摘要
TikTok Messaging Ads 允许企业将视频观看转化为实时对话，将感兴趣的用户从 TikTok 直接引导至 WhatsApp 等消息应用。
本指南全面介绍了如何利用这些广告缩短销售周期、即时资格审查潜在客户并吸引新受众。
注意：
TikTok Click-to-WhatsApp Ads 集成适用于 Wati 的 Pro 和 Business 套餐客户。
要启用它，请通过您 Wati Team Inbox 中的帮助小部件，或通过我们 帮助中心中的小部件与我们联系。
说明
什么是 TikTok Messaging Ads？
TikTok Messaging Ads 是一项功能，允许潜在客户通过 TikTok 的直接消息和即时消息应用与您的企业开始对话。这主要有两种实现方式：
直接消息广告： 用户留在 TikTok 应用内，并被引导至 TikTok 的内部直接消息功能与您聊天。
即时消息广告： 用户会被重定向到 TikTok 外部的第三方即时消息应用，例如 WhatsApp 或 Facebook Messenger，与广告商聊天。
注意：本文重点介绍即时消息广告。
为什么要使用 TikTok Messaging Ads？
这些广告是广告商希望通过对话来发展业务的强大解决方案。它们可以提供以下帮助：
接触新客户： 通过利用 TikTok 充满活力和动态的社区，您可以接触到全新的受众并认识新客户。
缩短行动路径： 双向沟通可以帮助客户快速获取他们所需的信息。这有助于他们更快地做出决策并采取行动。
立即资格审查潜在客户： 您可以在潜在客户开始聊天时就对其进行筛选，以确定他们转化为客户的可能性。
以客户为中心： 通过出现在客户所在的地方，您可以更有效地与现有客户互动，并增加他们的生命周期价值。
开始使用 TikTok即时消息广告之前
为了从 TikTok即时消息广告中获得最佳效果，您需要先完成一些先决条件和设置步骤：
设置 TikTok 集成： Wati 与 TikTok 合作，提供更深入的优化目标和改进的广告系列效果。您必须在 Wati 平台中设置 TikTok 集成并选择您的消息事件。您需要在 TikTok 中选择“对话”作为优化目标之前完成此操作。
准备您的 WhatsApp 号码： 如果您计划将用户引导至 WhatsApp，则必须为 WhatsApp Business API 使用唯一的电话号码。此号码不能在任何其他个人或企业 WhatsApp 应用上处于活动状态。
TikTok 和 Wati 集成的工作原理
通过将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成，您可以使用 Click-to-WhatsApp 广告与潜在客户开启实时对话。
当用户与您的广告互动时，会发生以下情况：
用户点击： 用户看到您的 TikTok 广告并点击“在 WhatsApp 上发消息”按钮。
聊天打开： 您的企业 WhatsApp 聊天将在他们的设备上自动打开。
在 Wati 中管理： 对话将直接进入您的 Wati 收件箱。
将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成的分步指南
开始之前（先决条件）
请确保您拥有以下条件：
具有管理员访问权限的 Wati 帐户
具有（最好是管理员权限）连接外部应用的权限的 TikTok Ads 帐户
按照以下步骤将您的 TikTok Ads 账户连接到 Wati：
步骤 1. 开始 TikTok 连接
登录您的 Wati 帐户。
在菜单中点击广告，然后转到Click-to-WhatsApp Ads下的连接帐户。
点击 TikTok Ads 旁边的连接按钮继续。
步骤 2. 授权您的 TikTok 帐户
点击连接按钮后，系统会要求您登录您的 TikTok 帐户。
在继续之前，您会看到一个复选框，要求您确认将转化事件信号数据发送到 TikTok。
勾选复选框，然后点击授权按钮。
