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了解 WhatsApp 共存 (CoEx) 限制

更新于今天

摘要

计划通过 Coexistence (CoEx) 功能将您的 WhatsApp 号码连接到 Wati?本指南将介绍 CoEx 的当前限制、您可能会遇到的常见问题以及在生产环境中使用它之前需要考虑的事项。

说明

什么是 Coexistence (CoEx)?

Coexistence (CoEx) 是由 Meta 开发和管理的一项功能,它允许您将现有的 WhatsApp Business App 号码连接到 Wati 等平台。

由于此功能仍在不断发展中,您可能会在设置或使用过程中遇到一些问题。这些问题与 Meta 的基础设施有关,而不是由 Wati 造成的。

您可能会遇到的常见问题

与 CoEx 相关的问题通常分为两类:

A. 连接过程中出现的问题

这些问题可能会阻止您的号码成功连接到 Wati:

  • 账户已链接到其他 Business Manager
    如果您的号码已与不同的 Meta Business Manager 账户关联,您可能会看到一个错误。

  • 付款方式或信用额度问题
    在某些情况下,您的 WhatsApp Business Account (WABA) 上的现有信用额度无法被移除,这会阻止连接。

  • WABA 正在审核或暂时禁用
    完成连接后,Meta 可能会自动将您的 WABA 置于审核中或暂时禁用它。

  • 业务验证冲突
    通过 CoEx 完成注册后,您在 WhatsApp 移动应用上的付费业务验证状态可能会被移除。

如果您尝试重新启用它,与 Wati 的 CoEx 集成可能会断开连接。目前,一次只能保持一个激活:

  • CoEx 集成,或

  • 付费业务验证状态

B. 连接完成后出现的问题

这些问题不会阻止连接,但可能会影响您在 Wati 中的体验:

  • 现有聊天未立即同步

  • 聊天初始同步但之后未更新

  • 由于同步问题导致对话丢失

注意:这些行为是由 Meta 的 CoEx 基础设施引起的,不在 Wati 的控制范围之内。

使用 CoEx 前的建议

在专门为 CoEx 注册付费的 Wati 订阅之前,最好先验证它是否适合您的设置。

  • 启用 CoEx 并完成连接

  • 测试聊天同步和总体性能

  • 确认它满足您的运营需求

如果您计划在生产环境中使用 Wati,请记住其中一些限制仍可能发生。

替代选项

如果您偏好更稳定的设置,请考虑使用标准的号码连接。

  • 不依赖现有的 WhatsApp Business App 号码

  • 通常提供更可靠的体验

最终说明

通过继续进行 CoEx 激活,您承认该功能的当前限制并选择继续进行设置。

这是否解答了您的问题?