摘要
AI CoPilot 附加组件可帮助您通过基于积分的系统开启 Wati 的 AI 驱动功能。每次使用 AI 功能（例如生成模板消息、获取建议回复或查看分析洞察）时，都会消耗积分。本文说明了该系统的工作原理、套餐包含的内容以及积分耗尽时的处理方法。
说明
AI CoPilot 的工作原理
每当您在 Wati 中使用 AI 功能时，系统都会根据所执行的操作消耗一定数量的积分；例如，当您使用 CSAT 摘要功能时，将消耗 1 个积分。其工作方式如下：
每个 AI 功能每次使用都有特定的积分成本。一旦您请求使用该功能，积分即会被扣除。
总使用量将从您的每月积分限额中扣除。
如果您购买了 AI CoPilot 附加组件，您最初将根据您的 Wati 套餐获得一些免费积分。当免费积分用完且您需要更多积分时，您可以购买额外积分。
消耗积分的 AI CoPilot 功能
CX Score – 使用 AI 分析您的客户体验。
AI Translation – 即时翻译传入和传出的消息。
Conversation Summary – 自动汇总冗长的聊天线程。
AI Template Writer - 使用 AI 生成即用型模板。
AI Editor - 使用 AI 为您的团队智能起草或审阅消息。
以下是各项 AI CoPilot 功能的积分成本明细。
功能 | 积分成本 |
模板重写 | 1 |
AI 翻译 | 1 |
Hubspot 对话摘要同步 | 1 |
AI Editor | 1 |
团队收件箱中的 CX score（仅包含文本消息的对话） | 1 |
团队收件箱中的 CX score（包含文本和语音消息的对话） | 3 |
注意：每次使用 AI Editor 工具都会消耗 1 个积分。例如，先使用调整语气 (Match Tone)，然后再使用改进写作 (Improve Writing) 将消耗 2 个积分。
使用 AI CoPilot 的好处
使用 AI CoPilot 可帮助您充分利用 Wati 的自动化功能：
节省时间：自动处理重复性任务和回复。
提高质量：交付专业、经 AI 增强的输出内容。
提供更深刻的洞察：分析数据以提供更好的背景信息。
改善客户体验：帮助您更快速、更有效地响应客户。
套餐包含的内容
每个订阅套餐每月都包含一定数量的免费 AI 积分。这些积分会在每月 1 号自动重置。
套餐 | 每月积分 |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
升级或降级积分数量时会发生什么？
升级：您可以随时升级。额外积分将立即添加，您将在剩余计费周期内按比例付费。
降级：您可以随时降级。变更将在您的下一个计费周期生效，在此之前您的当前套餐将保持有效。
超出积分限额时会发生什么？
如果您达到每月限额，AI 相关操作将停止工作，直到您充值为止。以下是您可能会遇到的情况：
AI 功能对套餐内的所有操作员暂时不可用。
当您的使用量达到 75%、90% 和 100% 时，您将通过电子邮件和应用内收到通知。
要继续使用 AI 功能，您需要购买额外的 AI CoPilot 附加组件积分。
如何查看您的 AI CoPilot 使用情况
您可以像查看自动化触发器 (Automation Triggers) 一样监控您的 AI CoPilot 积分使用情况。这让您能够掌握剩余积分并避免中断。
要跟踪当月的 AI CoPilot 积分使用情况，请按照以下步骤操作：
登录您的 Wati 帐户。
转到设置 (Settings) > 账户详情 (Account Details)。
在账单信息 (Billing Information) 下，选择您的套餐 (Your Plan)。
如何购买额外的 AI CoPilot 附加组件
购买额外的 AI CoPilot 附加组件积分的过程与购买自动化触发器 (Automation Triggers) 相同。只需前往您的 Wati 仪表板并按照提示进行充值即可。
要购买更多 AI CoPilot 积分，您可以购买 Add-On AI CoPilot。操作方法如下：
登录您的 Wati 帐户。
转到设置 (Settings) > 账户详情 (Account Details)。
在账单信息 (Billing Information) 下，选择您的套餐 (Your Plan)。
单击附加组件 (Add-ons) 部分下的购买 AI CoPilot 积分 (Buy AI CoPilot Credits)。
常见问题解答 (FAQs)
1. 每个套餐的每月限额是多少？
每个套餐每月包含固定数量的 AI CoPilot 积分。限额取决于您订阅的套餐。
套餐 | 每月积分 |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. AI CoPilot 附加组件如何计费？
AI CoPilot 附加组件的计费周期与您的主要 Wati 套餐计费周期相同。如果您在计费周期中间购买额外积分，将按比例向您收费。
3. 如果用完所有积分后不充值会怎样？
AI 功能将暂停，直到添加新积分。一旦充值，所有 AI 功能将照常恢复。或者，您也可以在每月周期重置时再次使用 AI 功能。
4. 未使用的积分会结转到下一个计费周期吗？
不会。任何未使用的积分都会在每个计费周期结束时过期。积分在续订时会重置。
5. AI CoPilot 附加组件适用于所有套餐吗？
是的，它适用于所有 Wati 套餐，只是每月免费积分的级别不同。
6. 我的团队成员会共享相同的积分吗？
是的。积分在同一个 Wati 账户套餐下的所有用户之间共享。