摘要
Wati 中的自定义细分群组可帮助您定位目标受众，而无需为每个营销活动重复相同的工作。您可以根据特定的联系人属性对联系人进行分组，保存这些分组，并随时重复使用。这使您的营销活动设置更快、更具条理且更有效。
注意：
自定义细分群组功能适用于使用 Pro 和 Business Wati 套餐的客户。
您的 Wati 账户最多可以创建 10 个自定义细分群组。如果达到此限制，您可以删除任何未使用的细分群组以创建新的细分群组。
说明
为什么使用自定义细分群组？
向所有人发送相同消息通常会导致参与度降低。您可能需要定位特定的群组，例如：
VIP 客户
网络研讨会参与者
具有特定账户状态的客户
每次手动创建这些列表可能耗时且难以管理。自定义细分群组通过让您创建可重复使用的受众群组来解决此问题，您可以随时即时应用这些群组。
自定义细分群组的工作原理
自定义细分群组允许您定义一次受众条件，并随时重复使用。您还可以选择细分群组是否自动更新。
如何创建自定义细分群组
请按照以下步骤创建自定义细分群组：
第 1 步：登录您的 Wati 账户
第 2 步：选择 Contacts (联系人) 并转到 Segments (细分群组)
第 3 步：点击 + Add Segment (添加细分群组)
第 4 步：为细分群组输入名称
第 5 步：选择细分群组类型（Active (活跃) 或 Static (静态)）
活跃细分群组与静态细分群组
创建自定义细分群组时，您可以根据您希望受众如何表现来选择 Active (活跃) 和 Static (静态) 细分群组。
活跃细分群组
根据您定义的条件自动更新。
当联系人数据和参与度发生变化时，联系人会自动添加或移除出细分群组。
最适合持续的营销活动和自动化。
示例：“新购买者”。
静态细分群组
捕获创建细分群组时的固定联系人快照。
保存细分群组后，成员资格保持不变。
即使客户数据以后发生变化，也不会自动更新。
最适合一次性营销活动或活动。
示例：“2025 年排灯节网络研讨会参与者”。
第 6 步：应用过滤器来定义您的受众（例如：tier = VIP）
注意：通过点击 Preview Contacts (预览联系人) 按钮，您可以实时预览符合条件的联系人。
第 7 步：点击 Create Segment (创建细分群组) 来保存细分群组
您的细分群组现已准备就绪，可供使用。
如何在营销活动中使用自定义细分群组
创建细分群组后，请按照以下步骤在营销活动中使用它们：
登录您的 Wati 账户，然后转到 Campaigns (营销活动) → New Campaign (新建营销活动)
选择您的受众
从您已保存的自定义细分群组中选择，或点击 + Create your own segment (创建您自己的细分群组) 来创建新的细分群组
如何管理您的自定义细分群组
请按照以下步骤管理您的自定义细分群组：
转到 Contacts (联系人)
打开 Segments (细分群组) 部分
您可以在此处：
查看细分群组的大小
查看应用的条件
编辑或重命名细分群组
克隆细分群组
删除细分群组
需要记住的关键点
智能的营销活动命名
如果您忘记为营销活动命名，Wati 会自动使用所选的细分群组名称。这有助于您避免使用不清晰的名称，例如 Untitled_Campaign_1。
大型细分群组通知
如果您的细分群组需要一些时间来处理：
准备就绪后，您将收到一封电子邮件
电子邮件中包含一个快速链接，用于启动您的营销活动
更好的营销活动跟踪
您的营销活动历史记录将显示使用了哪个细分群组。这有助于：
跟踪绩效
比较受众参与度
识别表现最佳的细分群组
在规则中使用自定义细分群组
在 Wati 中创建规则时，您可以将自定义细分群组用作过滤器。在 Filters (过滤器) 部分，选择 Custom Segments (自定义细分群组) 并选择您创建的任何细分群组。
这允许您定位特定的受众，并仅向属于所选自定义细分群组的联系人发送消息。
自定义细分群组可帮助您保持条理，节省时间，并向您的受众发送更具相关性的消息 - 因此，每个营销活动都能触达正确的人群。
常见问题解答 (FAQs)
自定义细分群组概述
1. Wati 中的自定义细分群组是什么？
Wati 中的自定义细分群组是基于特定的联系人属性创建的可重用联系人组，使企业能够在每次营销活动中避免重复相同的设置，从而能够定位正确的受众。
2. 为什么企业应该使用自定义细分群组？
企业应使用自定义细分群组来避免向所有人发送相同消息，提高参与度，并通过重用预定义的受众群组而不是为每个营销活动手动创建列表来节省时间。
3. 使用自定义细分群组可以创建哪些类型的受众？
自定义细分群组可用于根据定义的属性对联系人进行分组，例如 VIP 客户、网络研讨会参与者或具有特定账户状态的客户。
细分群组类型和行为
4. 活跃细分群组和静态细分群组之间有什么区别？
活跃细分群组会根据定义的条件自动更新，在联系人数据发生变化时添加或移除联系人，而静态细分群组在创建后保持不变，不会自动更新。
5. 何时应使用活跃细分群组？
对于联系人数据可能随时间变化的持续受众，应使用活跃细分群组，例如对新购买者进行分组。
6. 何时应使用静态细分群组？
对于创建后不应更改的一次性受众，应使用静态细分群组，例如特定的活动参与者列表。
创建和使用自定义细分群组
7. 如何在 Wati 中创建自定义细分群组？
要在 Wati 中创建自定义细分群组，请转到 Contacts → Segments (联系人 → 细分群组)，点击 + Add Segment (添加细分群组)，输入细分群组名称，选择细分群组类型（活跃或静态），应用过滤器定义受众，然后点击 Create Segment (创建细分群组) 进行保存。
8. 如何在营销活动中使用自定义细分群组？
可以在营销活动中使用自定义细分群组，方法是转到 Campaigns → New Campaign (营销活动 → 新建营销活动)，选择受众，然后从已保存的自定义细分群组中选择或创建一个新的细分群组。
管理和优化细分群组
9. 如何在 Wati 中管理自定义细分群组？
可以从 Contacts → Segments (联系人 → 细分群组) 部分管理自定义细分群组，您可以在其中查看细分群组的大小，查看应用的条件，编辑或重命名细分群组，克隆细分群组或删除细分群组。
10. 如果营销活动在 Wati 中未命名会怎样？
如果营销活动未命名，Wati 会自动使用所选的细分群组名称作为营销活动名称，以避免命名不清晰。