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连接你的号码
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- Wati 和 WhatsApp Business Platform 的电话号码要求摘要 选择符合条件的电话号码对于顺利完成 Wati 账户验证至关重要。本指南介绍了使用 WhatsApp Business Platform 配合 Wati 时，对电话号码的要求、支持的号码类型以及国家和地区限制。 说明 电话号码资格要求 您的电话号码必须满足以下所有要求： - 有效的电话号码：号码必须包含正确的国家/地区代码和区号。 - 能够接收电话或短信：您必须能够通过该号码接收电话或短信以进行验证。 - 未关联其他 WhatsApp 账户：该号码不得与 WhatsApp 个人版、WhatsApp 商业版或其他 WhatsApp 应用程序关联。 符合…
- 在单个 Wati 账户中管理多个 WhatsApp 号码摘要 Wati 现在支持在单个 Business 计划账户下管理多个 WhatsApp 号码。本指南介绍了此新功能的工作原理、对现有订阅的影响以及发布期间的注意事项。通过此更新，如果您的企业拥有多个 WhatsApp 号码，则无需再为此创建单独的 Wati 账户。 注意： - 仅在 Wati 的 Business 计划中，支持以附加组件（add-on）的形式使用多个 WhatsApp 号码。 - 每增加一个 WhatsApp 号码，您都需要购买一个附加组件。 - 如果您使用的是 Growth 或 Pro 计划，则只能添加一个 WhatsApp 号码。 说…
- 如何为您的 WhatsApp 号码创建“点击聊天”链接和二维码概要 WhatsApp二维码让客户无需手动保存您的电话号码即可轻松开始与您的企业对话。本文将介绍如何创建 WhatsApp 点击聊天链接，并使用 Wati 的 WhatsApp 二维码生成器工具将其转换为二维码。 说明 您可以使用 Wati 的 WhatsApp 二维码生成器工具 快速为您的企业号码创建 WhatsApp 聊天链接和二维码。 3 个简单步骤即可创建 WhatsApp 聊天链接和二维码 步骤 1：输入您的 WhatsApp 号码 输入您的国家代码（不含 + 符号）以及您的 WhatsApp Business 电话号码。 步骤 2：添加欢迎消…
- 如何在 Wati 中更新或更改已连接的电话号码和商务管理平台 (Business Portfolio)摘要 如果您需要在 Wati 中更新电话号码或更改已关联的 Business Portfolio，本指南将为您说明相关要求及操作步骤。 您必须拥有 Meta Business Manager (Meta Business Portfolio) 的管理员权限，才能更新或更改已关联的 WhatsApp Business 号码。 如果您本人没有管理员权限，Meta Business Portfolio 中的其他拥有完全控制权 (Full control) 的用户也可以完成所需操作。 不同的账户更改场景需要不同的步骤，因此请在开始前查看相关章节。 操作指南 访问…
- 如何将 Wati 添加回 Meta Business Manager 的合作伙伴下摘要 不小心从 WhatsApp Business Account (WABA) 设置的合作伙伴 (Partners) 列表中移除了 Wati？没关系。本指南将向您展示如何在 Meta Business Manager 中将 Wati 重新添加回来，以便 Wati 能够访问您的帐户并代表您发送 WhatsApp 消息。 如果您是首次将号码连接到 Wati，则无需手动执行此操作。在嵌入式注册 (Embedded Signup) 过程中，Wati 会自动添加。只有在 Wati 被错误移除的情况下，才需要执行这些步骤。 为什么这很重要 Wati 需要对您的 W…
- 如何将您的 WhatsApp Business 账号从其他 BSP 迁移至 Wati摘要 如果您想在不更改现有电话号码的情况下更换 WhatsApp Business Platform 服务商，您可以将您的 WhatsApp Business Account (WABA) 迁移至 Wati。 本指南介绍了如何使用嵌入式注册 (Embedded Signup, Cloud API) 迁移您的号码。它还涵盖了针对之前通过共存 (Coex) 连接号码并从其他业务解决方案提供商 (BSP) 迁移出来的企业的共存 (Coex) 流程。 通过嵌入式注册完成迁移后，您的账户将保留关键详细信息，例如显示名称、质量评分、官方商业账户状态和消息发送限制。但…
