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如何在 Wati 中创建和使用自定义细分

总结

Wati中的自定义细分帮助您针对正确的受众,而无需为每个活动重复相同的工作。您可以根据特定的联系属性对联系人进行分组,保存这些分组,并随时重用它们。这使得您的活动设置更快,更有组织,并且更有效。

注意:

  • 自定义细分功能仅对ProBusiness Wati计划的客户可用。

  • 您可以在Wati帐户中创建最多10个自定义细分。如果达到此限制,可以删除任何未使用的细分以创建新细分。

说明

为何使用自定义细分?

向所有人发送相同的信息往往会导致较低的参与度。您可能希望定位特定群体,例如:

  • VIP客户

  • 网络研讨会与会者

  • 具有特定账户状态的客户

每次手动创建这些列表可能既耗时又难以管理。自定义细分通过让您创建可重用的受众组来解决这一问题,您可以立即应用。

自定义细分的工作原理

自定义细分允许您一次定义受众条件并随时重用。您还可以选择细分是否自动更新。

如何创建自定义细分

需要视觉指导?观看我们的操作视频,了解如何在Wati中创建自定义细分:

按照以下步骤创建自定义细分:

步骤 1: 登录到您的Wati帐户
步骤 2: 选择联系人并转到细分
步骤 3: 点击+ 添加细分


步骤 4: 输入细分名称

步骤 5: 选择细分类型(主动静态

主动 vs 静态细分

创建自定义细分时,您可以根据希望受众的行为选择主动静态细分。

主动细分

  • 根据您定义的条件自动更新。

  • 随着他们的数据和参与度变化,联系人会自动添加到或从细分中移除。

  • 最适合持续进行的活动和自动化。

  • 示例:“新购买者”.

静态细分

  • 在创建细分时捕获联系人的固定快照。

  • 保存细分后,成员身份保持不变。

  • 即使以后客户数据发生变化,也不会自动更新。

  • 最适合一次性活动或事件。

  • 示例:“2025年排灯节网络研讨会与会者”.

步骤 6: 应用过滤器以定义您的受众(例如:source = CTWA

您可以使用联系属性个人资料信号创建自定义细分。

  • 联系属性是您或您的集成添加到联系人资料中的值,例如位置、计划类型或客户ID。

  • 个人资料信号是Wati根据联系人与您的业务的互动自动跟踪的参与度指标。

注意: 您可以通过点击预览联系人按钮实时预览符合条件的联系人。

步骤 7: 点击创建细分以保存细分

您的细分现已准备好使用。

如何在活动中使用自定义细分

创建细分后,按照以下步骤在活动中使用它们:

  • 登录到您的Wati帐户并转到活动新活动

  • 选择您的受众

  • 从保存的自定义细分中选择,或点击+ 创建您自己的细分以创建新细分

如何管理您的自定义细分

按照以下步骤管理您的自定义细分:

  • 转到联系人

  • 打开细分部分

在这里,您可以:

  • 查看细分大小

  • 查看应用的条件

  • 编辑或重命名细分

  • 克隆细分

  • 删除细分

需要记住的关键事项

智能活动命名

如果您忘记为活动命名,Wati会自动使用所选细分名称。这有助于您避免使用像Untitled_Campaign_1这样的不明确名称。

大细分通知

如果您的细分处理时间较长:

  • 处理完成后,您将收到一封电子邮件

  • 该电子邮件包括启动活动的快速链接

更好的活动跟踪

您的活动历史将显示使用了哪个细分。这使您更容易:

  • 追踪性能

  • 比较受众参与度

  • 识别高效细分

在规则中使用自定义细分

  • 您可以在Wati中创建规则时使用自定义细分作为过滤器。在过滤器部分,选择自定义细分并选择您创建的任何细分。

  • 这使您能够针对特定受众,并仅向属于所选自定义细分的联系人发送消息。

自定义细分帮助您保持组织,节省时间,并向受众发送更相关的信息 - 使每个活动都能到达合适的人。

常见问题 (FAQs)

可用性

1. 哪些Wati计划支持自定义细分?

自定义细分可供ProBusiness Wati计划的客户使用。

2. 我可以创建多少个自定义细分?

您可以在Wati帐户中创建最多10个自定义细分。如果达到此限制,可以删除未使用的细分以创建新细分。

自定义细分

3. Wati中的自定义细分是什么?

自定义细分允许您根据特定条件对联系人进行分组,保存这些分组,并在未来的活动中重用它们。这帮助您在不每次重新创建相同列表的情况下,针对正确的受众。

4. 我可以使用什么来创建自定义细分?

您可以使用联系属性个人资料信号创建自定义细分。

  • 联系属性是您或您的集成添加到联系人资料中的值,例如位置、计划类型或客户ID。

  • 个人资料信号是Wati根据联系人与您的业务的互动自动跟踪的参与度指标。

5. 主动和静态细分之间有什么区别?

主动细分会根据您定义的条件自动更新。随着联系人数据或参与度的变化,联系人会被添加到或从细分中删除,适用于持续的活动和自动化。

静态细分在创建细分时会捕获联系人的快照。保存后,该细分不会自动更新,适合一次性活动或事件。

使用自定义细分

6. 我可以在何处使用自定义细分?

您可以在创建活动时通过选择已保存的细分作为您的受众来使用自定义细分。您还可以使用自定义细分作为过滤器,在Wati中创建规则,以针对属于特定细分的联系人发送消息。

7. 我可以在保存自定义细分之前预览其中的联系人吗?

可以。您可以点击预览联系人以查看当前符合所选细分条件的联系人,然后再保存细分。

8. 自定义细分如何帮助活动管理?

自定义细分通过允许您重用保存的受众、如果活动未命名则自动使用所选细分名称、在活动历史中显示使用了哪个细分,并在大细分处理完成时通过电子邮件通知您,帮助组织您的活动。

管理自定义细分

9. 我可以对现有的自定义细分执行哪些操作?

您可以查看细分大小,查看应用的条件,编辑或重命名细分,克隆或从联系人 > 细分部分删除它。

这是否解答了您的问题?