摘要
Wati 客户可以将多个 Instagram 帐户连接到一个 Wati 帐户。这使得从一处管理多个品牌、地区或客户的 Instagram 会话变得更加容易。
所有的 Instagram 消息、评论、自动化流程和联系人都进行统一管理，同时每个已连接的 Instagram 帐户在整个 Wati 中保持可识别状态。
注意：Instagram 集成的多帐户支持目前仅向 Wati Business 套餐客户开放。
说明
Wati 客户可以在渠道设置页面连接和管理多个 Instagram 帐户。
连接后，来自所有 Instagram 帐户的消息都将在团队收件箱中显示。您还可以为特定的 Instagram 帐户配置自动化规则，且联系人会自动与他们来源的 Instagram 帐户相关联。
连接额外的 Instagram 帐户
请按照以下步骤连接额外的 Instagram 帐户：
登录您的 Wati 帐户。
转到设置 > 渠道。
选择 Instagram。
如果已连接一个 Instagram 帐户，请点击 + 添加。
如果没有连接 Instagram 帐户，请点击开始使用。
查看要求并确保您具备以下条件：
一个 Instagram 专业帐户
对该 Instagram 专业帐户的管理员访问权限
勾选所需的复选框并点击连接 Instagram。
登录您想要连接的 Instagram 帐户。
如果启用了双重身份验证 (2FA)，请在提示时输入您的验证码。
查看 Wati 请求的权限并点击允许。
连接成功后，Wati 将显示确认消息。之后，您就可以在团队收件箱中管理来自该已连接 Instagram 帐户的消息了。
如需详细操作指南，请参阅我们关于如何将您的 Instagram 帐户连接到 Wati 的文章。
管理您已连接的 Instagram 帐户
连接多个 Instagram 帐户后，您可以从设置 > 渠道 > Instagram 中统一管理它们。
每个帐户都会显示其帐户名称、连接状态和连接日期，以便您快速查看每个帐户的状态。
您可以在一个地方查看所有已连接的 Instagram 帐户。
您可以随时通过选择相应的帐户并点击删除帐户来断开任何单个 Instagram 帐户的连接。
多个 Instagram 帐户如何在团队收件箱中工作
当您连接多个 Instagram 帐户时，您可以在同一个团队收件箱中管理所有帐户的消息和评论。
来自所有已连接 Instagram 帐户的私信 (DM) 和评论都会显示在一个收件箱中。
每个会话都会显示其所属的 Instagram 帐户。
操作员可以按 Instagram 帐户筛选会话。
回复会自动从与该会话关联的 Instagram 帐户发出。操作员无需手动选择发送帐户。
为特定的 Instagram 帐户配置自动化规则
当您有多个连接到 Wati 的 Instagram 帐户时，您可以选择自动化规则应用于哪个或哪些帐户。
在为 Instagram 消息或评论创建或编辑自动化规则时，请选择您希望规则应用的已连接 Instagram 帐户。
Instagram 自动化如何处理多个帐户
一条自动化规则可以应用于 1 个或多个已连接的 Instagram 帐户。
现有的自动化规则将继续运行，无需任何更改。
旧版自动化规则仍保留与最初创建它们时所关联的 Instagram 帐户的链接。这确保了现有的自动化流程能按预期持续运行。
聊天机器人流程可以在多个已连接的 Instagram 帐户之间重复使用。
回复模板可以在多个已连接的 Instagram 帐户之间重复使用。
追踪与联系人关联的 Instagram 帐户
当您将多个 Instagram 帐户连接到 Wati 时，Wati 会自动记录每个联系人来自哪个已连接的 Instagram 帐户。
Instagram 帐户联系人属性
对于每个联系人，Wati 都会添加一个系统生成的属性，用于标识对话开始时所使用的已连接 Instagram 帐户。
您可以使用此 Instagram 帐户属性来：
细分联系人：根据他们来源的 Instagram 帐户进行分类。
创建帐户特定的自动化规则：针对来自特定 Instagram 帐户的联系人。
分析会话：跨多个品牌或 Instagram 帐户进行分析。
管理联系人和客户互动：通过单个 Wati 工作区进行管理。
这使您能够追踪与每个联系人关联的 Instagram 帐户，即使在同一个 Wati 工作区中管理多个 Instagram 帐户时也是如此。
常见问题解答 (FAQ)
Instagram 多帐户设置
1. 哪个 Wati 套餐支持多个 Instagram 帐户？
Instagram 集成的多帐户支持仅向 Wati Business 套餐客户开放。
2. 我可以在一个 Wati 帐户中管理多少个 Instagram 帐户？
Wati 客户可以在单个 Wati 帐户中连接和管理多个 Instagram 帐户。
3. 我在哪里可以管理我已连接的 Instagram 帐户？
您可以从设置 > 渠道 > Instagram 中查看和管理所有已连接的 Instagram 帐户。每个帐户都会显示其帐户名称、连接状态和连接日期。
管理多个 Instagram 帐户
4. 多个 Instagram 帐户如何在团队收件箱中工作？
来自所有已连接 Instagram 帐户的私信和评论会出现在同一个团队收件箱中。每个会话都会显示其所属的 Instagram 帐户，操作员可以按 Instagram 帐户筛选会话。
5. 团队收件箱中的回复是从哪个 Instagram 帐户发出的？
回复会自动从与该会话关联的 Instagram 帐户发出。操作员无需手动选择用于发送回复的 Instagram 帐户。
6. 我可以断开单个 Instagram 帐户的连接吗？
可以。您可以随时断开单个 Instagram 帐户的连接。断开一个 Instagram 帐户不会影响其他已连接的 Instagram 帐户。
Instagram 自动化和联系人
7. 我可以将自动化规则应用于特定的 Instagram 帐户吗？
可以。一条自动化规则可以应用于 1 个或多个已连接的 Instagram 帐户。现有的自动化规则将继续运行，无需更改；旧版自动化规则仍保留与最初创建它们时所关联的 Instagram 帐户的链接。
8. Wati 如何追踪联系人来自哪个 Instagram 帐户？
Wati 会自动添加一个系统生成的联系人属性，用于标识对话开始时所使用的已连接 Instagram 帐户。您可以使用此属性来细分联系人、创建特定于帐户的自动化规则、分析跨多个品牌或 Instagram 帐户的会话，以及从单个 Wati 工作区管理客户互动。