摘要
在某些情况下（例如未付余额、违反我们的条款或政策、涉嫌滥用、欺诈或安全问题），我们可能需要限制或终止账户。
发生这种情况时，我们会遵循一个结构化的流程，以确保：
及时安全地移除访问权限
停止或适当地调整账单
根据我们的政策处理账户数据
为了合规和审计目的，妥善记录所有操作
我们的目标是为所有平台用户维护一个安全可靠的体验。
本指南解释了 Wati 何时以及如何终止账户，以及客户在终止后可以做什么。
说明
Wati 何时可能终止账户
账户终止不同于账户取消。
当账户违反我们的政策或对平台构成风险时，Wati 会发起账户终止。在这些情况下，Wati 可能会暂停或永久终止账户。
Wati 可能因以下原因终止账户：
反复支付失败或未结发票。
退单或涉嫌欺诈活动。
违反服务条款或可接受使用政策。
垃圾邮件、滥用或禁止的消息活动。
安全风险、账户泄露或滥用。
法律或监管要求。
违反平台或合作伙伴政策。
另一方面，账户取消是账户所有者为停止使用 Wati 而提出的自愿请求。想要关闭或取消 Wati 账户的客户可以随时通过遵循标准账户取消流程来请求取消。
账户终止后数据保留多长时间
根据我们的数据处理协议（第 13 条），您的账户数据将在终止后保留最多90 天。在此之后，数据将从我们的系统中永久删除。
在此 90 天内，您可能有机会重新激活您的账户并恢复其关联数据。但是，超过 90 天的有效期后，所有账户数据，包括聊天备份，都将被永久删除且无法恢复。
如何在删除前获取数据副本
如果您需要在数据删除前获取数据副本，或有任何其他问题，请使用您Wati 团队收件箱中提供的帮助小部件联系我们的支持团队。或者，您也可以使用我们帮助中心中提供的帮助小部件与我们联系。
如果您有账单或发票问题该怎么办
如果您对账单或发票有任何疑问，请通过 [email protected] 联系我们的账单团队。请注意，根据 Wati 的条款和条件，账户取消后不提供退款。
其他资源
有关更多详细信息，请查阅Wati 的条款和条件及数据处理协议。