摘要
Meta 正在推出 WhatsApp Business 更简单的 按消息收费模型，取代当前的按对话收费结构。以下是 2025 年的更改内容：
要了解 Meta 的定价历史，请查看我们的指南： Meta 过去的定价变化概览。
说明
Meta 即将生效的定价变更介绍
(自 2025 年 7 月 1 日起生效)
作为 Meta 持续为客户提供更多价值的举措之一，Meta 正在推出更简单且更有奖励性的定价模型，用于功能型和认证消息。这些更新是 Meta 为了简化定价、与行业标准保持一致并帮助企业为客户创造更多价值的更广泛努力的一部分。
您可以查看从 2025 年 7 月 1 日起的预览内容。
1. 从按对话收费改为按消息收费
(基于对话的收费 → 基于消息的收费)
含义 WhatsApp 将开始按 每条消息 收费，而不是按 对话 收费。 WhatsApp Business 平台使用的定价模型与其他消息渠道的模型类似，即每发送一条模板消息，您就会被收费一次。
操作方式 在该模型下，您会因每条 已送达的 模板消息而被收费：
每发送一条 营销 模板收费一次
每发送一条 认证 模板收费一次
如果发送一条 功能型 模板，且该消息发送时间不在客户服务窗口内，则每条收费一次
例如：如果您发送一条 营销消息 和一条 功能型消息，您将分别为此类消息各被收费一次 — 营销消息收费一次，功能型消息收费一次。
客户服务对话将如何处理？
当 WhatsApp 用户向您的企业发送消息时，将开始一个 24 小时客户服务窗口（如果已开启，则将重置）。
当该窗口开启时，您可以 自由回复 客户。请注意，发送的模板消息仍然会被收费。
一旦该窗口关闭，您只能发送 模板消息，因为此类消息是窗口关闭后 唯一允许 发送的消息类型。
2. 客户服务窗口开启期间功能型模板消息免费
这什么意思
企业可以在客户服务窗口内更自由地回复用户，无需额外费用。
功能型模板消息（例如订单确认或提醒）将 免费 发送，如果是在对用户消息的回复中发送且客户服务窗口处于活动状态时发送的消息。
这些更改能为企业提供更大的灵活性，并降低即时性交易通讯的费用。
操作方式
当客户服务窗口开启时，您可以 免费 向用户发送 功能型消息。
3. 功能型和认证模板费率更新
这什么意思
功能型 和 认证 消息的费率将在多个市场中更新。目标是确保定价与提供的价值保持一致并与其他可用通道相符。
操作方式：当企业发送功能型或认证模板消息时，将根据各市场更新的资费表进行收费。
4. 基于交易量的定价层次
WhatsApp 将为功能型和认证消息引入 交易量层级。随着企业达到更高的消息交易量，即可自动解锁更具吸引力的定价，奖励增长和持续互动。
这什么意思
企业通过 WhatsApp 平台发送更多功能型和认证消息时，可以节省更多成本。
操作方式
当您的企业在特定的市场和类别中发送更多消息时，即可在更高的交易量层级中自动获得更优惠的报价。
单击此处 以了解更多关于 Meta 层级定价和更新资费表的信息。
如果您的企业每月发送大量消息，您可能有资格获得优惠费率。
如何获得资格：
您的每月消息交易量必须超过特定阈值。
阈值金额因国家而异（详情请参阅下文）。
如果您有资格，请联系我们的支持团队。
国家 | 每月消息量 |
印度 | 250,000,000 |
印度尼西亚 | 750,000 |
马来西亚 | 150,000 |
墨西哥 | 10,00,000 |
荷兰 | 100,000 |
尼日利亚 | 100,000 |
巴基斯坦 | 150,000 |
秘鲁 | 100,000 |
俄罗斯 | 100,000 |
沙特阿拉伯 | 100,000 |
南非 | 100,000 |
西班牙 | 100,000 |
土耳其 | 100,000 |
阿拉伯联合酋长国（UAE） | 100,000 |
英国（UK） | 100,000 |
北美 | 80,000 |
非洲其他地区 | 100,000 |
亚太其他地区 | 150,000 |
中欧和东欧其他地区 | 100,000 |
拉丁美洲其他地区 | 100,000 |
中东其他地区 | 100,000 |
