摘要
TikTok Messaging Ads 允许企业通过将感兴趣的用户直接从 TikTok 重定向到 WhatsApp 等消息应用，将视频观看转化为实时对话。本指南全面概述了如何利用这些广告缩短销售周期、即时合格潜在客户并与新受众互动。
说明
什么是 TikTok Messaging Ads？
TikTok Messaging Ads 是一项功能，允许潜在客户通过 TikTok 私信和即时通讯应用与您的企业展开对话。其工作方式主要有两种：
私信广告：用户留在 TikTok 应用内，并被引导至 TikTok 的内部私信功能，与您开始聊天。
即时通讯广告：用户被重定向到 TikTok 外部的第三方即时通讯应用，例如 WhatsApp 或 Facebook Messenger，与广告商开始聊天。
注意：本文档特别侧重于即时通讯广告。
为什么使用 TikTok Messaging Ads？
这些广告是广告商希望通过对话来发展业务的有力解决方案。它们能为您提供以下帮助：
触达新客户： 通过利用 TikTok 充满活力且动态的社区的力量，您可以接触到新鲜受众并结识新客户。
缩短行动路径： 双向沟通使客户能够快速获取其所需的企业信息。这有助于他们更快地做出决策并采取行动。
即时合格潜在客户： 您可以在他们开始聊天时就筛选出可能转化的潜在客户。
以客户为中心： 通过出现在客户已在的地方，您可以更有效地吸引现有客户并提高其终身价值。
开始使用 TikTok 即时通讯广告之前
为了从您的 TikTok 即时通讯广告中获得最佳效果，您需要先完成一些要求和设置步骤：
设置 TikTok 集成： Wati 与 TikTok 合作，提供更深入的优化目标和改进的广告系列效果。您必须在 Wati 平台内设置 TikTok 集成并选择您的消息事件。您需要在 TikTok 中选择“对话”作为您的优化目标之前完成此操作。
准备您的 WhatsApp 号码：如果您计划将用户重定向到 WhatsApp，则必须使用唯一的电话号码来对接 WhatsApp Business API。此号码不能当前用于任何其他个人或企业 WhatsApp 应用。
通过 Wati 注册（如果您还没有 Wati 账户）：您可以直接通过 Wati 注册 WhatsApp Business API。要了解开始使用所需的更多信息，请阅读我们关于 WhatsApp API 要求的指南，并参考Wati 的定价页面了解费用。
TikTok 与 Wati 集成的工作原理
通过将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成，您可以使用 Click-to-WhatsApp 广告与潜在客户展开实时对话。
当有人与您的广告互动时，会发生以下情况：
用户点击：一个人看到了您的 TikTok 广告并点击了“在 WhatsApp 上发消息”按钮。
聊天打开：您的企业的 WhatsApp 聊天将在其设备上自动打开。
在 Wati 中管理：对话将直接进入您的 Wati 收件箱。
将 TikTok Messaging Ads 与 Wati 集成的分步指南
开始之前（前提条件）
请确保您拥有以下内容：
一个拥有管理员访问权限的Wati 账户
一个TikTok Messaging Ads 账户（最好具有管理员访问权限），能够连接外部应用
请按照以下步骤连接您的TikTok Messaging Ads 账户与 Wati：
步骤 1. 开始 TikTok 连接
登录您的 Wati 账户。
在菜单中点击广告，然后在Click-to-WhatsApp Ads 下的连接账户中进行操作。
点击 TikTok Ads 旁边的连接按钮以继续。
步骤 2. 授权您的 TikTok 账户
点击连接按钮后，系统会要求您登录您的TikTok 账户。
在继续之前，您会看到一个复选框，要求您确认是否将转化事件信号数据发送到TikTok。
勾选复选框，然后点击授权按钮。
