摘要
TikTok Messaging Ads 允许企业通过将感兴趣的用户从 TikTok 直接引导至 WhatsApp 等通讯应用，将视频观看转化为实时对话。
本指南全面概述了如何利用这些广告来缩短销售周期、即时筛选潜在客户并与新受众建立互动。
注意：
TikTok Click-to-WhatsApp Ads 集成功能适用于使用 Wati Pro 和 Business 套餐的客户。
如需启用，请联系我们的支持团队。
若要跟踪广告转化并将转化数据回传至 TikTok，您需要在 Wati 中购买 CTWA-CAPI 附加组件。该组件费用为 100 美元/月。
说明
什么是 TikTok Messaging Ads？
TikTok Messaging Ads 是一项允许潜在客户通过 TikTok 直接消息 (Direct Messages) 和即时通讯应用与您的业务开启对话的功能。其主要运作方式有两种：
直接消息广告 (Direct Messaging Ads)： 用户停留在 TikTok 应用内，被引导至 TikTok 的内置直接消息功能，从而开始与您聊天。
即时消息广告 (Instant Messaging Ads)： 用户被重定向至 TikTok 外部的第三方即时通讯应用（如 WhatsApp 或 Facebook Messenger）与广告主进行聊天。
注意： 本文专门介绍 即时消息广告。
为什么要使用 TikTok Messaging Ads？
对于希望通过对话拓展业务的广告主来说，这些广告是强大的解决方案。它们的作用如下：
触达新客户： 利用 TikTok 充满活力和动感的社区能量，您可以发掘新受众并结识新客户。
缩短行动路径： 双向沟通让客户能够快速从您的业务处获得所需信息，从而帮助他们更快地做出决策并采取行动。
即时筛选潜在客户： 您可以在潜在客户开启聊天的那一刻，即对其进行筛选，判断其转化的可能性。
以客户为中心： 通过出现在客户所在的地方，您可以更有效地与现有客户互动，提高他们的生命周期价值。
在使用 TikTok 即时消息广告之前
为了从 TikTok 即时消息广告中获得最佳效果，您需要先完成以下要求和设置步骤：
设置 TikTok 集成： Wati 与 TikTok 合作，提供更深度的优化目标和改进的广告活动表现。您必须在 Wati 平台内设置 TikTok 集成并选择您的消息事件 (messaging event)。在您于 TikTok 中将“对话”选为优化目标之前，必须先完成此操作。
准备您的 WhatsApp 号码： 如果您计划将用户引导至 WhatsApp，则必须使用一个唯一的号码用于 WhatsApp Business API。该号码目前不能在任何其他个人或商业 WhatsApp 应用中处于活跃状态。
TikTok 与 Wati 的集成如何工作
通过将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成，您可以使用“点击即发 WhatsApp” (Click-to-WhatsApp) 广告与潜在客户开始实时对话。
当有人与您的广告互动时，会发生以下情况：
用户点击： 用户看到您的 TikTok 广告，点击“Message on WhatsApp”按钮。
开启聊天： 用户的设备上自动开启与您业务的 WhatsApp 聊天窗口。
在 Wati 中管理： 对话将直接进入您的 Wati 收件箱。
将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成的分步指南
开始之前（先决条件）
请确保您具备以下条件：
一个拥有 管理员访问权限 的 Wati 账户
一个拥有连接外部应用权限（最好是管理员权限）的 TikTok Ads 账户
想要查看视觉演示？请观看我们的视频指南，了解如何连接 TikTok Ads 和 Wati，并将转化事件回传至 TikTok：
请按照以下步骤将您的 TikTok Ads 账户连接到 Wati：
步骤 1. 开始 TikTok 连接
登录您的 Wati 账户。
点击菜单中的 Ads（广告），然后进入 Click-to-WhatsApp Ads（点击即发 WhatsApp 广告） 下的 Connect Accounts（连接账户）。
点击 TikTok Ads 旁边的 Connect（连接） 按钮以继续。
步骤 2. 授权您的 TikTok 账户
点击连接按钮后，系统会要求您登录 TikTok 账户。
在继续之前，您会看到一个复选框，请求您确认向 TikTok 发送转化事件信号数据。
勾选复选框并点击 Authorize（授权） 按钮。
点击授权按钮会打开一个弹出窗口。登录您的 TikTok Ads 账户，授予所请求的权限，然后点击 Confirm（确认）。
步骤 3. 连接您的 TikTok Ads 账户
成功授权您的 TikTok Ads 账户连接后，您需要配置以下内容：
选择正确的 TikTok Ads 账户。
选择电话号码（如果您在 Wati 中使用多个号码，请选择您希望与 TikTok Ads 连接的那个号码）。
