摘要
AI Co-pilot 附加组件帮助您通过基于积分的系统解锁 Wati 的 AI 功能。每次使用 AI 功能时——例如生成模板消息、获取建议回复或查看分析见解——都会消耗积分。本文将解释该系统的运作方式、您的套餐包含哪些内容以及当您积分耗尽时该怎么做。
说明
AI Co-pilot 如何运作
每次您在 Wati 中使用 AI 功能时，都会根据执行的操作消耗一定数量的积分；例如，当您使用 CSAT 摘要时，将消耗 1 个积分。运作方式如下：
每个 AI 功能每次使用都有特定的积分成本。积分将在您请求使用该功能后立即扣除。
总使用量将计入您的每月积分限额。
如果您购买了 AI Co-pilot 附加组件，您将根据您的 Wati 套餐获得一些初始免费积分。当免费积分用完并且您需要更多时，可以购买额外的积分。
消耗积分的 AI Co-pilot 功能
CX Score – 使用 AI 分析您的客户体验。
AI Translation – 即时翻译进出站消息。
Conversation Summary – 自动总结长聊天记录。
AI Template Writer - 使用 AI 生成即用型模板。
AI Editor - 使用 AI 智能起草或审核团队的消息。
以下是每个 AI Co-pilot 功能的积分成本明细。
功能 | 积分成本 |
模板重写 | 1 |
AI 翻译 | 1 |
Hubspot 对话摘要同步 | 1 |
AI Editor | 1 |
团队收件箱中的 CX Score（仅限文本消息的对话） | 1 |
团队收件箱中的 CX Score（包含文本和语音消息的对话） | 3 |
注意：每次使用 AI Editor 工具时，将消耗 1 个积分。例如，使用匹配语气，然后使用改进写作将消耗2个积分。
使用 AI Co-pilot 的好处
使用 AI Co-pilot 可帮助您充分利用 Wati 的自动化功能：
节省时间：自动化重复性任务和回复。
提高质量：提供专业的、AI 增强的输出。
提供更深入的洞察：分析数据以提供更好的上下文。
改善客户体验：帮助您更快、更有效地响应。
您的套餐包含什么
每个订阅套餐都包含每月一定数量的免费 AI 积分。这些积分将在每月 1 日自动重置。
套餐 | 每月积分 |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
升级或降级积分数量时会发生什么？
升级：您可以随时升级。额外积分将立即添加，您将在剩余的结算周期内按比例收费。
降级：您可以随时降级。更改将在您的下一个结算周期生效，在此之前您的当前套餐将保持有效。
积分用尽后会发生什么？
如果您达到每月限额，AI 相关操作将停止工作，直到您充值。以下是您可能遇到的情况：
套餐中所有操作员的 AI 功能将暂时不可用。
当您达到使用量的 75%、90% 和 100% 时，您将通过电子邮件和应用内收到通知。
要继续使用 AI 功能，您需要购买额外的 AI Co-pilot 附加组件积分。
如何查看您的 AI Co-pilot 使用情况
您可以以检查 Automation Triggers 的相同方式监控您的 AI Co-pilot 积分使用情况。这使您可以随时了解剩余积分并避免中断。
要跟踪本月 AI Co-pilot 积分的使用情况，请按照以下步骤操作：
登录您的 Wati 帐户。
转到 Settings > Account Details。
在 Billing Information 下，选择 Your Plan。
如何购买额外的 AI Co-pilot 附加组件
购买额外的 AI Co-pilot 附加组件积分的流程与购买 Automation Triggers 的流程相同。只需访问您的 Wati 仪表板并按照提示进行充值。
要购买更多 AI Co-pilot 积分，您可以购买 Add-On AI Co-pilot。操作方法如下：
登录您的 Wati 帐户。
转到 Settings > Account Details。
在 Billing Information 下，选择 Your Plan。
在 Add-ons 部分下，单击 Buy AI Copilot Credits。
常见问题 (FAQ)
1. 每个套餐的每月限额是多少？
每个套餐包含每月固定数量的 AI Co-pilot 积分。限额取决于您订阅的套餐。
套餐 | 每月积分 |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. AI Co-pilot 附加组件的账单如何收取？
AI Co-pilot 附加组件的账单周期与您的主 Wati 套餐的账单周期相同。如果您在结算周期中间购买额外积分，将按比例收费。
3. 如果我用完所有积分后没有充值会怎样？
AI 功能将暂停，直到添加新积分。充值后，所有 AI 功能将恢复正常。或者，您可以在每月周期重置时再次使用 AI 功能。
4. 未使用的积分是否会滚动到下一个结算周期？
不会。任何未使用的积分将在每个结算周期结束时失效。积分将在续订时重置。
5. AI Co-pilot 附加组件是否适用于所有套餐？
是的，它适用于所有 Wati 套餐，但每月免费积分的数量有所不同。
6. 我的团队成员会共享相同的积分吗？
是的。积分由同一 Wati 帐户套餐下的所有用户共享。