摘要
将 Twilio 与 Wati 集成可以增强您的消息传递能力，具体体现在：
针对 WhatsApp 传递失败的自动短信回退，确保您的消息每次都能可靠地送达您的受众。
直接短信活动，让您可以通过 WhatsApp 和短信渠道有效地触达客户
这种无缝集成可以提高消息传递率，扩大您的覆盖范围，并提供一个统一的平台，用于进行有效的多渠道沟通。
注意：广播现在是活动 – 具有相同的强大功能，名称已更新！
如果您使用的是商业计划，此集成已默认包含 - 无需手动启用它。
说明
先决条件
您应该拥有有效的 Twilio 订阅。
如果您使用的是增长或专业计划，并且想要使用此集成，则需要升级到商业计划。
为什么将 Wati 与 Twilio 集成？
1. 无缝短信回退，实现可靠的通信
将 Wati 与 Twilio 集成可以实现 WhatsApp 消息传递失败时的自动短信回退。 这确保了您的关键通知和更新始终能够送达您的受众，从而保持高参与度并减少错失的连接。
2. 高效的多渠道活动
该集成还允许您通过短信以及 WhatsApp 消息发送活动。 这种多渠道方法可以扩大您的覆盖范围，提高活动效果，并为通过客户首选渠道进行沟通提供灵活性。
如何将 Wati 与 Twilio 集成
步骤 1：设置和测试 Twilio 集成
导航到您的 Wati 帐户中的集成页面，然后单击Twilio卡片。 将出现一个弹出窗口 - 只需单击“使用 Twilio 连接”按钮即可。
您需要您的Twilio 帐户 SID、身份验证令牌和电话号码。 您可以在 Twilio 控制台中轻松找到这些详细信息。 将这些信息复制并粘贴到 Wati 中的相应字段中，然后单击继续。
为了验证凭据和电话号码，将发送一条测试消息。 我们提供了一个示例接收方电话号码，但您也可以输入您自己的 - 只要确保它是一个允许与您的 Twilio 号码通信的有效号码即可。 单击“发送测试短信”按钮。
收到 Twilio 发送的成功交付通知后，表明消息已正确发送，请单击“完成设置”以完成集成。
请注意，目前 Wati 仅允许与一个 Twilio 电话号码集成。 如果您想删除连接或将其替换为另一个电话号码，请联系 Wati 支持团队提出请求。
步骤 2：创建短信模板
在您的 Wati 帐户中，转到活动 > 模板 > 短信。 此页面显示已发布和草稿短信模板。 与 WhatsApp 模板不同，短信模板不需要审批。 单击“创建新短信”按钮。
在开发您的短信模板时，您可以选择想要映射到此短信的 WhatsApp 模板。 在配置 WhatsApp 活动的短信回退时，如果可用，将自动选择链接的短信模板。 或者，您可以选择不链接任何模板，而只是创建一个独立的短信模板。 完成后，您可以单击“保存”以发布，或单击“保存为草稿”以进行后续编辑。
步骤 3：如何进行短信回退
在您的 Wati 帐户中，转到活动 > 活动概览。 单击新建活动按钮。
选择您想要使用的 WhatsApp 模板，并切换下图所示的开关以启用活动的短信回退。 如果所选 WhatsApp 模板存在链接的短信模板，则会自动选择。 否则，您可以使用下拉菜单选择不同的短信模板。
一切就绪！
步骤 4：发送短信活动
在您的 Wati 帐户中，导航到活动 > 活动概览并单击新建活动按钮。 在活动创建页面上，选择短信作为渠道，并选择您想要发送的短信模板。 如果没有可用的短信模板，将显示一条信息提示您创建新的短信模板：只需按照本文档步骤 2 中的说明进行操作即可。
您还可以选择安排短信活动。 在完成配置后，单击添加活动按钮。 要查看活动效果，请返回活动概览页面，并切换渠道过滤器到短信。 在这里，您将找到所有短信活动的详细交付统计信息。
常见问题 (FAQ)
集成设置
1. 哪些人可以使用 Wati 中的 Twilio 集成？
Twilio 集成仅适用于使用 Wati 商业计划且拥有有效 Twilio 帐户的客户。
2. 我需要哪些 Twilio 详细信息才能完成集成？
您需要您的 Twilio 帐户 SID、身份验证令牌和已注册的 Twilio 电话号码。 您可以在您的 Twilio 控制台中找到这些详细信息。
3. 如何测试我的 Twilio 集成是否正常工作？
在 Wati 中输入您的 Twilio 凭据后，向示例或个人电话号码发送测试短信。 如果消息成功送达，则集成正常工作。
4. 我是否可以在 Wati 中使用多个 Twilio 号码？
否，Wati 当前仅支持与一个 Twilio 电话号码集成。 要更改或删除它，请联系支持团队。
短信模板
5. 我是否需要批准才能创建短信模板？
否，Wati 中的短信模板不需要批准，与 WhatsApp 模板不同。
6. 我是否可以将 WhatsApp 模板链接到短信模板？
是的，在创建短信模板时，您可以选择想要映射到此短信的 WhatsApp 模板。 这允许短信模板在活动中自动用于回退。
7. 我是否可以创建不链接到 WhatsApp 模板的短信模板？
是的，您可以创建不链接到任何 WhatsApp 模板的独立短信模板。
8. Wati 如何处理选择退出短信消息的联系人？
Wati 会自动跟踪“STOP”等关键字，并阻止向选择退出的联系人发送短信消息，以确保符合通信法规。
短信回退
9. 什么是短信回退，它是如何工作的？
短信回退是在 WhatsApp 消息传递失败时自动发送的短信消息。 这确保了您的消息仍然能够送达客户。
10. 如何为活动启用短信回退？
在创建新的 WhatsApp 活动时，切换短信回退开关。 如果存在链接到所选 WhatsApp 模板的短信模板，则会自动选择。 否则，您可以手动选择一个。
11. 如何查看哪些消息使用了短信回退？
转到活动概览，单击相关活动的“查看洞察”，然后在出现的页面上打开“交付统计信息”选项卡，以查看回退活动。
12. 我是否可以导出短信回退交付数据？
是的，您可以从“交付统计信息”页面直接将交付数据导出为 CSV 文件。
短信活动
13. 如何使用 Wati 发送短信活动？
转到活动 > 活动概览，单击“新建活动”，然后选择短信作为渠道，并选择要发送的短信模板。
14. 如果我没有短信模板会发生什么？
您将看到提示您创建新的短信模板。 请按照本文档步骤 2 中的说明进行操作。
15. 我是否可以安排稍后发送短信活动？
是的，您可以在设置过程中安排短信活动在特定时间发送。
16. 我在哪里可以查看短信活动的效果数据？
您可以在活动概览部分通过切换渠道过滤器到短信来找到详细的交付统计信息。