摘要
本指南介绍了如何在Astra中配置潜在客户资格标准操作。这是一个纯配置模板，用于定义如何评估和评分潜在客户。您可以设置规则、分配权重，并控制潜在客户在进入下游工作流（如CRM自动化）之前的分类方式。
操作说明
请按照以下步骤在Astra中定义和管理您的潜在客户资格标准操作：
设置标准
登录您的Astra账户。
转到操作库。
选择自定义表单操作。
打开配置步骤。
配置标准设置
1. 操作意图
操作步骤：
输入描述您的资格标准的操作名称和意图。
工作原理：
名称和意图主要用于标识。
这有助于您在不同的使用场景中管理多组标准。
2. 标准定义
操作步骤：
添加并配置用于评估潜在客户的标准。
对于每个标准：
提供清晰的描述
分配权重
通过以下方式管理标准：
启用或禁用它们
删除不必要的标准
重要要求：所有标准的总权重必须等于100%。
工作原理：
执行过程中：
系统根据您定义的标准评估潜在客户
每个标准根据其权重贡献总体评分
最终评分可用于：
分类潜在客户（例如，高质量与低质量）
触发下游工作流或自动化
3. 关联到代理并发布
操作步骤：
将标准关联到相关的代理。
保存配置。
将其从草稿移至已发布。
工作原理：
发布后：
标准将应用于所选代理处理的实时会话中
潜在客户评分和分类遵循您定义的规则
何时使用潜在客户资格标准
当您想实现以下目标时，请使用此配置：
自动评分并优先处理潜在客户
跨团队定义一致的资格规则
控制哪些潜在客户进入CRM或销售工作流
在跟进前提高潜在客户质量
这确保您的团队专注于最相关、价值最高的机会。