问题: 为什么我的群发因变量导致失败？
回答: 这通常发生在所需的变量值（如客户姓名或订单号）缺失时。请确保在发送群发前，已将所有必要变量添加到联系人的属性中。您可以在联系人详情中查看。
问题: 为什么我的群发因点数不足导致失败？
回答: 群发要求账户最低点数余额为 10 美元。如果您发送的对象较多，请根据费率卡添加更多点数，以确保成功发送。
问题: 我如何将群发重新发送给发送失败的联系人？
回答: 新用户经过 14 天等待期后，可以使用“重试”选项自动将群发重新发送给最初未收到的联系人。这样可以避免您手动重新选择失败的联系人。
问题: 我如何查看群发失败的原因？
回答: 前往 群发 > 查看洞察 > 发送统计，可查看群发失败的详细原因。此功能可帮助您识别诸如点数不足、变量缺失或账户限制等问题。
问题: 我如何选择所有 Wati 联系人进行群发？
回答: 点击联系人列表顶部的复选框，即可一次性选择所有联系人，方便您向大量人群发送群发。
问题: 为什么我的群发因账户被封禁而失败？
回答: 如果您的 WhatsApp 企业账户（WABA）被封禁，您将无法发送群发。请联系 Meta 解决问题后再尝试。
问题: 为什么我的群发因无 WABA 访问权限而失败？
回答: 如果 Wati 失去对您的 WhatsApp 企业账户（WABA）的访问权限，群发将无法进行。请确保 Wati 具有所需权限，并在恢复访问后再发送群发。
问题: 当我的号码被标记时，为什么群发无法进行？
回答: 如果您的号码被标记为垃圾信息，建议等待 4–7 天，等待标记状态自动解除。请检查最近的群发活动，并确保您的用户同意流程符合 WhatsApp 的指南，以避免今后出现类似问题。
问题: 当超过限制时，为什么群发无法进行？
回答: 您可能已达到每日发送消息的上限。您可以在群发标签页查看当前限制。一旦限制重置，您就可以再次发送消息。
问题: 为什么我的群发失败并显示“出现问题”？
回答: 如果您的群发模板尚未与 Meta 服务器完全同步，可能会出现此错误。如果是新创建的模板，请稍等片刻再试。如果问题持续，请尝试创建一个新模板。
问题: 为什么我的群发失败并显示“文件字节为空”？
回答: 如果您超过了群发等级限制，或者模板中添加的文件损坏或未正确上传，可能会出现此问题。请尝试重新上传文件或使用其他文件，并确保在消息等级限制内。
问题: 为什么我的群发失败并显示“消息无法送达”？
回答: 这通常意味着收件人的电话号码未在 WhatsApp 上激活。您可以再次确认号码，或参考我们的帮助文章了解更多关于无法送达的消息。
问题: 为什么我的群发因营销消息数量限制而失败？
回答: WhatsApp 允许在 24 小时内每位收件人最多接收两条营销消息。虽然在新的基于消息的定价模式下，Meta 已放宽此限制，但实际发送仍取决于 Meta 的审核和批准。
问题: 为什么我的群发因未获批准的显示名称而失败？
回答: 如果您的显示名称未获得 Meta 批准，群发可能会失败。您需要获得显示名称的批准，或更换为已批准名称的注册电话号码。
问题: 为什么我的群发失败并显示“触发垃圾信息速率限制”？
回答: 这意味着您的号码触发了临时发送限制，通常是因为过去的消息被大量收件人屏蔽或标记为垃圾信息。请等待至少 24 小时再尝试，并审查您的发送策略以降低被标记风险。
问题: 为什么我的群发失败并显示“提供了无效请求 URL”？
回答: 如果模板中按钮的 URL 格式不正确，就会出现此错误。请确保链接以 https:// 开头，并且不包含多余字符或空格。
问题: 为什么由于用户权限导致群发菜单不可用？
回答: 要访问群发菜单，您的用户角色必须是群发管理员或管理员。如果您无法看到该菜单，请联系账户所有者调整您的角色。
问题: 为什么我的群发失败并显示“参数无效”错误？
回答: 这通常发生在参数值缺失或格式错误时。请确保所有参数（如文件类型或变量输入）有效。您也可以尝试压缩或转换文件为受支持的格式。
问题: 为什么我的群发因企业付款资格问题而失败？
回答: 您的 WhatsApp 企业账户（WABA）可能没有有效的付款方式。如果该账户由之前的 WhatsApp 企业服务提供商设置，账单可能会在下个月 1 日自动更新。否则，请在 Meta Business Manager 的账单部分进行检查。
问题: 为什么我的群发因联系人导入文件问题而无法进行？
回答: 这通常意味着您的 CSV 文件格式有误。请确保文件结构正确——仅包含有效的电话号码（含国家代码），且无特殊字符或空行。
问题: 我如何查看消息失败的原因？
回答: 在群发标签页下的 查看洞察 > 发送统计 中查看。这将显示失败原因的详细分类，如无效号码、点数不足或模板问题。
问题: 我如何停止消息重试？
