摘要
TikTok Messaging Ads 允许企业将视频浏览量转化为实时对话，将感兴趣的用户从 TikTok 直接引导至 WhatsApp 等通讯应用。
本指南全面概述了如何利用这些广告来缩短销售周期、即时筛选潜在客户并与新受众互动。
注意：
TikTok Click-to-WhatsApp Ads 集成功能适用于使用 Wati Pro 和 Business 套餐的客户。
如需启用，请通过 Wati Team Inbox 中的帮助小部件与我们联系，或通过我们 帮助中心 的小部件进行咨询。
说明
什么是 TikTok Messaging Ads？
TikTok Messaging Ads 是一项允许潜在客户通过 TikTok 直接消息 (Direct Messages) 和即时通讯应用与您的业务开启对话的功能。其主要工作方式有两种：
Direct Messaging Ads (直接消息广告)： 用户保留在 TikTok 应用内，并被引导至 TikTok 的内部直接消息功能，从而开始与您聊天。
Instant Messaging Ads (即时通讯广告)： 用户被引导至 TikTok 应用之外的第三方即时通讯应用（如 WhatsApp 或 Facebook Messenger）与广告主进行聊天。
注意： 本文重点介绍即时通讯广告 (Instant Messaging Ads)。
为什么要使用 TikTok Messaging Ads？
对于希望通过对话拓展业务的广告主来说，这些广告是一个强大的解决方案。它们的作用如下：
触达新客户： 您可以利用 TikTok 充满活力和动感的社区能量，开拓新受众并结识新客户。
缩短行动路径： 双向沟通使客户能够快速从您的业务中获取所需信息。这有助于他们更快地做出决定并采取行动。
即时筛选潜在客户： 您可以在潜在客户开启聊天时，立即进行初步筛选，判断其转化意向。
以客户为中心： 通过在客户现有的社交平台上建立联系，您可以更有效地与现有客户互动并提高他们的生命周期价值。
开始使用 TikTok Instant Messaging Ads 之前
为了从 TikTok 即时通讯广告中获得最佳效果，您需要先完成以下要求和设置步骤：
设置 TikTok 集成： Wati 与 TikTok 合作提供更深入的优化目标和更好的广告活动表现。您必须在 Wati 平台内设置 TikTok 集成并选择您的消息事件 (messaging event)。在您选择“对话 (Conversations)”作为 TikTok 的优化目标之前，必须先完成此步骤。
准备您的 WhatsApp 号码： 如果您计划将用户引导至 WhatsApp，则必须为 WhatsApp Business API 使用一个唯一的电话号码。该号码目前不能在任何其他个人或商业 WhatsApp 应用中处于活跃状态。
通过 Wati 注册（如果您还没有 Wati 账户）： 您可以直接通过 Wati 注册 WhatsApp Business API。若要了解更多入门所需信息，请阅读我们关于 WhatsApp API 要求指南，并参阅 Wati 定价页面了解相关费用。
TikTok 与 Wati 集成的工作原理
通过将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成，您可以使用 Click-to-WhatsApp (点击转至 WhatsApp) 广告与潜在客户开启实时对话。
当用户与您的广告互动时，会发生以下情况：
用户点击： 用户看到您的 TikTok 广告，并点击“在 WhatsApp 上发消息 (Message on WhatsApp)”按钮。
聊天窗口开启： 用户的设备会自动打开一个与您业务方的 WhatsApp 聊天窗口。
在 Wati 中管理： 对话将直接进入您的 Wati 收件箱。
将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成的分步指南
开始之前（先决条件）
请确保您拥有以下内容：
拥有 管理员权限 的 Wati 账户
拥有连接外部应用权限（最好是管理员权限）的 TikTok 广告账户
请按照以下步骤将您的 TikTok 广告账户连接到 Wati：
第 1 步：开始 TikTok 连接
登录您的 Wati 账户。
点击菜单中的 Ads (广告)，然后进入 Click-to-WhatsApp Ads 下的 Connect Accounts (连接账户)。
点击 TikTok Ads 旁边的 Connect (连接) 按钮以继续。
第 2 步：授权您的 TikTok 账户
点击连接按钮后，系统会要求您登录 TikTok 账户。
在继续之前，您会看到一个复选框，请求您确认将转化事件信号数据发送给 TikTok。
勾选复选框并点击 Authorize (授权) 按钮。
点击授权按钮会弹出一个窗口。登录您的 TikTok 广告账户，授予请求的权限，然后点击 Confirm (确认)。
