摘要
如果您推广的内容包含 WhatsApp 按钮，您可能会注意到，有些对话拥有最长 7 天的免费消息窗口，而其他对话则按普通对话收费。
这通常是因为点击通话 WhatsApp 广告 (CTWA) 和点击通话 WhatsApp 帖子 (CTWP) 之间的差异造成的。
尽管两者都可以包含 WhatsApp 按钮并出现在广告管理工具 (Ads Manager) 中，但 Meta 在计费时会将它们区别对待。
重要提示：自 2026 年 9 月 28 日起，CTWA 对话的免费消息窗口已从 72 小时更改为最长 7 天。
类型 | 定义 | 7 天免费对话窗口 |
CTWA (点击通话 WhatsApp 广告) | 以“消息互动量”为目标且目标位置为 WhatsApp 的广告 |
是 |
CTWP (点击通话 WhatsApp 帖子) | 包含 WhatsApp 按钮但使用其他目标（如互动或覆盖人数）的提升型帖子 |
否 |
说明
什么是点击通话 WhatsApp 广告 (CTWA)？
点击通话 WhatsApp 广告 (CTWA) 是一种专门旨在开启 WhatsApp 对话的付费广告。
要创建 CTWA 广告，必须设置以下内容：
目标：消息互动量 (Messages)
目标位置：WhatsApp
当客户点击广告并开始 WhatsApp 对话时：
该对话有资格享受最长 7 天的免费消息窗口。
此前，该免费窗口为 72 小时。自 2026 年 9 月 28 日起，已变更为最长 7 天。
在此窗口期内，与该客户交换的消息不会作为对话收费。
什么是点击通话 WhatsApp 帖子 (CTWP)？
点击通话 WhatsApp 帖子 (CTWP) 是指您对包含 WhatsApp 按钮的现有帖子进行了提升，但使用了“消息互动量”以外的目标。
例如：
互动 (Engagement)
覆盖人数 (Reach)
流量 (Traffic)
其他非消息类目标
即使：
该帖子出现在广告管理工具中
该帖子包含 WhatsApp CTA 按钮
Meta 不会将其归类为 CTWA 广告。
在这种情况下：
Webhook 显示
source_type = "post"不适用 7 天免费窗口
对话将按标准 WhatsApp 对话费率收费
为什么这会造成困惑
从广告主的角度来看，带有 WhatsApp 按钮的提升型帖子通常看起来与点击通话 WhatsApp 广告一模一样，因为：
它们出现在广告管理工具中
它们包含 WhatsApp 号召性用语 (CTA) 按钮
客户可以通过点击按钮开启 WhatsApp 对话
然而，Meta 是根据广告系列目标（而不仅仅是是否存在 WhatsApp 按钮）来确定对话是否有资格享受免费窗口的。
如何确保您的对话有资格享受免费窗口
为确保您的对话有资格享受最长 7 天的免费消息窗口，请使用以下任一选项：
创建以“消息互动量”为目标的广告，并选择 WhatsApp 作为消息目标位置。
将用户引导至您 Facebook 主页上的 WhatsApp CTA 按钮。
这些方法会被 Meta 视为点击通话 WhatsApp 广告 (CTWA)。
常见问题解答 (FAQ)
点击通话 WhatsApp 广告与帖子
1. CTWA 和 CTWP 有什么区别？
CTWA (点击通话 WhatsApp 广告) 是以消息互动量为目标且将 WhatsApp 作为目标位置创建的广告。它们有资格享受最长 7 天的免费消息窗口。
CTWP (点击通话 WhatsApp 帖子) 是使用“消息互动量”以外的目标（如互动或覆盖人数）的带 WhatsApp 按钮的提升型帖子。它们没有资格享受 7 天免费消息窗口。
2. 什么是点击通话 WhatsApp 广告 (CTWA)？
点击通话 WhatsApp 广告是一种旨在开启 WhatsApp 对话的付费广告。该广告必须使用消息互动量目标，并将 WhatsApp 设置为目标位置。
3. CTWA 对话的免费消息窗口时长是多少？
自 2026 年 9 月 28 日起，CTWA 对话的免费消息窗口最长为 7 天。在 2026 年 9 月 28 日之前，免费窗口为 72 小时。
4. 什么是点击通话 WhatsApp 帖子 (CTWP)？
点击通话 WhatsApp 帖子是指提升已有的包含 WhatsApp 按钮的帖子，但使用的目标不是消息互动量，例如互动、覆盖人数或流量。Meta 不会将这些帖子归类为 CTWA 广告。
5. CTWP 对话有资格享受 7 天免费消息窗口吗？
没有。CTWP 对话没有资格享受 7 天免费消息窗口，并按标准的 WhatsApp 对话费率收费。这些对话的 Webhook 显示 source_type = "post"。
免费窗口的资格判定
6. 拥有 WhatsApp 按钮就能让广告系列获得 7 天免费窗口的资格吗？
不能。Meta 是根据广告系列目标来确定资格，而不仅仅取决于是否有 WhatsApp 按钮。提升型帖子可以出现在广告管理工具中并包含 WhatsApp CTA 按钮，但仍可能不符合 7 天免费窗口的条件。
7. 我该如何确保我的对话有资格享受 7 天免费窗口？
创建一个以消息互动量为目标并选择 WhatsApp 作为消息目标位置的广告，或将用户引导至您 Facebook 主页上的 WhatsApp CTA 按钮。这些方法会被 Meta 视为点击通话 WhatsApp 广告 (CTWA)。