摘要
Wati AI 附加组件可帮助您通过基于积分的系统使用 Wati 的 AI 驱动功能。每次使用 AI 功能时（例如生成模板消息、获取建议回复或查看分析见解），都会消耗积分。本文将解释该系统的运作方式、您的套餐包含的内容以及积分耗尽时的处理方法。
说明
Wati AI 的运作方式
每当您在 Wati 中使用 AI 功能时，都会根据执行的操作消耗一定数量的积分；例如，使用 CSAT 摘要时会消耗 1 个积分。运作方式如下：
每个 AI 功能每次使用都有特定的积分成本。当您请求使用该功能时，积分会立即扣除。
总使用量会计入您的每月积分限额。
如果您已购买 Wati AI 附加组件，您最初将根据您的 Wati 套餐获得一些免费积分。当免费积分用完且您需要更多积分时，您可以购买额外积分。
消耗积分的 Wati AI 功能
CX Score（客户体验评分） – 使用 AI 分析您的客户体验。
AI Translation（AI 翻译） – 立即翻译传入和传出的消息。
Conversation Summary（会话摘要） – 自动总结长聊天记录。
AI Template Generator（AI 模板生成器） - 使用 AI 生成即用型模板。
AI Editor（AI 编辑器） - 使用 AI 为您的团队智能起草或审阅消息。
以下是各项 Wati AI 功能的积分消耗明细。
功能 | 积分成本 |
AI Template Generator（AI 模板生成器） | 1 |
AI Translation（AI 翻译） | 1 |
Hubspot conversation summary sync（Hubspot 会话摘要同步） | 1 |
AI Editor（AI 编辑器） | 1 |
CX score in Team Inbox (conversations with text only messages)（团队收件箱中的 CX 评分（仅限文本消息的会话）） | 1 |
CX Score in Team Inbox (conversations with text & voice messages)（团队收件箱中的 CX 评分（包含文本和语音消息的会话）） | 3 |
注意：每次使用 AI Editor 工具都会消耗 1 个积分。例如，使用 Match Tone（匹配语气）后再使用 Improve Writing（优化写作）将消耗 2 个积分。
使用 Wati AI 的好处
使用 Wati AI 可帮助您更充分地利用 Wati 的自动化功能：
节省时间：自动处理重复性任务和回复。
提高质量：提供专业的、AI 增强的输出。
提供更深刻的见解：分析数据以提供更好的背景信息。
增强客户体验：帮助您更快速、更有效地响应。
您的套餐包含的内容
每个订阅套餐每月都包含固定数量的免费 AI 积分。这些积分会在每月 1 号自动重置。
套餐 | 每月积分 |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
升级或降级积分数量时会发生什么？
升级：您可以随时升级。额外积分将立即添加，并按比例向您收取剩余计费周期的费用。
降级：您可以随时降级。更改将在下一个计费周期生效，在此之前您的当前套餐将保持有效。
超出积分限额时会发生什么？
如果您达到每月限额，AI 相关操作将停止工作，直到您充值。您可以预期以下情况：
Wati AI 功能对于套餐中的所有操作员暂时不可用。
当您的使用量达到 75%、90% 和 100% 时，您会通过电子邮件和应用内收到通知。
要继续使用 Wati AI 功能，您需要购买额外的 Wati AI 附加组件积分。
如何查看您的 Wati AI 使用情况
您可以像检查 Automation Triggers（自动化触发器）一样监控您的 Wati AI 积分使用情况。这使您能够随时掌握剩余积分并避免中断。
要跟踪您当月的 Wati AI 积分使用情况，请按照以下步骤操作：
登录您的 Wati 帐户。
前往 Settings（设置） > Account Details（账户详情）。
在 Billing Information（账单信息）下，选择 Your Plan（您的套餐）。
查看 Monthly Wati AI Credits（每月 Wati AI 积分）
注意：您可能会在账单页面上看到 Monthly AI Co-Pilot Credits（每月 AI 协同驾驶员积分）。这与 Monthly Wati AI Credits（每月 Wati AI 积分）相同。
如何购买额外的 Wati AI 附加组件
购买额外的 Wati AI 附加组件积分的过程与购买 Automation Triggers（自动化触发器）相同。只需转到您的 Wati 仪表板并按照提示进行充值即可。
要购买更多 Wati AI 积分，您可以购买 Wati AI Add-On（Wati AI 附加组件）。操作方法如下：
登录您的 Wati 帐户。
前往 Settings（设置） > Account Details（账户详情）。
在 Billing Information（账单信息）下，选择 Your Plan（您的套餐）。
点击 Add-ons（附加组件）部分下的 Buy Wati AI Credits（购买 Wati AI 积分）。
注意：您在账单页面上可能会看到 AI Co-Pilot Credits（AI 协同驾驶员积分），而不是 Wati AI Credits（Wati AI 积分）。这些指的是相同的 Wati AI 附加组件积分。
常见问题解答 (FAQ)
1. 每个套餐的每月限额是多少？
每个套餐每月包含固定数量的 Wati AI 积分。限额取决于您订阅的套餐。
套餐 | 每月积分 |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. Wati AI 附加组件如何收费？
Wati AI 附加组件的计费周期与您的主要 Wati 套餐遵循相同的周期。如果您在计费周期中间购买额外积分，将按比例向您收费。
3. 如果我用完所有积分后没有充值会怎样？
Wati AI 功能将暂停，直到添加新积分。一旦充值，所有 AI 功能将照常恢复。或者，您可以在每月周期重置时再次使用 AI 功能。
4. 未使用的积分会转入下一个计费周期吗？
不会。任何未使用的积分都会在每个计费周期结束时过期。积分在续订时重置。
5. Wati AI 附加组件适用于所有套餐吗？
是的，它适用于所有 Wati 套餐，且每月免费积分额度各不相同。
6. 我的团队成员会共享相同的积分吗？
是的。积分在同一 Wati 帐户套餐下的所有用户之间共享。