第 3 步：连接您的 TikTok 广告账户
一旦成功授权了 TikTok 广告账户连接，您需要配置以下内容：
选择正确的 TikTok 广告账户。
选择电话号码（如果您在 Wati 中使用多个号码，请选择您希望与 TikTok 广告关联的号码）。
注意：如果您使用多个号码并希望连接多个号码，请点击小“+”号按钮（参考上方截图）以添加更多号码。
选择 Event Set (事件集)。当您成功连接并授权 Wati 与 TikTok 广告后，系统会自动创建事件集。
输入详细信息后，点击 Connect (连接)，并通过点击 Agree (同意) 授权您的 TikTok 广告账户。
第 4 步：配置转化事件（启用 CAPI）
您可以跟踪两种主要类型的事件：Track qualified leads (跟踪合格线索) 和 Track purchases (跟踪购买)。将您想要跟踪的事件对应的开关拨至 ON。
配置合格线索事件
在 Track qualified leads (跟踪合格线索) 部分，定义将联系人归类为潜在客户的操作。
最常用的方法是使用模板消息。选择 When (当) Template message (模板消息) 被 sent on chat (在聊天中发送)，并从下拉列表中选择特定模板。
接下来，选择您希望发送这些事件的 TikTok 广告账户。TikTok 广告将使用此数据来优化您的广告以获得更好的效果。
完成后，点击 Set & Set live (设置并上线)。
注意：这是您已经创建并经 Meta 批准的模板。如果您没有此类模板，则可以为此目的创建一个新的模板消息。
配置购买事件
在 Track purchases (跟踪购买) 部分，选择代表购买的模板消息。
设置购买价值： 要跟踪广告支出回报率 (ROAS)，您必须设置购买价值。这通常是购买模板中的一个变量（例如
[[value]]）。选择正确的货币以及包含购买金额的变量。接下来，与跟踪合格线索类似——选择您希望发送这些购买事件的 TikTok 广告账户。TikTok 广告将使用此数据来优化您的广告以获得更好的效果。
完成后，点击 Set & Set live (设置并上线)。
为 TikTok 广告创建事件集和事件类型
当您成功连接并授权 Wati 中的 TikTok 集成后，TikTok 会自动创建一个消息事件集 (Message Event Set)。
要找到您创建的消息事件集，请登录您的 TikTok 广告管理平台 (TikTok Ads Manager)，导航至 Tools (工具) > Events Manager (事件管理) > Data sources (数据源)。您可以在此处查看所连接源的详细信息。
事件集 ID 以 CTM 开头。
事件类型已创建并记录
以下事件类型会在消息事件集下自动创建：
Qualified Lead (合格线索)
Purchase (购买)
这些事件会被记录下来，并可用于您 TikTok 广告的跟踪和优化。
如何创建 TikTok Messaging Ads
在开始之前，请确保您拥有以下内容：
Wati 账户： 您必须拥有一个已启用 TikTok 集成的活跃 Wati 账户。
有效的电话号码： 对于 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告，您需要一个连接到 Wati 的电话号码。此号码必须是唯一的，且当前不能在任何其他 WhatsApp Personal 或 WhatsApp Business 应用中使用。
准备好 Wati 集成和 WhatsApp 号码后，即可开始构建您的广告活动。
请按照以下步骤操作，确保您的广告已针对开启对话进行了优化。
注意：新创建的 TikTok 广告可能需要长达 24 小时才能与 Wati 同步。创建新的 TikTok 广告后，请等待最多 24 小时以完成同步。
第 1 步：广告活动级别设置
现在，让我们创建广告活动结构。
创建广告活动： 在 TikTok 广告管理平台中，转到 Campaign (广告活动) 选项卡并点击 Create (创建)。
选择目标： 选择 Lead generation (潜在客户获取) 作为您的广告活动目标。
广告活动设置： 如果您想测试不同的受众或创意，可以选择启用 Split Test (拆分测试)。准备好后，点击 Continue (继续)。
第 2 步：广告组级别设置
在这里，您将定义谁会看到您的广告以及广告如何进行优化。
优化目标： 选择“Conversations (对话)”目标，以定位最有可能开始聊天的用户。这需要 Wati 集成和配置好的事件集。
注意：如果您只想针对点击按钮的人进行优化，而不跟踪对话深度，请选择“Click (点击)”。
选择 Instant messaging apps (即时通讯应用) 作为您的“优化位置 (Optimization location)”。