西欧其他地区 | 100,000 |
其他 | 80,000 |
5. 功能型消息分类细化
根据用户参与情况和反馈，功能型 消息的定义将被更新。某些用例可能移入或移出功能型类别，具体取决于用户如何与它们互动。
以下是 Meta 对功能型模板的说法：
功能型模板用于 跟进用户启动的操作或请求，例如交易、订单、账户更新或服务交互。这些消息必须：
基于 用户活动触发
包含有关互动的 具体细节（例如，订单编号、账户信息）
不包含促销内容
单击此处 以了解更多关于 Meta 模板分类的指南。
新定价表的介绍
要查看新定价表，请按照以下步骤操作：
登录您的 Wati 帐户。
登录后，单击屏幕右上角的钱包图标。
单击 定价概述 按钮以查看更新的资费表。
时间表：新费率何时生效
所有更改将从 2025 年 7 月 1 日 开始生效。
这对您意味着什么？
作为 Wati 客户，您可以期待以下变化：
功能型和认证价格的降低是一个向客户提供更佳活动和体验的更好机会，有更多互动
自由形式消息新计划用户仍然免费。标准和专业计划用户仍然按“每条消息”收费。
如果您在 6 月底或 7 月初计划有重大活动，请提前为 Wati 帐户余额充值，避免中断。
信用跟踪与使用情况
Wati 的信用历史将清晰地区分使用于对话的信用与使用于消息的信用，从而提供用量分析的完整透明度。
常见问题解答
一般概述
1. 2025 年 7 月 1 日后 Meta 的定价模型有什么变化？
→ Meta 正在从基于对话的定价模型转变为基于消息的模型。企业将按每条已发送的模板消息收费，而不是按对话收费。
2. 新定价模型何时生效？
→ 新的按消息收费模型将于 2025 年 7 月 1 日 开始，当地时区的午夜 00:00 时起生效。
基于消息的定价
3. 基于消息的定价是怎样运作的？
→ 您必须为发送的每条模板消息支付费用：
每发送一条 营销 消息收费一次
每发送一条 认证 消息收费一次
每发送一条 功能型 消息，且该消息发送时间 不在 客户服务窗口内，收费一次
4. 此模型下服务对话仍免费吗？
→ 您可以在 24 小时客户服务窗口内自由回复服务对话。但 发送的模板消息仍然会被收费。
5. 功能型消息指的是什么？何时它们会是免费的？
→ 功能型消息包括订单确认或提醒等更新。它们在 客户服务窗口开启期间 回复用户消息时为 免费。
更新费率和基于交易量的折扣
6. 功能型和认证消息有新费率吗？
→ 是。费率将更新为更反映消息类型价值的费率，并与行业标准保持一致，适用于多个市场。
7. 基于交易量的定价是如何运作的？
→ 随着您在特定类别和市场中的消息交易量增加，WhatsApp 将自动应用优惠费率。您发送的消息越多，您的定价就越优惠。
8. 获得折扣的每月消息交易量阈值是多少？
→ 阈值因国家而异。例如：
印度：按规定每月发送 25,000,000 条消息
印度尼西亚：按规定每月发送 75,000 条消息
墨西哥：按规定每月发送 100,000 条消息（有关您的地区更全面的列表，请参阅文章）
9. 如何申请基于交易量的折扣？
→ 如果您的每月消息交易量超过所在地区的阈值，请联系 Wati 的支持团队以核实并申请折扣。
模板分类
10. 功能型消息的分类有何变化？
→ Meta 将根据用户行为重新定义功能型消息。只有基于用户启动的操作并包含与互动相关的具体细节（不包含促销内容）的消息才能符合要求。
11. 在哪里可以找到 Meta 更新的模板分类指南？
→ Meta 已发布了模板分类的新指南。您可以在文档中的链接中查看这些指南。
Wati 相关信息
12. Wati 客户需了解有关这些变化的信息吗？
→ 作为 Wati 客户：
您可能将受益于功能型和认证消息的降价。
新计划客户仍然可以免费使用自由形式消息。
标准 或 专业 计划的客户按消息计费。
13. 如何为定价变更做好准备？
→ 如果您在过渡期（6 月末或 7 月初）计划有重大活动，请提前为 Wati 帐户充值以避免任何问题。
14. 我能在 Wati 中查看我的信用使用情况吗？
→ 是。Wati 的信用历史将清楚地区分用于对话的信用与用于单个消息的信用，为您提供完整的可见性。