点击授权按钮将打开一个弹出窗口。登录您的 TikTok Ads 帐户并授予请求的权限，然后点击确认。
步骤 3. 连接您的 TikTok Ads 帐户
成功授权您的 TikTok Ads 帐户连接后，您需要配置以下内容：
选择正确的 TikTok Ads 帐户。
选择电话号码（如果您在 Wati 中使用多个号码，请选择您希望连接到 TikTok Ads 的号码）。
注意：如果您使用的是多个号码，并希望连接多个号码，请点击小加号（参考以上截图）添加更多号码。
选择事件集。当您成功连接并授权 Wati 和 TikTok Ads 时，会自动创建一个事件集。
输入详细信息后，点击连接，然后通过点击同意授权 TikTok Ads 帐户。
步骤 4. 配置转化事件（启用 CAPI）
您可以跟踪两种主要事件类型：跟踪合格潜在客户和跟踪购买。将您希望跟踪的事件的开关切换为“开启”状态。
配置合格潜在客户事件
在跟踪合格潜在客户部分，定义使联系人合格为潜在客户的操作。
最常见的方法是使用模板消息。选择当模板消息在聊天中发送时，然后从下拉列表中选择特定的模板。
接下来，选择您希望将这些事件发送到的 TikTok Ads 帐户。 TikTok Ads 将使用此数据来优化您的广告以获得更好的效果。
完成后，点击设置并上线。
注意：这是您已经创建并获得 Meta 批准的模板。如果您没有此类模板，可以为此目的创建一个新的模板消息。
配置购买事件
在跟踪购买部分，选择代表购买的模板消息。
设置购买价值：要跟踪广告支出回报率 (ROAS)，您必须设置购买价值。这通常是您购买模板中的一个变量（例如，
[[value]]）。选择正确的货币和包含购买金额的变量。接下来，与跟踪合格潜在客户类似 - 选择您希望将这些购买事件发送到的 TikTok Ads 帐户。 TikTok Ads 将使用此数据来优化您的广告以获得更好的效果。
完成后，点击设置并上线。
为 TikTok 广告创建事件集和事件类型
成功在 Wati 中连接和授权 TikTok 集成后，将在 TikTok 中自动创建一个消息事件集。
事件集 ID 以 CTM 开头。
创建并记录事件类型
以下事件类型将在消息事件集下自动创建：
合格潜在客户
购买
这些事件将被记录下来，并可用于 TikTok 广告的跟踪和优化。
如何创建 TikTok Messaging Ads
在开始之前，请确保您拥有以下条件：
Wati 帐户：您必须拥有一个已启用 TikTok 集成的有效 Wati 帐户。
有效电话号码： 对于 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告，您需要一个连接到 Wati 的电话号码。此号码必须是唯一的，并且不能在任何其他 WhatsApp Personal 或 WhatsApp Business 应用上使用。
准备好 Wati 集成和 WhatsApp 号码后，您就可以开始构建广告系列了。
请按照以下步骤操作，以确保您的广告针对开启对话进行了优化。
注意：新创建的 TikTok 广告可能需要长达 24 小时才能与 Wati 同步。创建新的 TikTok 广告后，请留出最多 24 小时时间使其与 Wati 同步。
步骤 1：广告系列级别设置
现在，让我们创建广告系列结构。
创建广告系列： 在 TikTok Ads Manager 中，转到广告系列选项卡，然后点击创建。
选择目标：选择潜在客户开发作为您的广告系列目标。
广告系列设置：如果您想测试不同的受众或创意，可以选择启用拆分测试。准备好后，点击继续。
步骤 2：广告组级别设置
在这里，您将定义谁会看到您的广告以及如何对其进行优化。
优化目标：选择“对话”目标，以定位最有可能开始聊天的用户。这需要 Wati 集成和配置好的事件集。
注意：如果您只想优化用户点击按钮，而不跟踪对话深度，请选择“点击”。
选择“即时消息应用”作为您的“优化位置”。
