摘要
计划使用共存 (CoEx) 功能将您的 WhatsApp 号码连接到 Wati？本指南介绍了当前的 CoEx 限制、您可能会遇到的常见问题，以及在生产环境中使用 CoEx 前需要考虑的事项。
操作说明
什么是共存 (CoEx)？
共存 (CoEx) 是由 Meta 开发并管理的一项功能，允许您将现有的 WhatsApp Business App 号码连接到 Wati 等平台。
注意：由于 CoEx 仍在不断演进，您在设置或使用该功能时可能会遇到一些问题。部分 CoEx 的限制和问题与 Meta 的基础架构有关，Wati 无法控制。
您可能会遇到的常见问题
与 CoEx 相关的问题通常分为两类：
A. 连接过程中的问题
这些问题可能会导致您的号码无法成功连接到 Wati：
账户已链接至另一个商务管理平台 (Business Manager)： 如果您的号码已关联到不同的 Meta 商务管理平台账户，您可能会看到错误提示。
付款方式或信用额度问题： 在某些情况下，无法移除 WhatsApp Business Account (WABA) 上的现有信用额度，这可能会阻碍连接。
WABA 正在审核中或被暂时停用： 完成连接后，Meta 可能会自动将您的 WABA 置于审核状态或将其暂时停用。
企业验证冲突： 使用 CoEx 连接号码后，您在 WhatsApp 移动应用中的付费企业验证状态可能会被移除。
注意：如果您尝试重新启用付费企业验证状态，与 Wati 的 CoEx 集成可能会断开。目前，您只能启用 CoEx 集成或付费企业验证中的一项，两者无法同时生效。
B. 连接完成后的问题
这些问题不会阻碍连接，但可能会影响您在 Wati 中的使用体验：
现有聊天记录可能不会立即同步
聊天记录可能在最初同步后停止更新
由于同步问题，部分对话可能会丢失
注意：其中一些行为与 Meta 的 CoEx 基础架构有关，Wati 无法控制。
功能限制
CoEx 不支持以下功能：
WhatsApp 通话
WhatsApp 商品目录
使用 CoEx 前的建议
在专门为 CoEx 订阅付费的 Wati 套餐之前，我们建议您先测试 CoEx 是否适用于您的设置。
启用 CoEx 并完成连接。
测试聊天同步情况和整体性能。
确认 CoEx 是否满足您的业务需求。
如果您计划在生产环境中使用 Wati，请记住上述提到的部分限制仍可能发生。
替代方案
如果您更倾向于使用稳定的设置，请考虑通过常规嵌入式注册 (Embedded Signup/Cloud API) 流程将您的 WhatsApp 号码连接到 Wati。
嵌入式注册 (Cloud API) 连接具有以下优势：
不依赖于现有的 WhatsApp Business App 号码。
通常能提供更可靠的体验。
最终提示
在激活 CoEx 之前，请查阅本指南中的限制说明并测试设置，以确保其符合您的需求。