- 如何将您的 WhatsApp 号码连接到 Wati（通过 WhatsApp Coexistence - CoEx）摘要 WhatsApp Coexistence（共存模式）让您可以将现有的 WhatsApp Business App 号码连接到 Wati 的 Cloud API 平台，同时继续在手机上使用 WhatsApp Business App。您可以保留现有的帐户和联系人，并可选择将聊天记录同步到 Wati。 本指南介绍了相关要求、分步设置流程、数据同步行为、定价以及重要注意事项，以帮助您成功连接号码。 适用版本： 所有套餐 - Growth、Pro 和 Business。 说明 开始之前 在开始设置过程之前，请确保满足以下要求： - 您的手机号码在 What…
- 如何将您的 WhatsApp 号码连接到 Wati（通过嵌入式注册 - Cloud API）摘要 嵌入式注册（Embedded Signup）让您可以通过引导式设置流程将您的 WhatsApp Business 号码连接到 Wati，而无需手动配置 API。本指南解释了嵌入式注册与 WhatsApp 共存（WhatsApp Coexistence）之间的区别，概述了开始前所需准备的工作，并引导您完成连接号码的 11 个步骤。 适用范围： 所有套餐 - Growth、Pro 和 Business。 操作指南 选择嵌入式注册还是 WhatsApp 共存？ Wati 提供 2 种连接 WhatsApp 号码的方式。请根据您企业的客户会话管理方式选择最…
- 如何将您的 WhatsApp 电话号码连接到 Facebook 和 Instagram 页面摘要 您可以将您的 WhatsApp Business Platform phone number 连接到您的 Facebook Page，以便在 Facebook 和 Instagram 上启用 Click-to-WhatsApp ads。 连接后，您可以将发送消息按钮添加到您的广告中，让客户可以直接在 WhatsApp 上与您的企业开始对话。这有助于您快速吸引潜在客户并获取合格的潜在客户。 本指南将引导您如何将您的 WhatsApp 号码连接到您的 Facebook 或 Instagram 页面。 说明 优点 - 允许您 Facebook 或 Ins…
- 如何管理在 Wati 中连接的多个 Whatsapp 号码的用户访问权限摘要 本指南介绍了拥有多个 whatsapp 号码 (MWA) 的 Wati 客户如何创建用户并控制他们对沟通渠道的访问权限。它涵盖了如何根据您的运营需求，将连接的渠道（如 WhatsApp 号码、Instagram 和 Messenger）分配给特定用户。 注意： 此功能仅适用于 Wati Business 计划的客户。 说明 Wati 中渠道访问的工作原理 在 Wati 中，访问控制通过团队进行管理： - 每次连接渠道（WhatsApp 号码）时，都会自动为该渠道（号码）创建一个默认团队。 - 用户会分配到团队。 - 用户对渠道和对话的访问权限取决于…
- 引入 WhatsApp Coexistence摘要 在本指南中，您将了解 WhatsApp Co-existence (Coex) 如何让您在同一个号码上同时使用 WhatsApp Business App 和 WhatsApp Cloud API。我们将解释其重要性、适用对象、预期的变化，以及它如何与 Wati 配合使用。如果您希望在不丢失现有聊天记录的情况下扩展消息传递规模，本指南正是为您准备的。 注意：如果您希望在您的 Wati 账户中启用此功能，请使用您的 Wati Team Inbox 或 帮助中心 中的小组件与我们联系。 注意：广播 (Broadcasts) 现在更名为 营销活动 (Ca…
- 排查 WhatsApp 共存注册流程：常见问题及解决方法摘要 WhatsApp Coexistence 注册将 WhatsApp Business App 号码连接到 WhatsApp Business Platform (Cloud API)，以便同一个号码可以在两个界面上同时使用。大多数注册问题都与电话号码资格、之前的 WhatsApp Business API (WABA) 注册、二维码设置、聊天同步、Meta Business 账户关联或 WABA 共享冲突有关。 最常见的问题是电话号码资格。Meta 要求该号码在 WhatsApp Business App 中至少有 7 天的真实活跃记录，才能获得…
