跳转到主要内容

如何在 WhatsApp 上发送会话消息

概述

本指南介绍如何在 Astra 中配置 发送会话消息 操作。此操作允许您的 Astra AI 智能体在 Wati 的活跃 WhatsApp 会话中直接发送一条或多条预定义消息(文本或媒体)。消息在设置过程中完全定义,确保通信的一致性和可控性。

操作说明

按照以下步骤配置在 Wati 的 WhatsApp 会话中发送消息的方式:

设置操作

  • 登录您的 Astra 账户。

  • 转到 操作库

  • 选择 发送会话消息 Wati 操作。

  • 打开 配置 步骤。

配置操作设置

1. 操作意图页面

  • 操作步骤:

    • 输入清晰的 操作名称意图

    • 随时点击 编辑操作意图 进行更新。

  • 工作原理:

    • 明确的意图有助于智能体在恰当的时机触发此操作。

2. Wati 账户

  • 操作步骤:

    • 选择您要使用的 Wati 账户。

  • 工作原理:

    • 通过此操作发送的所有消息都将使用此选定账户。

在继续之前,请确保您的 Wati 和 Astra 账户已连接。

3. 消息列表

  • 操作步骤:

    • 创建一个有序的消息列表以供发送。

    • 对于每条消息:

      • 选择 类型

        • 文本

        • 图片

        • 音频

        • 视频

        • 文档

      • 添加 内容

        • 文本消息的文本内容

        • 媒体消息上传文件

      • (可选)为媒体消息添加 标题

  • 工作原理:

    • 当操作运行时:

      • 消息将严格按照您定义的顺序发送。

      • 内容已固定 —— 消息不会在运行时动态生成。

      • 这确保了消息的一致性并避免意外的输出。

  • 预览消息:

    • 使用右侧的预览面板在保存前查看您的消息将如何显示。

何时使用此操作

在以下情况下使用此操作:

  • 发送预定义的回复或说明

  • 分享媒体文件,如图片、文档或视频

  • 确保不同对话间的消息一致性

  • 引导客户完成固定的流程(例如,入门引导步骤)

这种方法有助于保持对实时会话中发送给客户的内容的准确性和控制力。

这是否解答了您的问题?