摘要
个人资料信号可帮助您根据 Wati 中已跟踪的互动活动来创建更具针对性的客户细分。您不再仅依赖联系人数据，而是可以根据活动（例如，已读的营销活动、点击的链接、回复和消息活动）来细分联系人。
您可以在活跃细分（根据客户行为变化自动更新）和静态细分（在创建细分时捕获固定的联系人组）中使用个人资料信号。通过将个人资料信号与联系人属性相结合，您可以构建更相关的受众群体，并提高营销活动的效果。
注意：
自定义细分功能，包括个人资料信号，在 Wati 的 Pro 和 Business 套餐中可用。
您最多可以在 Wati 账户中创建10 个自定义细分。如果达到此限制，您可以删除任何未使用的细分来创建新的细分。
此功能正在区域和账户中逐步推出。如果您希望提前获得访问权限，请通过您 Wati Team Inbox 中的帮助小部件与我们联系。
说明
开始之前
请记住以下几点：
您可能会在细分构建器中的个人资料信号旁边看到“新建”标签。
可用的运算符因所选信号而异。
例如，基于日期的信号使用日期运算符，而基于计数的信号使用数字运算符。
为何使用个人资料信号？
联系人属性是您或您的集成添加到联系人个人资料中的值，例如地点、套餐类型或客户 ID。
个人资料信号是 Wati 根据联系人与您的业务互动情况自动跟踪的互动指标。
个人资料信号可帮助您回答以下问题：
近 7 天内哪些联系人点击了链接？
哪些联系人收到了营销活动但未阅读？
哪些联系人很长时间没有发送入站消息？
哪些联系人经常与营销活动互动？
由于个人资料信号反映了客户行为，因此它们可以帮助您为营销活动和自动化创建更有效的受众群体。
如何将个人资料信号添加到自定义细分
登录您的 Wati 账户。
转到联系人 > 细分，然后点击添加细分。
输入细分名称。
选择以下任一项：
活跃（自动更新），或
静态
点击下一步。
选择使用筛选器。
在筛选条件中，打开第一个下拉列表并选择个人资料信号。
选择您要使用的个人资料信号。
选择一个运算符。
输入所需的值。
使用：
+ 和 以添加额外的 AND 条件。
+ 添加另一组 以创建 OR 条件。
点击预览联系人以查看匹配的联系人。
点击创建细分。
创建细分后
保存后，该细分可在以下位置重复使用：
广播或营销活动
自动化
这样您就可以使用相同的受众群体，而无需重新创建筛选规则。
示例用例
查找近 7 天内点击链接的联系人
您可以使用基于计数的信号或基于日期的信号来实现此目的。
选项 1：使用点击次数
配置以下内容：
信号：总点击链接次数（近 7 天）
运算符：大于或等于
值：1
这将返回在过去 7 天内至少点击了一个链接的联系人。
选项 2：使用最后一次点击日期
配置以下内容：
信号：最后一次点击链接
运算符：在…内
值：7 天
这将返回最近一次点击链接发生在过去 7 天内的联系人。
理解日期运算符
基于日期的个人资料信号支持不同类型的运算符。有些运算符评估特定日期，而另一些运算符则关注重复的日期和月份模式。
运算符类型 | 运算符 | 何时使用 |
完整日期运算符 | 早于、晚于、在…当天 | 当您需要评估确切日期时使用这些。这些运算符考虑完整的日期，包括日、月和年。 |
日和月运算符 | 在过去…天、在本月…天、在…月份的…天 | 当您想识别重复日期或季节性模式时使用这些。这些运算符侧重于日和/或月，而不是特定年份。 |
示例
如果您想查找与每年三月的重复性事件相关联的联系人，请使用在…月份的…天并选择三月。
如果您需要根据特定历史日期查找联系人，例如在2025 年 3 月 15 日之后点击了链接的联系人，请改用早于、晚于或在…当天。
可用的个人资料信号
当前可用的个人资料信号包括：
联系人最后更新时间
联系人来源
渠道类型
第一次对话日期
联系人最后一条消息
联系人最后一条消息已读
联系人最后一条回复
最后一次点击链接
业务方最后一条消息
最后一条收到的营销活动
最后一次入站呼叫
最后一次出站呼叫
最后一次已接听的入站呼叫
最后一次已接听的出站呼叫
总收到的营销活动数（近 7 天）
总收到的营销活动数（近 30 天）
总收到的营销活动数（近 90 天）
总已读的营销活动数（近 7 天）
总已读的营销活动数（近 30 天）
总已读的营销活动数（近 90 天）
总已回复的营销活动数（近 7 天）
总已回复的营销活动数（近 30 天）
总已回复的营销活动数（近 90 天）
总点击链接次数（近 7 天）
总点击链接次数（近 30 天）
总点击链接次数（近 90 天）
最后使用的模板
最后模板类型
最后模板发送日期
最后一次 CTWA 广告来源 URL
对最后一条 CTWA 消息的第一次业务回复
最后一条 CTWA 消息日期
日期和时间运算符
基于日期的个人资料信号支持以下运算符：
在…内
在过去…天
在本月…天
在…月份的…天
早于
晚于
在…当天
其他信号类型，如计数和列表，将根据所选信号显示不同的运算符。
常见问题解答
个人资料信号概述
1. Wati 中的个人资料信号是什么？
个人资料信号是 Wati 根据联系人与您的业务互动情况自动跟踪的互动指标。它们可用于根据活动（例如，营销活动阅读、链接点击、回复、呼叫和消息活动）来创建客户细分。
2. 个人资料信号与联系人属性有何区别？
联系人属性是您或您的集成添加到联系人个人资料中的值，例如地点、套餐类型或客户 ID。个人资料信号是 Wati 根据客户行为自动跟踪的互动指标。
3. 我为什么要使用个人资料信号？
个人资料信号可帮助您根据互动行为而不是仅凭联系人数据来创建客户细分。这使您能够为营销活动和自动化构建更具相关性的受众群体。
4. 个人资料信号是否可以用于活跃和静态细分？
是的。个人资料信号可用于活跃细分（根据客户行为变化自动更新）和静态细分（在创建细分时捕获固定的联系人组）。
可用性和限制
5. 哪些 Wati 套餐支持个人资料信号？
个人资料信号作为自定义细分功能的一部分，在 Pro 和 Business Wati 套餐中可用。
6. 我可以创建多少个自定义细分？
您最多可以在 Wati 账户中创建 10 个自定义细分。如果达到此限制，您可以删除未使用的细分来创建新的细分。
使用个人资料信号
7. 我可以将个人资料信号与联系人属性结合使用吗？
是的。个人资料信号可以与联系人属性结合使用，以创建更具针对性的客户细分。
8. 我可以在哪里使用使用个人资料信号创建的细分？
使用个人资料信号创建的细分可以在广播、营销活动和自动化中重复使用。
9. 为什么当我选择个人资料信号时，可用的运算符会发生变化？
可用运算符取决于所选的个人资料信号。基于日期的信号会显示日期运算符，而基于计数的信号会显示数字运算符。
日期运算符和支持的信号
10. Wati 中有哪些类型的个人资料信号可用？
Wati 提供与联系人活动、对话、消息、营销活动、链接、呼叫、模板和点击发消息 (CTWA) 互动相关的个人资料信号。这些信号可用于根据联系人与您的业务互动情况来细分联系人。