摘要
将 Twilio 与 Wati 集成，可以增强您的消息传递能力，提供：
自动化的短信回退功能，当 WhatsApp 息传递失败时，确保您的消息可靠地到达您的受众。
直接的短信活动，允许您通过 WhatsApp 和短信道高效地接触您的客户
这种无的集成提高了消息传递、扩大了您的覆盖范围，并提供了一个统一的平台用于有效的多道通信。
广播 现在被称为 活动 – 同样的强大功能，更新的名称！
如果您在 商业 计划中，这个集成已经默认包含 – 不需要手动启用它。
说明
前提条件
您应该有一个活的 Twilio 阅。
如果您在 增长 或 专业 计划中，并且想要使用此集成，您需要升级到 商业 计划。
为什么要将 Wati 与 Twilio 集成？
1. 无的短信回退，实现可靠的通信
将 Wati 与 Twilio 集成，实现 WhatsApp 息传递失败时的自动化短信回退。这样可以确保您的重要通知和更新一致地到达您的受众，保持高的参与度和减少错过的连接。
2. 高效的多道活动
此集成还允许您通过短信发送活动，除了 WhatsApp 息。这种多道方法扩大了您的覆盖范围，提高了活动的有效性，并提供了通过客户首选道与客户进行沟通的灵活性。
如何将 Wati 与 Twilio 集成
步 1：设置和测试 Twilio 集成
导航到您的 Wati 户中的 集成 页面，点击 Twilio 卡片。一个弹出窗口将出现 – 只需点击 "连接到 Twilio" 钮。
您需要您的 Twilio 户 SID、身份验证令牌 和 电话号码。您可以在 Twilio 控制台 中轻松找到这些详细信息。将每个值复制并贴到 Wati 中的相应字段中，然后点击 继续。
为了验证证和电话号码，将发送一条测试消息。
我们提供一个示例接收者电话号码，但您也可以输入自己的号码 – 只需确保它是一个允许与您的 Twilio 号码进行通信的活号码。点击 "发送测试短信" 钮。
一旦您从 Twilio 收到成功的传递通知，表明消息被正确发送，点击 "完成设置" 以完成集成。
注意：
目前，Wati 只支持与一个 Twilio 电话号码进行集成。如果您需要删除现有的连接或切换到不同的号码，请联系 Wati 支持团队寻求帮助。
打开以下截图中显示的切换开关以启用所有 WhatsApp 广播的自动化短信回退。
一旦启用，通过 API 或集成发送的任何 WhatsApp 广播将自动触发短信回退。那些在 WhatsApp 上消息传递失败的联系人将会收到一条短信。
步 2：创建短信模板
在您的 Wati 户中，前往 活动 > 板 > 信。
此页面显示发布和草稿短信模板。与 WhatsApp 板不同，短信模板不需要批准。
点击 "创建新短信" 钮。
在开发您的短信模板时，您可以选择要映射到此短信的 WhatsApp 板。
配置 WhatsApp 活动的短信回退时，如果可用，将自动选择链接的短信模板。
或者，您可以选择不链接任何模板，只创建一个独立的短信模板。
完成后，您可以点击 "保存" 发布，或 "另存为草稿" 以后再编辑。
注意：
在每条消息中包含正确的页脚，基于联系人的选择加入状态。
对于已 选择加入 的联系人，添加您的标准营销页脚。
对于已 选择退出 的联系人（例如，通过回复 STOP），不发送任何进一步的短信。这些消息应被自动阻止。
Wati 录 STOP 和类似的关键词，以帮助防止不想要的消息并确保守消息传递法规。
另外，请注意，一些国家在发送短信之前需要额外的注册或批准。如果缺少所需的注册，Twilio 可能会自动阻止消息传递。例如，在美国，10DLC 注册 是发送消息的必需条件。
步 3：如何进行短信回退
在您的 Wati 户中，前往 活动 > 活动概览，点击 新建活动 钮。
选择您要使用的 WhatsApp 板，并切换显示在以下截图中的开关以启用活动的短信回退。
如果为所选 WhatsApp 板存在链接的短信模板，它将被自动选择。
否则，您可以使用下拉菜单选择不同的短信模板。
您已完成所有设置！
要查看启用回退的活动的结果，请点击 查看洞察 钮。然后，在出现的页面中选择 传递统计。
您将看到一个列表，显示 WhatsApp 息传递失败并发送短信作为结果的联系人。
另外，您可以通过点击以下截图中突出显示的按钮以 CSV 格式导出传递数据。
步 4：发送短信活动
在您的 Wati 户中，导航到 活动 > 活动概览，点击 新建活动 钮。
在活动创建页面上，选择 短信 作为频道，并选择要发送的短信模板。
如果没有可用的短信模板，将显示一条信息提示您创建一个：只需按照本文档的步 2 中的步进行操作。
您还可以安排短信活动。在完成配置后，点击 添加活动 钮。
要查看性能洞察，请返回 活动概览 页面并切换到 短信。在这里，您将找到所有短信活动的详细传递统计数据。
常见问题（FAQ）
常见问题
1. Twilio 与 Wati 的集成有什么作用？
该集成将 Wati 与 Twilio 连接起来，让您可以发送短信（SMS）、在 WhatsApp 消息发送失败时自动启用短信补发，并在同一平台上运行短信和 WhatsApp 活动。
2. 什么是 SMS fallback？
当 WhatsApp 消息无法送达时，SMS fallback 会自动发送一条短信，帮助确保您的消息仍能送达联系人。
3. 哪些 Wati 方案支持此集成？
该集成包含在 Business 方案 中。Growth 和 Pro 用户需要升级后才能使用。
4. 使用此功能是否需要 Twilio 账户？
是的。您需要有效的 Twilio 订阅，以及 Account SID、Auth Token 和 Twilio 电话号码进行连接。
设置与模板
5. 如何在 Wati 中设置 Twilio 连接？
前往 Integrations（集成），选择 Twilio，输入您的凭证，并发送测试短信以确认设置成功。
6. 我可以连接多个 Twilio 电话号码吗？
不可以。一个 Wati 账户一次只能连接一个 Twilio 电话号码。如需更换号码，请联系支持团队。
7. 短信模板需要审批吗？
不需要。短信模板可立即创建并使用，无需审批。
8. 我可以将短信模板与 WhatsApp 模板关联吗？
可以。您可以将短信模板映射到 WhatsApp 模板，当触发 SMS fallback 时会自动使用该模板。
活动与合规
9. 如何为活动启用 SMS fallback？
在创建 WhatsApp 活动时，开启 SMS fallback 选项，并选择要使用的短信模板。
10. 我可以只发送短信活动吗？
可以。在创建新活动时选择 SMS 作为渠道，并选择您的短信模板。
11. 发送短信是否有订阅或合规要求？
是的。仅向已同意接收消息的联系人发送短信。不要向回复 STOP 或已退订的用户发送短信，并遵守 Twilio 要求的本地法规或注册规定。
12. 如何跟踪短信的发送结果？
打开活动的 Insights（数据洞察） 或 Delivery Stats（发送统计） 查看效果详情，并在需要时导出为 CSV 格式。