点击授权按钮将打开一个弹出窗口。登录您的TikTok Ads 账户并授予请求的权限，然后点击确认。
步骤 3. 连接您的 TikTok Ads 账户
成功授权您的 TikTok Ads 账户连接后，您需要配置以下内容：
选择正确的 TikTok Ads 账户。
选择电话号码（如果您在 Wati 中使用了多个号码，请选择您希望与 TikTok Ads 连接的号码）。
注意：如果您使用了多个号码并希望连接多个号码，请点击小 + 按钮（参考上图）添加更多号码。
选择事件集。当您成功连接并授权 Wati 和 TikTok Ads 时，会自动创建一个事件集。
输入详细信息后，点击连接，然后通过点击同意来授权 TikTok Ads 账户。
步骤 4. 配置转化事件（启用 CAPI）
您可以跟踪两种主要类型的事件：跟踪合格潜在客户和跟踪购买。将要跟踪的事件的开关切换为“打开”。
配置合格潜在客户事件
在“跟踪合格潜在客户”部分，定义将联系人合格为潜在客户的操作。
最常见的方法是使用模板消息。选择当模板消息在聊天中发送时，然后从下拉列表中选择特定的模板。
接下来，选择您希望发送这些事件的 TikTok Ads 账户。 TikTok Ads 将使用这些数据来优化您的广告以获得更好的效果。
完成后，点击设置并上线。
注意：这是您已经创建并获得 Meta 批准的模板。如果您没有此类模板，则可以为此目的创建一个新的模板消息。
配置购买事件
在“跟踪购买”部分，选择表示购买的模板消息。
设置购买价值：为了跟踪广告支出回报率 (ROAS)，您必须设置购买价值。这通常是购买模板中的一个变量（例如，
[[value]]）。选择正确的货币以及包含购买金额的变量。接下来，与跟踪合格潜在客户一样，选择您希望发送这些购买事件的 TikTok Ads 账户。 TikTok Ads 将使用这些数据来优化您的广告以获得更好的效果。
完成后，点击设置并上线。
为 TikTok 广告创建事件集和事件类型
一旦您在 Wati 中成功连接并授权了 TikTok 集成，TikTok 中就会自动创建一个消息事件集。
事件集 ID 以 CTM 开头。
创建和记录事件类型
以下事件类型会在消息事件集中自动创建：
合格潜在客户
购买
这些事件随后会被记录下来，并可用于您的 TikTok 广告中的跟踪和优化。
如何创建 TikTok Messaging Ads
开始之前，请确保您拥有以下内容：
Wati 账户：您必须拥有一个已启用 TikTok 集成的有效 Wati 账户。
有效的电话号码：对于 Click-to-WhatsApp (CTWA) 广告，您需要一个已连接到 Wati 的电话号码。此号码必须是唯一的，且不能当前用于任何其他 WhatsApp Personal 或 WhatsApp Business 应用。
在准备好 Wati 集成和 WhatsApp 号码后，您就可以开始构建广告活动了。
请遵循以下步骤，确保您的广告针对启动对话进行了优化。
注意：新创建的 TikTok 广告可能需要长达 24 小时才能与 Wati 同步。创建新 TikTok 广告后，请等待最多 24 小时才能与 Wati 同步。
步骤 1：广告系列级别设置
现在，让我们创建广告系列结构。
创建广告系列：在 TikTok Ads Manager 中，转到广告系列选项卡，然后点击创建。
选择目标：选择潜在客户开发作为您的广告系列目标。
广告系列设置：如果您想测试不同的受众或创意，可以选择启用拆分测试。准备就绪后，点击继续。
步骤 2：广告组级别设置
在这里，您将定义谁将看到您的广告以及如何对其进行优化。
优化目标：选择“对话”目标，以定位最有可能发起聊天的用户。这需要 Wati 集成和已配置的事件集。
注意：选择“点击”是为了优化用户点击按钮，而不跟踪对话深度。
选择即时通讯应用作为您的“优化地点”。