回答: 如果您想为特定群发禁用自动重试，请联系支持团队请求关闭重试选项。
问题: 为什么我的所有群发并未显示在列表中？
回答: 尝试增加群发列表底部的“每页行数”设置。如果您发送的群发较多，这将帮助您一次查看更多群发记录。
问题: “连续发送天数”指的是什么？
回答: 这表示您是否达到了每日发送消息的上限。橙色圆圈带勾（✓）表示已达到当天限制，空白圆圈表示尚未达到。
问题: 为什么概览部分有这么多失败联系人？
回答: 此数字显示在所选日期范围内未收到您群发消息的联系人数量。您可以在发送统计中查看详情以获取更多信息。
问题: “OAuthException! (#132001) 模板名称在翻译中不存在”是什么意思？
回答: 这意味着 Meta 无法找到指定名称的模板。如果是新创建的模板，请等待数小时以便与 Meta 服务器同步。模板必须在您的 Wati 账户中创建并提交才可正常使用。或者，您可以尝试更换模板名称重新提交。
问题: “OAuthException! (#132005) 翻译文本过长”是什么意思？
回答: 当变量值插入后，模板的总文本长度过长时，就会出现这种情况。请尝试缩短变量值或减少模板内容，以保持在 Meta 的字符限制内。
问题: 为什么由于 Meta 限制导致我的消息无法送达？
回答: Meta 可能会暂时限制您的号码发送营销模板，通常是由于超出质量或发送限制。请等待几天后再尝试。
问题: “用户的号码是实验的一部分”是什么意思？
回答: 约 1% 的 WhatsApp 用户参与了 Meta 的实验，这些实验会阻止营销消息。要联系这些用户，可以尝试其他渠道，或让他们先向您发送消息以启动会话。
问题: “请求因配置的 Http Client.Timeout 100 秒超时而被取消”是什么意思？
回答: 该错误表示托管您的图片或媒体资产的服务器发生了超时。请检查服务器的稳定性和响应时间。
问题: “132012 模板参数格式不匹配”是什么意思？
回答: 这意味着您添加的变量值与模板中预期的格式不匹配。Meta 不支持变量中包含换行符（\n）或制表符（\t）——请删除它们后再试。
问题: 为什么我的群发因点数不足而失败？
回答: 您的账户点数不足，无法发送群发。请充值后再试。
问题: “电话号码无效”是什么意思？
回答: 这意味着电话号码可能缺少国家代码、格式错误，或未在 WhatsApp 上激活。请仔细检查号码格式，并确认它是有效的 WhatsApp 号码。
问题: 如果我的 WABA 被封禁，我该怎么办？
回答: 请前往 Meta Business Account 的 WhatsApp Manager 查看封禁原因，并按照建议步骤解决。
问题: “变量无效”是什么意思？
回答: 该错误表示一个或多个变量值缺失或格式不正确。请在发送群发前，检查所有必填变量并填写有效值。
问题: 为什么我在 24 小时内只能向联系人发送 2 条群发？
回答: Meta 目前限制每位联系人在 24 小时内接收 2 条营销群发。虽然在新的定价模式下该限制正在逐步放宽，但实际发送仍取决于 Meta 的系统。
问题: 为什么我的号码被标记？
回答: 您的号码可能因发送低质量或类似垃圾信息的消息而被标记。为避免这种情况，请检查消息内容，并确保所有收件人均已同意接收。
问题: “出现问题”错误是什么意思？
回答: 这是 Meta 端的临时错误，通常会自行解决。如果问题持续，您可以通过 Meta 提交直接支持（DS）请求寻求帮助。
问题: 为什么我会收到“联系人无效”的错误？
回答: 这通常发生在您的联系人列表格式不正确时。请确保您的 CSV 文件中包含带有正确国家代码的有效电话号码，且没有多余字符或空格。
问题: 为什么 Meta 因质量问题拒绝了我的消息？
回答: 如果 Meta 检测到您在短时间内发送了大量消息，尤其是收到了负面反馈，可能会限制消息发送。为避免这种情况，请发送高质量、相关性强的消息，并遵循客户互动的最佳实践。
问题: 为什么我的“实用型”模板会变成“营销型”？
回答: 如果不符合实用型消息的要求，Meta 会自动将实用型模板重新分类为营销型。这通常发生在模板包含促销内容或缺乏明确的交易目的时。
问题: 为什么我的群发失败了？
回答: 要了解群发失败的原因，请前往 查看洞察 > 发送统计。此部分会显示失败联系人的具体错误消息，帮助您识别并解决问题。
问题: 为什么我的弃购消息发送失败？
回答: 弃购消息使用营销型模板，因此会受到 Meta 营销消息数量限制的约束。如果您看到以下错误：
“消息无法送达，因为 Meta 限制了它以提升消息质量——请几天后重试。”
“Meta 限制 24 小时内发送超过两条营销消息——请明天再试。”
这意味着您的消息因 Meta 对营销消息数量和质量的限制而失败。