注意：当您输入 WhatsApp 电话号码时，TikTok 会自动将其与 Wati 中配置的消息事件集匹配。系统会专门为您的 TikTok 广告账户与 WhatsApp API 账户之间的连接创建一个唯一的事件集。
如何测试您的 WhatsApp 号码
我们强烈建议您在投放广告前测试您的设置。
生成二维码： 将鼠标悬停在 Check if the ID opens properly (检查 ID 是否正常打开) 链接上，会出现一个二维码。
扫描： 使用您的手机相机扫描该代码。
注意：请确保选择正确的操作系统 (iOS 或 Android)，并确保您用于测试的手机上已安装 WhatsApp。
验证：
如果设置成功，您的手机上将自动打开一个 WhatsApp 聊天窗口，其中包含预填消息：
“你好！我在 TikTok 上看到了你们的广告，想了解更多信息。”
打开时会发生什么：
对于 WhatsApp：
在此预览模式下，默认文本可能看起来像一个跟踪代码。这是正常的。在实际投放的直播广告中，用户将看到一条预填消息，内容为：
“TikTok ID: [ID]。你好！我在 TikTok 上看到了你们的广告，想了解更多信息。”
如果您选择了“点击优化” (Click Optimization)
您可以选择您的即时通讯应用或即时通讯 URL。
支持的社交媒体应用：
WhatsApp*（目前 Wati 仅支持 Click to WhatsApp (CTWA)）
Messenger
LINE
Zalo
投放位置： 请确保选择了 TikTok 作为投放位置。仅提供 TikTok 投放位置。
预算和排期： 设置您的每日预算。
提示：我们建议使用默认开启的 Dayparting (分时段投放) 功能。请选择您可以回复的时间，以确保您的团队能够立即回复收到的 WhatsApp 消息。
点击 Next (下一步) 进入广告级别。
第 3 步：广告级别设置
如果您选择了“对话优化” (Conversation Optimization)：
目标位置： 对于 WhatsApp，此字段将自动填充。如需编辑，请返回广告组级别。
如果您选择了“点击优化” (Click Optimization)：
并且选择了“即时通讯 URL”作为目标位置，您必须在此处插入自定义 URL。
最后，您将设计用户会看到的广告。
广告文本： 编写您的广告文案。请务必包含明确的号召性用语 (CTA)，告知用户点击以开始聊天。理想情况下，请在您的创意/视频中包含“Message us (联系我们)”的 CTA。
完成后，点击“Publish all (全部发布)”。
测试您的设置
在 TikTok 中预览您的广告。示例如下：
点击 Click-to-WhatsApp (CTWA) 按钮以开始测试对话。
注意： 当您点击 Call-to-Action (CTA) 按钮时，它应该会打开您的 WhatsApp 应用，并显示已连接的号码，同时聊天框中会有 预填的消息。请直接发送此消息，不要进行编辑。
在 Wati 中检查，确认该消息带有正确的 对话标签 (conversation tag)。为此，请转到 Wati 中的 Team Inbox (团队收件箱) 并查找该消息。
在 TikTok 广告管理平台中验证事件上传
发送 模板消息 后，登录 TikTok 事件管理平台，并转到 Tools (工具) 下的 Data Sources (数据源)。
检查事件是否出现在您的 Event Set (事件集) 中。您应该可以在此处看到反映的事件。
注意：事件显示出来可能需要约 30 分钟。
如何在 Wati 团队收件箱中查看 TikTok 消息
您可以通过标签 T-CTWA 识别该对话。打开此对话后，您还可以在 Contact Attributes (联系人属性) 下看到 tiktok_ad_id。
回复时，您需要发送在配置事件时添加的“跟踪合格线索”模板。点击回复框中的 Template Messages (模板消息) 按钮，然后发送正确的模板。
成功发送此模板后，您将在“联系人属性”下看到一个新的属性 - tiktok_ad_qualified_lead（其值设置为 True）。
如何查看 TikTok Messaging Ads 的分析
在 Wati 中查看分析
TikTok 消息广告的报告数据目前尚无法在 Wati 中查看。但很快就会上线！
在 TikTok 广告管理平台中查看分析
广告投放后，您可以直接在 TikTok 广告管理平台中跟踪其表现。
单次结果成本： 查看报告部分中的 Cost per result (conversations) (单次结果成本 - 对话) 指标，了解每次开启聊天的成本。
自定义报告：
点击 Custom columns (自定义列)。
导航至 Messaging Event (消息事件)。
选择 Conversations (instant messaging app) (对话 - 即时通讯应用)。这将向您的报告添加特定的对话指标，使您能够更有效地监控绩效。
