总结
本指南介绍了如何配置当客户在 Wati 中回复您的营销活动时发生的情况。您将学习如何将快速回复映射到特定操作，例如发送消息或触发自动化规则，从而确保每个回复都得到自动高效的处理。
操作说明
当您发送营销活动时，客户可能会以不同的方式回复 - 通过单击快速回复按钮或键入消息。Wati 允许您准确定义接下来应该发生的事情。
如何为您的营销活动设置回复处理
选择您的受众后，您将看到一个新部分：
当有人回复时应该发生什么？
此部分允许您配置 Wati 应如何响应收到的回复。
它支持：
快速回复按钮（来自模板）
如何配置快速回复操作
如果所选模板包含快速回复按钮，Wati 将自动检测到它们。
工作原理
每个快速回复都显示为单独的一行
示例：回复内容：Surprise your pet对于每一行，您将看到：
用于启用或禁用回复处理的切换
用于分配操作的选择回复按钮
将操作分配给快速回复
单击选择回复
从下拉列表中选择一个操作：
现有自动化规则
发送消息操作
Chatbot 流程
如果需要，单击创建新操作以设置新的响应
备注
您可以选择已启用 (ON) 和已禁用 (OFF) 规则
如果规则已关闭，您将看到一个工具提示，提示您在使用前将其打开
如果没有快速回复会发生什么？
如果您的模板不包含快速回复按钮：
该部分下方会出现一条注释，通知您
在营销活动分析中跟踪回复
在发送营销活动后，您可以监控客户的互动方式：
每个回复都会在营销活动分析中进行跟踪
回复链接到处理它们的操作（回复材料）
这可以帮助您：
了解哪些回复效果最佳
随着时间的推移优化您的营销活动
配置回复操作后，您的营销活动将变得完全交互式 - 根据客户的回复自动引导客户。
常见问题解答 (FAQ)
回复处理概述
1. 什么是 Wati 营销活动中的回复处理？
Wati 营销活动中的回复处理允许您定义当客户回复营销活动时应发生什么，包括将快速回复按钮点击或自由文本回复映射到操作，例如发送消息或触发自动化。
2. 在营销活动中可以处理哪些类型的客户回复？
Wati 支持处理来自模板中快速回复按钮的回复以及来自客户的自由文本回复。
3. 在哪里可以配置营销活动中的回复处理？
在选择营销活动受众后，可以在名为“当有人回复时应该发生什么？”的部分中配置回复处理。
快速回复操作
4. Wati 如何检测模板中的快速回复按钮？
如果所选模板中包含快速回复按钮，Wati 会自动检测快速回复按钮，并将每个回复显示为单独的一行以进行配置。
5. 如何将操作分配给快速回复？
要分配操作，请单击特定快速回复的“选择回复”，然后选择一个操作，例如现有自动化规则、发送消息操作或 Chatbot 流程，或者创建新操作。
6. 有哪些控件可用于管理快速回复操作？
每个快速回复都包含一个用于启用或禁用回复处理的切换以及一个使用“选择回复”按钮分配操作的选项。
7. 如果选择的规则已关闭，会发生什么？
如果选择的规则已关闭，则会出现一个工具提示，提示您在使用该规则之前先将其打开。
回退和分析
8. 如果模板不包含快速回复按钮，会发生什么？
如果模板不包含快速回复按钮，则回复处理部分会显示一条注释。
9. 如何在发送营销活动后跟踪客户回复？
客户回复在营销活动分析中进行跟踪，其中每个回复都链接到处理它的操作，从而使您可以分析效果和优化营销活动。