后的 24 小时内回复，则 CTWA 对话在 7 天内是免费的。此前，此窗口期为 72 小时。
常见问题解答 (FAQs)
常规问题
1. 什么是 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告？
Click-to-WhatsApp 广告是包含“发送消息”按钮的 Facebook 或 Instagram 广告。当有人点击该按钮时，他们会被直接带到与贵企业的 WhatsApp 聊天窗口，从而轻松进行咨询、请求支持或进行购买。
2. 为什么要使用 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告？
这些广告使潜在客户能够轻松地与您的企业开启对话。它们具有以下优势：
与客户进行即时互动
通过个性化沟通提高转化率
经济高效的设置（仅在用户点击广告时付费）
与 Facebook 和 Instagram 无缝集成
3. 创建 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告需要技术经验吗？
您不需要高深的技术知识，但具备基本的 Facebook 广告管理工具使用经验（例如创建广告系列和设置预算）将帮助您更顺畅地完成设置。
设置与配置
4. 创建 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告前我需要准备什么？
在创建广告之前，请确保：
您的 WhatsApp Business 号码和 Facebook 主页关联在同一个商务管理平台下。
主页设置中的 WhatsApp 号码与关联至您 Facebook 主页的号码相匹配。
5. 如何在 Facebook 广告管理工具中创建 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告？
要创建 CTWA 广告：
打开 Facebook 广告管理工具并点击创建。
选择互动作为您的广告系列目标。
设置您的广告系列名称、预算和竞价策略。
在转化位置下方，选择消息应用并选择 WhatsApp。
选择您的 Facebook 主页和 WhatsApp Business 号码。
定义您的受众并设计您的广告消息。
准备就绪后发布广告。
6. 我应该在广告设计中包含什么？
使用消息模板或创建自定义消息，鼓励用户开启对话。您还可以包含多个提示选项，在他们打开聊天窗口后进行引导。
7. 如果我的 WhatsApp 号码和 Facebook 主页号码不匹配会怎样？
如果号码不一致，广告可能无法正常运行。您需要更新您的 Facebook 主页号码，使其与链接到 Wati 的 WhatsApp Business 号码匹配。
优化与表现
8. 我该如何追踪 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告的表现？
使用 Facebook 广告管理工具查看广告洞察和表现指标，如覆盖人数、点击次数和互动量。这些数据有助于您了解哪些广告产生了最多的对话和转化。
9. 我可以在 Wati 中自动化或追踪来自 CTWA 广告的客户对话吗？
可以。Wati 会自动为对话添加属性，显示客户与哪个广告进行了互动。您可以使用此数据设置自动化流程、验证潜在客户并更好地了解客户意图。
10. Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告对话免费吗？
只要贵企业在客户的第一条消息发出后 24 小时内回复，通过 Click-to-WhatsApp 广告发起的对话在 7 天内是免费的。
故障排除
11. 为什么我的 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告无法正常工作？
常见原因包括：
WhatsApp 号码和 Facebook 主页号码不匹配。
广告未通过 Facebook 的审核流程。
选择了错误的广告系列目标或转化位置。
在重新发布之前，请检查这些区域并进行必要更新。
12. 我在哪里可以获得更多关于设置 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告的帮助？
您可以参考 Facebook 广告文档获取详细的技术指导，或观看文中提到的视频演练，获取分步视觉设置指南。