要重试发送给失败的联系人：
前往 群发标签页 > 群发分析。
点击受影响群发的“查看洞察”。
在发送统计中找到失败的消息。
启用自动重试并设置重试时间。
注意：对于自动化群发，必须在群发分析中手动为每个失败的联系人启用重试。
问题: “缺少客户属性 – 请检查联系信息”错误是什么意思？
回答: 当您的模板包含变量（如 {{name}}、{{email}} 等）但联系人信息中缺少这些值时，就会出现此错误。
解决方法：在发送群发前，请确保联系人列表中已填写所有必需变量的值。
问题: “模板状态已暂停或禁用，无法发送”错误是什么意思？
回答: 可能有两种原因：
新批准的模板尚未与 Meta 同步。
由于收件人高退订率或高屏蔽率，Meta 暂停了该模板。
解决方法：
等待 24–48 小时，看看 Meta 是否恢复模板。
或创建一个内容略有改动的新版本模板，提交审批并使用该模板。
问题: “#131053 - 媒体上传错误”是什么意思？
回答: 这意味着模板中的媒体文件格式或大小不受支持。
解决方法：
复制该模板。
查看 Wati 的媒体指南，确保格式和大小受支持。
按要求调整媒体并在新模板中重新上传。
问题: 为什么最终用户虽然能向企业发消息，却收不到企业的消息？
回答: 如果消息显示单勾（已发送但未送达），可能原因包括：
用户在 30 天消息窗口内未上线。
用户屏蔽了您的企业号码（或同一企业的其他号码）。
用户所在国家/地区受限或被制裁。
注意：由于隐私政策，Meta 不会披露具体原因。
问题: “WhatsApp 提供的号码在发送前需要显示名称批准”是什么意思？
回答: 如果您使用的是 Meta 提供的免费号码（如以 555 开头的号码），则必须获得显示名称批准才能发送消息。
获取批准的方法：您的企业必须在 Meta Business Manager 中完成验证。
问题: “GraphMethodException! Unsupported post request…” 错误是什么意思，尤其是在营销模板中？
回答: 这通常意味着您的账户已启用 MMAPI Lite，但模板同步尚未完成。
解决方法：
等待同步完成，或
联系 Wati 支持寻求帮助。
详细信息可参考 Meta 的 Graph API 文档。
问题: 消息质量已提升为高且有足够点数，但我仍然无法发送群发，为什么？
回答: 即使消息质量高且点数充足，如果您的 WhatsApp 企业账户（WABA）被 Meta 禁用，群发也无法进行。被禁用后，您将无法收发任何消息，直到账户被重新激活。
问题: “无法送达消息。此收件人已选择不再接收您企业的营销消息”是什么意思？
回答: 这意味着客户已退订接收您企业的营销消息。重试也无法送达，除非客户选择重新订阅。
问题: “通用用户错误”是什么意思？
回答: 这是 Meta 端的临时问题，通常会自动恢复。
如果一小时内未解决：
创建一个内容略有修改的新版本模板。
模板批准后等待 30 分钟再使用。
如果问题仍然存在，请将新模板名称提供给 Wati 支持，我们会向 Meta 提交工单调查。
问题: “重新互动消息”错误是什么意思？
回答: 这通常意味着您在 24 小时会话窗口关闭后尝试发送消息。
如果会话窗口是开启的：请联系 Wati 支持，我们可以为您向 Meta 提交支持工单。
问题: “缺少必需参数”错误是什么意思？
回答: 当模板中包含变量（如 {{name}} 或 {{order_id}}），但发送时未包含这些字段的值时，就会发生此错误。
解决方法：在发送群发前，请仔细检查所有必填参数是否已正确填写。
问题: “达到等级限制”是什么意思？
回答: 这意味着您已达到模板消息 24 小时发送上限。例如，如果您的上限是 1000 条消息且已全部发送，则需要等待限制重置后才能发送更多消息。
问题: 为什么我的联系人文件有问题？
回答: 这通常是因为文件中的联系人格式不正确。请确保电话号码包含正确的国家代码，没有特殊字符或空格，并符合 WhatsApp 的格式要求。
问题: “账户已锁定”错误是什么意思？
回答: 这通常表示您的 WhatsApp 企业账户已被 Meta 限制或禁用，或者付款方式已被移除。
检查账户状态的方法：
访问 WhatsApp Business Manager，或
前往 Meta Business Support 主页。
问题: 为什么我会看到“您的企业已超出本月群发限制”的错误？
回答:
如果您使用的是 Growth 方案，并且已达到每月 15,000 条营销群发的上限，就会出现此消息。
限制会在每月初自动重置，届时您可以恢复发送群发。
如果需要在不等待的情况下发送更多消息，请考虑升级到 Pro 或 Business 方案，这些方案提供更高或无限制的群发额度。