注意：如果您使用多个号码并希望连接多个号码，请点击小“+”按钮（请参考上图）以添加更多号码。
选择 Event Set（事件集）。当您成功连接并授权 Wati 和 TikTok Ads 时，事件集会自动创建。
输入详细信息后，点击 Connect（连接），并通过点击 Agree（同意） 来授权 TikTok Ads 账户。
步骤 4. 配置转化事件（启用 CAPI）
要跟踪广告转化并将转化数据从 Wati 回传至 TikTok，您需要购买 CTWA-CAPI 附加组件。该组件费用为 100 美元/月。
启用该附加组件后，您可以跟踪两种主要类型的事件：Track qualified leads（跟踪合格潜在客户） 和 Track purchases（跟踪购买）。将您想要跟踪的事件开关切换为“开” (ON)。
配置合格潜在客户事件
在 Track qualified leads（跟踪合格潜在客户） 部分下，定义将联系人标记为潜在客户的操作。
最常见的方法是使用模板消息。选择 When（当） Template message（模板消息） sent on chat（在聊天中发送），并从下拉列表中选择特定模板。
接下来，选择您希望发送这些事件的 TikTok Ads 账户。TikTok Ads 将使用此数据来优化您的广告以获得更好的结果。
完成后，点击 Set & Set live（设置并发布）。
注意：这是您已经创建并经由 Meta 批准的模板。如果您没有此类模板，则可以为此目的创建一个新的模板消息。
配置购买事件
在 Track purchases（跟踪购买） 部分下，选择代表购买的模板消息。
设置购买价值 (Set a Purchase Value)： 要跟踪广告支出回报率 (ROAS)，您必须设置购买价值。这通常是购买模板中的一个变量（例如
[[value]]）。选择正确的货币以及包含购买金额的变量。接下来，与跟踪合格潜在客户类似 - 选择您希望发送这些购买事件的 TikTok Ads 账户。TikTok Ads 将使用此数据来优化您的广告以获得更好的结果。
完成后，点击 Set & Set live（设置并发布）。
为 TikTok 广告创建事件集和事件类型
在 Wati 中成功连接并授权 TikTok 集成后，TikTok 会自动创建一个消息事件集 (Message Event Set)。
要找到您创建的消息事件集，请登录您的 TikTok Ads Manager 并导航至 Tools（工具） > Events Manager（事件管理平台） > Data sources（数据源）。从这里，您可以查看已连接来源的详细信息。
事件集 ID 以 CTM 开头。
事件类型已创建并被记录
消息事件集下会自动创建以下事件类型：
Qualified Lead（合格潜在客户）
Purchase（购买）
这些事件会被记录，并可用于您 TikTok 广告的跟踪和优化。
如何创建 TikTok Messaging Ads
在开始之前，请确保您具备以下条件：
Wati 账户： 您必须拥有一个已启用 TikTok 集成的活跃 Wati 账户。
有效的电话号码： 对于点击即发 WhatsApp (CTWA) 广告，您需要一个连接到 Wati 的电话号码。该号码必须是唯一的，且目前不能在任何其他 WhatsApp 个人版或 WhatsApp 商业版应用中使用。
当您准备好 Wati 集成和 WhatsApp 号码后，即可开始构建您的广告系列。
请按照以下步骤操作，以确保您的广告经过优化，能够开启对话。
注意：新创建的 TikTok 广告可能需要长达 24 小时才能与 Wati 同步。创建新的 TikTok 广告后，请等待最多 24 小时，使其与 Wati 同步。
步骤 1：广告系列级别设置
现在，让我们创建广告系列结构。
创建广告系列： 在 TikTok Ads Manager 中，转到 Campaign（广告系列） 标签页并点击 Create（创建）。
选择目标： 选择 Lead generation（潜在客户获取） 作为您的广告系列目标。
广告系列设置： 如果您想测试不同的受众或素材，可以选择启用 Split Test（拆分测试）。准备好后，点击 Continue（继续）。
步骤 2：广告组级别设置
在这里，您可以定义谁能看到您的广告以及它将如何优化。
优化目标： 选择“对话” (Conversations) 目标，以锁定最有可能开启聊天的用户。这需要 Wati 集成和已配置的事件集。
注意：如果您只想针对点击按钮的人进行优化，而不跟踪对话深度，请选择“点击” (Click)。
选择 Instant messaging apps（即时通讯应用） 作为您的“优化位置”。
注意：当您输入 WhatsApp 电话号码时，TikTok 会自动将其与 Wati 中配置的消息事件集相匹配。系统会专门为您的 TikTok 广告账户与 WhatsApp API 账户之间的连接创建一个唯一的事件集。
如何测试您的 WhatsApp 号码
