摘要
在某些情况下，例如未付余额、违反我们的条款或政策、怀疑滥用、欺诈或安全问题，我们可能需要限制或终止一个帐户。
当这种情况发生时，我们遵循一个结构化的流程以确保：
访问权限被及时和安全地删除
计费被停止或适当调整
帐户数据按照我们的政策处理
所有操作都被适当记录用于合规和审计目的
我们的目标是为所有使用该平台的人提供一个安全、安全和可靠的体验。
本指南解释了帐户可能被Wati终止的时机和方式，以及客户在终止后可以采取的措施。
说明
Wati何时可能终止一个帐户
在某些情况下，我们可能需要暂停或终止一个帐户，以保护该平台、我们的合作伙伴和其他用户。这可能发生在我们识别出：
重复失败的支付或未结发票
退款或疑似欺诈活动
违反我们的服务条款或可接受的使用政策
垃圾邮件、滥用或禁止的消息传递活动
安全风险、帐户泄露或滥用
法律或监管要求
违反平台或合作伙伴的政策
如果您想自愿关闭帐户，您可以通过我们的标准取消流程随时请求取消，而不是这样做。
帐户终止后数据保留多久
按照我们的数据处理协议（第13点），您的帐户数据在终止后最多保留90天。在此期间后，数据将从我们的系统中永久删除。
如何在删除前获取数据副本
如果您需要在数据被删除之前获取一份副本，或有任何其他问题，请使用 Wati 团队收件箱 中的帮助小组件 创建支持工单。您也可以通过我们 帮助中心 中的帮助小组件与我们联系。
如果您有计费或发票问题该怎么办
如果您有任何关于计费或发票的问题，请联系我们的计费团队：[email protected]。
其他资源
如需更多信息，请查看Wati的服务条款和条件和数据处理协议。