概述
本指南解释了使用 Meta 的 Calling API 的资格标准、权限和使用限制。它还盖了国家可用性、呼叫行为和限制，以便您的业务有效地使用此功能并守 Meta 的政策。
说明
Meta Calling API 限制和指南
在开始使用 Calling API 之前，请确保您的业务符合 Meta 的要求并了解呼叫权限的工作原理。
资格要求
要获得 Calling API 资格，您的业务必须在 24 小时动周期内具有至少 2,000 次业务发起的对话 的消息限制。
呼叫权限
在打电话之前，需要联系人的许可。一旦获得许可，您可以在特定时间内呼叫该联系人。
许可工作原理
打开会话窗口： 可以在打开的客户服务窗口期间发送许可请求，使用以下方式：
一个 自由格式的许可请求，或
一个 呼叫许可模板（如果客户服务窗口已关闭）。
请求限制：
您可以发送 每 24 小时 1 个请求，且
最多发送 7 天内 2 个请求。
这些限制在业务与 WhatsApp 用户之间发生连接呼叫（无论是业务发起的还是用户发起的）时重置。
批准和拒绝行为
如果联系人 批准，您可以立即呼叫他们或在他们批准后 7 天 内的任何时候呼叫他们。
如果联系人 拒绝，您必须等待 24 小时 后才能发送另一个许可请求。
呼叫频率限制
在联系人授予许可后，您的业务每 24 小时最多可以进行 5 个连接呼叫。
如果 2 个连续呼叫无人应答，系统将自动发送一条消息，要求联系人重新考虑授予的许可。
如果 4 个连续呼叫无人应答，则授予的许可将被 自动撤销。联系人可以稍后手动更新此许可。
用户发起呼叫与业务发起呼叫
用户发起呼叫（UIC）不授予 业务发起呼叫（BIC） 的许可。您必须在进行 BIC 之前发送许可请求。
UIC 在所有支持 云 API 的区域都可用。有关更多信息，请参阅 Meta 的云 API 文档。
BIC 在除以下国家外的所有云 API 区域都可用：
美国
加拿大
土耳其
埃及
越南
尼日利亚
注意： 业务电话号码的国家代码必须属于支持的国家。但是，客户的电话号码可以来自任何支持云 API 的国家。
技术限制和限制
Calling API 不提供任何 API 来访问 呼叫记录 或 转录。
单个 WhatsApp 业务电话号码最多可以处理 1,000 个并发入站 和 1,000 个并发出站 叫。
有关更多详细信息和最新更新，请访问 Meta 支持页面，了解有关 Calling API 的信息。
请注意，如果您的 Wati 账号是通过 Coexistence 注册的，则不支持使用 WhatsApp Business 通话功能。
常见问题（FAQ）
一般资格
1. 使用 Meta Calling API 的资格要求是什么？
您的业务必须在 24 小时动周期内具有至少 1,000 次业务发起的对话的消息限制。
2. 打电话前是否需要联系人的许可？
是的，您必须在打电话之前获得联系人的许可。许可允许在特定时间内呼叫。
3. 是否可以在 Wati 动应用程序上使用 Wati 业务呼叫？
Wati 业务呼叫目前仅在 Wati 网页上可用。
4. 是否只能从 Wati 网页启动呼叫？
是的，目前仅可以从 Wati 网页启动 WhatsApp 叫。
许可请求
5. 如何请求呼叫联系人的许可？
您可以在打开的客户服务窗口期间发送许可请求，使用自由格式请求或在窗口关闭时使用呼叫许可模板。
6. 是否有发送许可请求的限制？
是的，您可以每 24 小时发送 1 个请求，且最多发送 7 天内 2 个请求。这些限制在业务与联系人之间发生连接呼叫时重置。
7. 联系人批准许可请求后会发生什么？
您可以立即呼叫他们或在他们批准后 7 天内的任何时候呼叫他们。
8. 联系人拒绝许可请求后会发生什么？
您必须等待 24 小时后才能发送另一个许可请求。
呼叫频率和行为
9. 联系人授予许可后可以进行多少个呼叫？
您可以进行最多 5 个连接呼叫，每 24 小时一次。
10. 如果呼叫无人应答会发生什么？
如果 2 个连续呼叫无人应答，系统将自动发送一条消息，要求联系人重新考虑授予的许可。如果 4 个连续呼叫无人应答，则授予的许可将被自动撤销。联系人可以稍后手动更新此许可。
用户发起呼叫与业务发起呼叫
11. 用户发起呼叫是否授予业务发起呼叫的许可？
不，用户发起呼叫不授予业务发起呼叫的许可。您必须在进行业务发起呼叫之前发送许可请求。
12. 业务发起呼叫在哪些地区不可用？
业务发起呼叫在美国、加拿大、土耳其、埃及、越南和尼日利亚不可用。用户发起呼叫在所有支持云 API 的区域都可用。
13. 客户可以来自任何国家吗？
是的，客户的电话号码可以来自任何支持云 API 的国家，但业务电话号码的国家代码必须属于支持的国家。
技术限制
14. 是否可以通过 API 问呼叫记录或转录？
不，Calling API 不提供访问呼叫记录或转录的功能。
15. 单个 WhatsApp 业务号码可以处理多少个并发呼叫？
单个号码可以处理最多 1,000 个并发入站和 1,000 个并发出站呼叫。