摘要
了解如何在 Wati 中配置 TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告活动。
本指南将引导您完成连接 TikTok 广告账户、配置转化事件、启用高级报告选项以及监控发送至 TikTok 的事件等步骤。
配置完成后，Wati 会自动报告符合条件的对话与转化事件，帮助 TikTok 优化您的广告活动并更准确地衡量其效果。
注意：TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）集成适用于 Wati Pro 和 Business 版客户。
操作说明
当客户点击您的 TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告并开始对话时，Wati 会自动识别该对话来自 TikTok。根据您的配置，Wati 会将支持的转化事件报告回 TikTok，以帮助提升广告活动的表现。
开始之前
请确保满足以下条件：
您的 TikTok DM 渠道已连接到 Wati。
您的 TikTok 广告账户已连接到 Wati。
对话均来自 TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告。
连接您的 TikTok 广告账户
在报告转化事件之前，您必须先连接您的 TikTok 广告账户。
登录您的 Wati 账户。
转到 广告 > 点击跳转 TikTok 广告。
点击 连接账户。
登录您的 TikTok 广告账户。
选择您要连接的 TikTok 广告账户。
选择该账户的事件集。
点击 连接广告账户。
查看授权请求并点击 同意。
您的 TikTok 广告账户现已连接成功。Wati 现在可以为符合条件的对话报告支持的转化事件。
配置转化事件
连接账户后，配置哪些模板消息应触发转化事件。
转到 广告 > 点击跳转 TikTok 广告 > 转化事件。
在潜在客户下，选择应标识联系人为潜在客户的模板消息。
在高意向对话下，选择应标识高意向对话的模板消息。
在合格潜在客户下，选择应标识合格潜在客户的模板消息。
保存更改并使其生效。
当配置的模板消息成功发送后，Wati 会自动向 TikTok 报告相应的转化事件。
配置高级设置
报告垃圾信息
如果您希望当客服将源自 TikTok 广告的对话标记为垃圾信息时，Wati 通知 TikTok，请启用报告垃圾信息。
将对话转化归因于 TikTok 广告
选择您要用于归因的 TikTok 广告账户。
启用后，Wati 会向 TikTok 报告支持的转化事件，使 TikTok 能够归因转化并优化未来的广告活动。
事件报告的工作原理
账户配置完成后，Wati 会自动为符合条件的对话报告事件。
客户点击您的 TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告。
客户在 TikTok DM 中开始对话。
Wati 识别该对话来自 TikTok 广告。
Wati 自动向 TikTok 报告支持的私信和转化事件。
TikTok 使用这些事件来衡量转化并优化未来的广告投放。
支持的转化事件
事件 | 触发条件 |
潜在客户 | 配置的潜在客户模板消息已成功发送给联系人。 |
高意向对话 | 配置的高意向对话模板消息已成功发送给联系人。 |
合格潜在客户 | 配置的合格潜在客户模板消息已成功发送给联系人。 |
垃圾信息 | 客服在收件箱中将符合条件的 TikTok 广告对话标记为垃圾信息。 |
监控转化事件报告
报告页面允许您监控和验证 Wati 发送至 TikTok 的转化事件。
要查看您的报告日志：
转到 广告 > 点击跳转 TikTok 广告 > 报告。
报告仪表板包含以下信息：
事件类型 – 所报告的对话或转化事件的类型，例如潜在客户、高意向对话、合格潜在客户、垃圾信息或私信事件。
创建时间 – 事件发生的日期和时间。
报告状态 – 指示事件是否已成功报告给 TikTok。
广告 ID – 与该对话关联的 TikTok 广告。
事件集 ID – 用于向 TikTok 报告转化的事件集。
使用此页面验证事件是否成功报告，并在需要时排查报告问题。
注意事项
只有源自TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告的对话才符合事件报告条件。
潜在客户、高意向对话和合格潜在客户事件仅在配置的模板消息成功发送后报告。
垃圾信息事件仅在客服将符合条件的 TikTok 广告对话标记为垃圾信息时报告。
TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）和 TikTok 点击跳转 WhatsApp 广告活动使用独立的事件集，以确保准确的归因和报告。
常见问题（FAQ）
入门
1. TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）集成有什么作用？
TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）集成允许 Wati 自动为符合条件的对话向 TikTok 报告支持的私信和转化事件。这有助于 TikTok 衡量广告活动效果并优化未来的广告投放。
2. 哪些 Wati 套餐支持 TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）集成？
TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）集成适用于 Wati Pro 和 Business 版客户。
3. 报告 TikTok 转化事件需要满足哪些前提条件？
在报告 TikTok 转化事件之前，您必须满足以下条件：
您的 TikTok DM 渠道已连接到 Wati。
您的 TikTok 广告账户已连接到 Wati。
对话均来自 TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告。
转化事件报告
4. Wati 何时向 TikTok 报告潜在客户、高意向对话和合格潜在客户事件？
只有当对应的配置模板消息成功发送给联系人后，Wati 才会报告潜在客户、高意向对话或合格潜在客户转化事件。
5. 何时向 TikTok 报告垃圾信息事件？
只有当客服将源自 TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告的对话标记为垃圾信息时，才会报告垃圾信息事件。
6. 哪些对话符合 TikTok 转化事件报告条件？
只有源自TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告的对话才符合转化事件报告条件。
报告与归因
7. Wati 中的 TikTok 报告页面提供哪些信息？
报告页面显示 Wati 发送至 TikTok 的转化事件，包含以下信息：
事件类型
创建日期和时间
报告状态
广告 ID
事件集 ID
这些信息可帮助您验证事件是否成功报告，并在需要时排查报告问题。
8. TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告活动与 TikTok 点击跳转 WhatsApp 广告活动能否共用同一个事件集？
不能。TikTok 点击跳转 TikTok 私信（Click to DM）广告活动和 TikTok 点击跳转 WhatsApp 广告活动使用独立的事件集，以确保准确的归因和报告。