摘要
Wati 中的 Drip 营销活动可帮助你随着时间的推移自动发送一系列 WhatsApp 消息。你可以安排多个消息步骤，并在这些步骤之间设置延迟，在一个位置跟踪效果，并通过一个视图管理整个营销活动，而无需手动发送后续消息。
注意：Drip Campaign（滴灌营销）功能适用于所有 Wati 方案。
说明
它解决了什么问题？
Drip 营销活动解决了手动管理多步骤客户沟通的难题。企业可以自动执行整个序列并预定义时间，而无需逐个发送后续消息。这减少了人工工作量，最大限度地减少了错误，确保了消息传递的一致性，并使跟踪营销活动每个步骤的效果变得更加容易。
如何创建 Drip 营销活动
请按照以下步骤设置并启动 Drip 营销活动：
转到营销活动页面。
点击创建营销活动。
注意：你还可以通过在操作库中选择 Drip 营销活动，从自动化创建 Drip 营销活动。
输入营销活动名称。
选择Drip 营销活动（而不是单条消息）。
添加消息步骤
创建新的 Drip。
添加多个消息步骤。
定义每个步骤之间的延迟（例如，在前一条消息之后 1 天）。
可选设置
启用客户回复时停止营销活动可在客户回复时自动停止发送后续消息。
你可以在右侧的预览面板中，预览你选择的消息或模板及其计划。
定义受众
你可以通过以下方式选择接收营销活动的人员：
应用筛选条件以选择联系人
使用现有细分（例如，所有有效、高度互动等）
创建自定义细分
通过 CSV 文件导入联系人
注意：只有 Business 和 Pro Wati 计划才能使用自定义细分和预定义细分。
安排营销活动
立即发送，或
安排在特定日期和时间发送
启用自动重试（可选）
自动重试有助于重新发送失败的消息。
重要提示
仅在成功发送后才会扣除额度
对于 Drip 营销活动，每个步骤最多重试 7 天
即使在重试期间，也会保留步骤之间的延迟
提示：避免为时间敏感型营销活动启用自动重试。
启动营销活动
点击发布以启动 Drip 营销活动。消息将根据你定义的计划自动发送。
跟踪和管理 Drip 营销活动
查看营销活动效果
你可以从营销活动概览页面监控你的营销活动。
在一个列表中查看所有 Drip 营销活动
检查营销活动状态、进度和下次发送日期
打开任何 Drip 营销活动以跟踪步骤级别的效果：
已读
忽略
已回复
失败
已点击（如果在你的营销活动中包含了 CTA）
提示：点击发送统计以查看详细发送日志，包括任何未成功发送的消息的失败原因。
管理活跃营销活动
即使在启动营销活动后，你也可以对其进行管理：
暂停或恢复营销活动
编辑未来的步骤
添加新步骤
取消营销活动
重要说明
在营销活动开始后添加到细分的联系人将不会被包括在内
离开细分或选择退出的联系人将不会收到未来的消息
Drip 营销活动使你可以更轻松地运行结构化的多步骤沟通，而无需手动操作，同时使你可以完全了解和控制效果。
常见问题解答 (FAQ)
常规
1. 什么是 Wati 中的 Drip 营销活动？
Wati 中的 Drip 营销活动允许你随着时间的推移自动发送一系列 WhatsApp 消息，并在每个消息步骤之间预定义延迟。
2. Drip 营销活动解决了什么问题？
Drip 营销活动通过自动执行多步骤沟通来消除手动发送后续消息的需要，从而减少错误，确保消息传递的一致性，并使跟踪所有步骤的效果变得更加容易。
创建 Drip 营销活动
3. 如何创建 Drip 营销活动？
转到营销活动页面，单击创建营销活动，输入营销活动名称，选择 Drip 营销活动，添加多个消息步骤，并定义每个步骤之间的延迟。
4. 我可以从“自动化”创建 Drip 营销活动吗？
是的，你可以通过在操作库中选择 Drip 营销活动，从自动化创建 Drip 营销活动。
5. 我可以在启动 Drip 营销活动之前预览消息吗？
是的，你可以在右侧的预览面板中，预览你选择的消息或模板及其计划。
受众和安排
6. 如何定义 Drip 营销活动的受众？
你可以通过应用筛选条件、使用现有细分、创建自定义细分或通过 CSV 文件导入联系人来定义受众，但自定义细分和预定义细分仅适用于 Business 和 Pro Wati 计划。
7. 如何安排 Drip 营销活动？
你可以选择立即发送营销活动，也可以安排在特定日期和时间发送。
跟踪和管理
8. 如何跟踪 Drip 营销活动的效果？
你可以从营销活动概览页面监控效果，你可以在该页面上查看营销活动状态、进度、下次发送日期以及步骤级别的指标，如已读、忽略、已回复、失败和已点击。
9. 我可以在启动 Drip 营销活动后对其进行管理吗？
是的，你可以在启动营销活动后暂停或恢复营销活动、编辑未来的步骤、添加新步骤或取消营销活动。