我们强烈建议您在发布广告前测试您的设置。
生成二维码： 将鼠标悬停在 Check if the ID opens properly（检查 ID 是否正常打开） 链接上。二维码将会出现。
扫描： 使用手机摄像头扫描二维码。
注意：确保选择了正确的操作系统 (iOS 或 Android)，并且您用于测试的手机上已安装 WhatsApp。
验证：
如果设置成功，您的手机将自动打开 WhatsApp 聊天窗口，并预填以下信息：
"Hello! I came across your ad on TikTok and would like to find out more.” (您好！我在 TikTok 上看到了您的广告，想了解更多信息。)"
开启后的预期效果：
对于 WhatsApp：
在此预览模式下，默认文本可能看起来像跟踪代码。这是正常的。在实际发布的广告中，用户将看到预填信息，内容为：
"TikTok ID: [ID]. Hello! I came across your ad on TikTok and would like to find out more." (TikTok ID: [ID]。您好！我在 TikTok 上看到了您的广告，想了解更多信息。)"
如果您选择了“点击优化” (Click Optimization)
您可以选择您的即时通讯应用或即时通讯 URL
支持的社交媒体应用：
WhatsApp*（目前，Wati 仅支持点击即发 WhatsApp (CTWA)）
Messenger
LINE
Zalo
版位： 请确保选择了 TikTok 作为版位。目前仅提供 TikTok 版位。
预算与排期： 设置您的每日预算。
小贴士：我们建议使用默认开启的 Dayparting（分时段投放） 功能。请选择您可以回复的时间段，这能确保您的团队能够立即回复收到的 WhatsApp 消息。
点击 Next（下一步） 前往广告级别。
步骤 3：广告级别设置
如果您选择了对话优化：
目的地： 对于 WhatsApp，此字段将自动填充。如需编辑，请返回广告组级别。
如果您选择了点击优化：
且选择“即时通讯 URL”作为目的地，您必须在此处插入自定义 URL。
最后，您将设计用户将看到的广告。
广告文案： 编写您的广告文案。请务必包含清晰的行动号召 (CTA)，告知用户点击即可开启聊天。理想情况下，请在您的创意/视频中包含“Message us（联系我们）”的 CTA。
完成后，点击“Publish all（全部发布）”
测试您的设置
在 TikTok 中预览您的广告。示例如下：
点击 Click-to-WhatsApp (CTWA)（点击即发 WhatsApp） 按钮以开始测试对话。
注意： 当您点击 Call-to-Action (CTA)（行动号召） 按钮时，它应该打开您的 WhatsApp 应用，并显示已连接的号码，聊天框中会有 预填的消息。请原样发送此消息，不要进行编辑。
在 Wati 中查看，以确认消息是否带有正确的 对话标签。为此，请前往 Wati 中的 Team Inbox（团队收件箱） 并查找该消息。
在 TikTok Ads Manager 中验证事件上传
发送 Template message（模板消息） 后，登录 TikTok Events Manager（TikTok 事件管理平台），并进入 Tools（工具） 下的 Data Sources（数据源）。
检查事件是否出现在您的 Event Set（事件集） 中。您应该能看到这里反映出的事件。
注意：事件显示可能需要大约 30 分钟。
如何在 Wati 团队收件箱中查看 TikTok 消息
您可以通过 T-CTWA 标签识别该对话。打开此对话后，您还可以在 Contact Attributes（联系人属性） 下看到 tiktok_ad_id。
回复时，您需要发送在配置事件时添加的“跟踪合格潜在客户”模板。点击回复框中的 Template Messages（模板消息） 按钮并发送正确的模板。
成功发送此模板后，您会在“联系人属性”下看到一个新的属性 - tiktok_ad_qualified_lead（其值设置为 True）。
如何查看 TikTok Messaging Ads 的分析报告
在 Wati 中查看分析
TikTok 消息广告报告数据尚无法在 Wati 中提供。即将推出！
在 TikTok Ads Manager 中查看分析
广告运行后，您可以直接在 TikTok Ads Manager 中跟踪其表现。
Cost Per Result（单次结果成本）： 在报告部分查看 Cost per result (conversations)（单次结果成本 - 对话） 指标，了解每次开启的聊天花费的成本。
自定义报告：
点击 Custom columns（自定义列）。
导航至 Messaging Event（消息事件）。
选择 Conversations (instant messaging app)（对话（即时通讯应用））。这将把特定的对话指标添加到您的报告中，使您能够更有效地监控表现。