- 排查嵌入式注册（Embedded Signup）流程：常见问题及解决方法摘要 通过嵌入式注册 (Embedded Signup)，您可以通过 Meta 的安全引导流程将您的 WhatsApp Business Account (WABA) 连接到 Wati。本指南涵盖了您在创建或选择 Meta Business Manager 账户、创建 WABA、添加电话号码、验证电话号码或完成 Wati 注册后的后续设置时可能遇到的最常见错误——包括它们发生的原因以及解决方法。 错误可能出现在 Meta 的嵌入式注册窗口中，也可能出现在 Meta 完成设置后 Wati 的连接账户 (Connect Account) 页面上。Wati 中…
- 现有的 WhatsApp 号码注册 WhatsApp Business API 的要求摘要 如果您想为 WhatsApp Business API 注册电话号码，该号码不能与现有 WhatsApp 帐户相关联。本指南将解释如何删除已关联电话号码的 WhatsApp 帐户以及帐户删除后的处理方式。 说明 在为 WhatsApp Business API 注册电话号码之前，您可能需要删除与该号码关联的现有 WhatsApp 帐户。 这适用于当前已注册以下项的电话号码： - WhatsApp Messenger 一旦电话号码注册到 WhatsApp Business API，只要它仍连接到 WhatsApp Business API，就不能与…
- 理解 WhatsApp 共存 (CoEx) 限制总结 计划通过共存 (CoEx) 功能将您的 WhatsApp 号码连接到 Wati？本指南介绍了当前的 CoEx 限制、您可能会遇到的常见问题，以及在生产环境中使用 CoEx 之前需要考虑的事项。 说明 什么是共存 (CoEx)？ 共存 (CoEx) 是由 Meta 开发并管理的一项功能，允许您将现有的 WhatsApp Business App 号码连接到 Wati 等平台。 注意：由于 CoEx 仍处于发展阶段，您在设置或使用该功能时可能会遇到一些问题。部分 CoEx 限制和问题与 Meta 的基础设施有关，Wati 无法控制。 您可能会遇到的常见…
- 理解您的WhatsApp电话号码连接状态摘要 本帮助文章概述了您的 WhatsApp 电话号码可能处于的不同状态。它介绍了每种状态的含义，如果您的号码处于离线状态应如何操作，以及在需要时如何获取帮助。 说明 了解您的 WhatsApp 电话号码状态 您的 WhatsApp 电话号码可以处于以下几种状态（如下所述）： - 已连接：您的号码处于活跃状态，并正常工作，可以发送和接收消息。 - 已标记：当您的消息质量评分下降时会触发此状态。在此阶段，您无法升级消息限制等级。若要返回 已连接 状态，请在 7 天内将消息质量提升至中或高状态。如果未达到要求，您仍会返回 已连接 状态，但可用的消息限制等级较…
- 获得 Meta 提供的免费 WhatsApp Business 电话号码摘要 Meta 最多提供 2 个免费 WhatsApp Business 电话号码，供企业测试 WhatsApp Business 平台。这些号码允许您探索消息传递功能，并了解在连接您自己的企业号码之前对话是如何进行的。 本指南解释了这些免费号码的工作原理、局限性以及在 Wati 中使用它们之前需要了解的内容。 说明 免费企业电话号码的工作方式 Meta 提供的免费企业电话号码的行为与常规 WhatsApp Business 号码类似，但它们主要用于测试和评估目的。 以下是这些号码的一些重要特征： - 它们使用美国国家代码 (+1) - 它们使用 555…
- 设置多个 WhatsApp 号码前需要了解的事项摘要 如果您计划将多个 WhatsApp 号码连接到同一个 Wati 帐户，了解这些号码如何使用各项功能、访问控制、分析和报告非常重要。 本指南解释了关键考量因素，包括 Shopify 的限制、共享资源、用户访问管理、分析支持、广告帐户支持，以及何时更适合使用独立的 Wati 帐户。 说明 在 Wati 中设置多个 WhatsApp 号码之前，请审阅以下注意事项，以确定单个帐户连接多个号码还是使用独立的 Wati 帐户最适合您的业务。 如果您使用 Shopify 如果您的业务使用 Shopify，我们通常建议仅使用一个 WhatsApp 号码。 这是因为…