注意：当您输入 WhatsApp 电话号码时，TikTok 会自动将其与 Wati 中配置的消息事件集进行匹配。系统会创建一个专门用于连接您的 TikTok Ad 账户和您的 WhatsApp API 账户的唯一事件集。
如何测试您的 WhatsApp 号码
我们强烈建议在启动广告之前测试您的设置。
生成二维码：将鼠标悬停在“检查 ID 是否正确打开”链接上。将出现一个二维码。
扫描：使用手机摄像头扫描二维码。
注意：请确保已选择相应的操作系统（iOS 或 Android）并且您的手机上已安装 WhatsApp。
验证：
如果设置成功，您的手机上将自动打开一个 WhatsApp 聊天，并预先填充以下消息：
“你好！我在 TikTok 上看到了您的广告，想了解更多信息。”
打开时预期的情况：
对于 WhatsApp：
在此预览模式下，默认文本可能看起来像一个跟踪代码。这是正常的。在实际的直播广告中，用户会看到一条预先填写的消息，内容如下：
“TikTok ID：[ID]。你好！我在 TikTok 上看到了您的广告，想了解更多信息。”
如果您选择了点击优化
您可以选择您的即时通讯应用或即时通讯 URL
支持的社交媒体应用：
WhatsApp*（目前，Wati 仅支持 Click to WhatsApp (CTWA)）
Messenger
LINE
Zalo
版位：确保已选择 TikTok 作为版位。仅提供 TikTok 版位。
预算和排期：设置您的每日预算。
提示：我们建议使用默认开启的分时投放功能。请选择您能够回复的时间/日期，这可以确保您的团队随时准备立即回复收到的 WhatsApp 消息。
点击下一步进入广告级别。
步骤 3：广告级别设置
如果您选择了对话优化：
目标地点：对于 WhatsApp，此字段将自动填写。要进行编辑，请返回广告组级别。
如果您选择了点击优化：
并且选择了即时通讯 URL 作为目的地，那么您需要在此处插入自定义 URL。
最后，您将设计用户将看到的广告。
广告文字：撰写您的广告文案。确保包含清晰的号召性用语 (CTA)，指示用户点击以开始聊天。最好在您的创意/视频中包含“立即与我们聊天”的 CTA。
完成后，点击“全部发布”
测试您的设置
在 TikTok 中预览您的广告。例如：
点击Click-to-WhatsApp (CTWA) 按钮以开始测试对话。
注意：当您点击号召性用语 (CTA) 按钮时，它应该会打开您的WhatsApp 应用，并显示已连接的号码以及聊天框中的预填充消息。请发送此消息，无需编辑。
在 Wati 中检查以确认消息是否显示了正确的对话标签。为此，请转到 Wati 中的团队收件箱并查找消息。
在 TikTok Ads Manager 中验证事件上传
发送模板消息后，登录 TikTok Events Manager，然后在工具下的数据源中进行操作。
检查您的事件集中是否显示了事件。您应该会在此处看到相应的事件。
注意：事件显示可能需要 5-10 分钟。
如何在您的 Wati Team Inbox 中查看 TikTok 消息
您可以通过标签 T-CTWA 来识别对话。打开此对话后，您还可以在联系人属性下看到 tiktok_ad_id。
回复时，您需要发送在配置事件时在跟踪合格潜在客户下添加的模板。点击回复框中的模板消息按钮，然后发送正确的模板。
成功发送此模板后，您将在联系人属性下看到一个新的属性 - tiktok_ad_qualified_lead（值为True）。
如何查看您的 TikTok Messaging Ads 的分析
在 Wati 中查看分析
TikTok 消息广告报告数据在 Wati 中尚未提供。即将推出！
在 TikTok Ads Manager 中查看分析
广告运行后，您可以直接在 TikTok Ads Manager 中跟踪其效果。
每次结果的费用：检查报告部分中的每次结果（对话）的费用指标，以了解每次开始的聊天成本。
自定义报告：
点击自定义列。
导航到消息事件。
选择对话（即时通讯应用）。这将为您的报告添加特定的对话指标，使您能够更有效地监控效果。