注意：当您输入 WhatsApp 电话号码时，TikTok 会自动将其与 Wati 中配置的消息事件集匹配。系统会创建一个唯一的事件集，专门用于您的 TikTok 广告帐户和您的 WhatsApp API 帐户之间的链接。
如何测试您的 WhatsApp 号码
我们强烈建议在启动广告之前测试您的设置。
生成二维码：将鼠标悬停在“检查 ID 是否正确打开”链接上。会出现一个二维码。
扫描：使用您的手机摄像头扫描代码。
注意：请确保您已选择特定的操作系统（iOS 或 Android），并且在测试所用手机上安装了 WhatsApp。
验证：
如果设置成功，您的手机上将自动打开一个 WhatsApp 聊天，其中包含预填的消息：
“您好！我在 TikTok 上看到了您的广告，想了解更多信息。”
打开时应有的表现：
对于 WhatsApp：
在此预览模式下，默认文本可能看起来像一个跟踪代码。这是正常的。在实际的直播广告中，用户会看到一条预填的消息，内容是：
“TikTok ID：[ID]。您好！我在 TikTok 上看到了您的广告，想了解更多信息。”
如果您选择了点击优化
您可以选择您的即时消息应用或即时消息 URL
支持的社交媒体应用：
WhatsApp*（目前，Wati 仅支持 Click to WhatsApp (CTWA)）
Messenger
LINE
Zalo
展示位置：确保选择 TikTok 作为展示位置。仅提供 TikTok 展示位置。
预算和排期：设置您的每日预算。
提示：我们建议使用默认启用的分时段投放功能。请选择您可以回复的时间/日期，以确保您的团队能够立即回复收到的 WhatsApp 消息。
点击下一步进入广告级别。
步骤 3：广告级别设置
如果您选择了对话优化：
目的地：对于 WhatsApp，此字段将自动填充。要进行编辑，请返回广告组级别。
如果您选择了点击优化：
并且选择即时消息 URL 作为目的地，您必须在此处插入自定义 URL。
最后，您将设计用户将看到的广告。
广告文案：撰写您的广告文案。请务必包含清晰的行动号召 (CTA)，告知用户点击以开始聊天。理想情况下，请在您的创意/视频中包含“给我们发消息”的 CTA。
完成时，点击“全部发布”
测试您的设置
在 TikTok 中预览您的广告。以下是一个示例：
点击 Click-to-WhatsApp (CTWA) 按钮以开始测试对话。
注意：点击行动号召 (CTA) 按钮时，它应该会打开您的WhatsApp 应用，并显示连接的号码以及聊天框中的预填消息。请在不编辑的情况下发送此消息。
在 Wati 中检查以确认消息以正确的对话标签出现。为此，请转到 Wati 中的团队收件箱，然后查找消息。
在 TikTok Ads Manager 中验证事件上传
发送模板消息后，登录 TikTok Events Manager，然后在工具下的数据来源中进行操作。
检查事件是否出现在您的事件集中。您应该会在此处看到反映的事件。
注意：事件显示大约需要 30 分钟。
如何在 Wati Team Inbox 中查看 TikTok 消息
您可以通过标签 T-CTWA 来识别对话。打开此对话后，您还可以在联系人属性下看到 tiktok_ad_id。
回复时，您需要发送在配置事件时添加到跟踪合格潜在客户部分下的模板。点击回复框中的模板消息按钮，然后发送正确的模板。
成功发送此模板后，您将在联系人属性下看到一个新属性 - tiktok_ad_qualified_lead（值为 True）。
如何查看 TikTok Messaging Ads 的分析
在 Wati 中查看分析
TikTok messaging ad 的报告数据目前在 Wati 中尚不可用。即将推出！
在 TikTok Ads Manager 中查看分析
广告运行后，您可以直接在 TikTok Ads Manager 中跟踪其效果。
单次结果成本：检查报告部分中的单次结果（对话）成本指标，以了解每次开始聊天所花费的费用。
自定义报告：
点击自定义列。
导航到消息事件。
选择对话（即时消息应用）。这将向您的报告添加特定的对话指标，使您能够更有效地监控效果。
