摘要
Wati客户现在可以将多个Instagram和Facebook Messenger帐户连接到单个Wati帐户。这使得从一个地方管理多个品牌、地区或客户的对话更加容易。所有消息、自动化和联系人都集中管理，同时在Wati中保持每个连接帐户的可识别性。
注意： Wati中Instagram和Facebook Messenger集成的多帐户支持目前仅适用于Wati的Business套餐客户。
说明
Wati客户现在可以从Channels设置页面连接和管理多个Instagram和Facebook Messenger帐户。
连接后，所有帐户的消息都可在Team Inbox中找到，可以为特定帐户配置自动化规则，并且联系人会自动标记其来源帐户。
连接其他Instagram或Messenger帐户
请按照以下步骤连接其他Instagram或Messenger帐户：
登录您的Wati帐户。
转到Settings > Channels。
选择Instagram或Messenger。
如果已有帐户已连接，请点击+ Add。
如果没有帐户已连接，请点击Get Started。
查看先决条件并继续。
点击Connect Instagram或Connect Messenger。
Facebook嵌入式登录连接窗口将打开。
选择所有您要连接到Wati的Facebook主页及其对应的Instagram帐户。
完成Facebook授权过程。
设置完成后，所选帐户将显示在Wati中并标记为已连接。
管理已连接的帐户
连接帐户后：
每个帐户将显示其帐户名称、连接状态和连接日期。
您可以从Channels设置页面查看所有已连接的帐户。
可以随时单独断开帐户的连接。
管理来自多个帐户的对话
来自已连接的Instagram和Messenger帐户的所有直接消息（DM）和评论都会自动路由到Team Inbox。
Team Inbox中会发生什么？
来自所有已连接帐户的消息（DM）和评论会显示在单个收件箱中。
每个对话都会清楚地显示其所属的Instagram或Messenger帐户。
代理可以按特定的Instagram或Messenger帐户筛选对话。
回复会自动从正确的已连接帐户发送。
代理无需手动选择要回复的帐户。
为特定帐户配置自动化
在创建Instagram或Messenger消息和评论的自动化规则时，您可以选择该自动化应应用于哪个已连接的帐户。
关键行为
自动化规则可以分配给一个或多个已连接的帐户。
现有的自动化规则无需更改即可继续工作。
旧规则仍与原始连接帐户相关联，以实现向后兼容。
聊天机器人流程可跨多个帐户重用。
回复模板可跨多个帐户重用。
跟踪联系人来源帐户
Wati会自动跟踪每位联系人来自的Instagram或Messenger帐户。
联系人属性
每个联系人都会收到一个系统生成的属性，该属性标识了对话开始的已连接Instagram或Messenger帐户。
这使得更容易：
按帐户对联系人进行分段。
构建特定帐户的自动化。
分析跨多个品牌或业务帐户的对话。
从单个Wati工作区管理客户互动。
常见问题解答 (FAQ)
一般
1. 哪个Wati套餐支持连接多个Instagram和Facebook Messenger帐户？
Instagram和Facebook Messenger集成的多帐户支持仅适用于Wati Business套餐的客户。
2. Wati中的Instagram和Facebook Messenger多帐户支持是什么？
多帐户支持允许客户将多个Instagram和Facebook Messenger帐户连接到单个Wati帐户。这使团队能够在一个工作区中管理多个品牌、地区或客户的对话、自动化和联系人。
管理对话
3. 来自已连接的Instagram和Facebook Messenger帐户的消息显示在哪里？
来自已连接的Instagram和Facebook Messenger帐户的所有直接消息（DM）和评论都会自动路由到Team Inbox。
4. 代理如何识别和管理来自多个已连接帐户的对话？
Team Inbox中的每个对话都清楚地显示了其所属的Instagram或Facebook Messenger帐户。代理还可以按特定已连接帐户过滤对话。
5. 当连接多个Instagram和Facebook Messenger帐户时，回复如何处理？
Wati会自动从正确的已连接Instagram或Facebook Messenger帐户发送回复。代理在回复时无需手动选择帐户。
自动化
6. 是否可以为特定的已连接帐户配置自动化规则？
是的。Instagram和Facebook Messenger消息和评论的自动化规则可以分配给一个或多个已连接的帐户。
7. 启用多帐户支持后，现有自动化规则会怎样？
现有自动化规则无需更改即可继续工作。旧规则仍与原始连接帐户相关联，以实现向后兼容。
8. 聊天机器人流程和回复模板是否可以跨多个帐户重用？
是的。聊天机器人流程和回复模板可跨多个已连接的Instagram和Facebook Messenger帐户重用。
联系人
9. Wati如何跟踪联系人的来源帐户？
Wati会自动为每个联系人分配一个系统生成的属性，该属性标识了对话开始的已连接Instagram或Facebook Messenger帐户。
10. 跟踪联系人来源帐户有什么好处？
跟踪来源帐户可更轻松地按帐户对联系人进行分段、构建特定帐户的自动化、分析跨多个品牌或业务帐户的对话，以及从单个Wati工作区管理客户互动。