摘要
Google Click-to-Message (CTM) 广告让潜在客户能够直接从 Google 搜索开始与您的业务进行 WhatsApp 对话。通过 Wati，您可以跟踪 WhatsApp 转化情况，例如合格的潜在客户和购买，向 Google Ads 发送转化数据，并优化您的活动，而无需构建自定义跟踪解决方案。
本指南解释了 Google CTM 广告的工作原理、其优点、开始之前的先决条件以及如何创建您的第一个 Google CTM 活动。
说明
什么是 Google Click-to-Message (CTM) 广告？
Google Click-to-Message (CTM) 广告允许人们直接从 Google 搜索广告启动与您的业务的 WhatsApp 对话。用户无需先访问您的网站，只需单击一次即可打开 WhatsApp 并发送消息。
这为潜在客户创造了更快速、更顺畅的体验，同时帮助企业吸引意向较高的潜在客户。
Wati 如何简化 Google CTM 广告
在没有 Wati 的情况下，企业通常需要构建自定义跟踪解决方案，以了解哪些 Google 广告产生了 WhatsApp 对话和转化。
通过 Wati，您可以：
自动捕获从 Google CTM 广告开始的对话。
跟踪 WhatsApp 转化事件，例如合格的潜在客户和购买。
将转化数据发送回 Google Ads，以改善活动优化。
导出转化潜在客户的姓名和电话号码。
结合 Wati 使用 Google CTM 广告的好处
使用 Wati 的 Google CTM 广告帮助您：
消除自定义跟踪或 WhatsApp 小部件的需要。
通过允许客户直接从广告与您的业务进行沟通来减少摩擦。
测量 WhatsApp 转化，而不仅仅是跟踪广告点击。
通过准确的转化数据改善活动表现。
如果您已经在使用 Meta Click-to-WhatsApp 广告，可以重用您现有的 WhatsApp 转化跟踪设置。
先决条件
在创建 Google CTM 广告之前，请确保您的 Google Ads 账户已被 Google 列入白名单。
注意： 列入白名单的过程通常需要大约 1 周的时间。
作为测试客户开始使用
如果您要加入测试计划：
联系您的客户成功经理 (CSM) 或 Wati 支持团队请求 Google Ads 账户白名单。
一旦您的账户被列入白名单，Wati 将提供技术入门指南。
按照入门指南操作，并在创建 Google CTM 活动时添加所需的 URL。
创建 Google Click-to-Message 活动
步骤 1：创建新活动
登录到您的 Google Ads 账户。
创建新活动。
选择 潜在客户 作为活动目标。
选择：
搜索，或
性能最大化
注意：如果在转化目标下未出现 来自消息的潜在客户 选项，请选择 继续。
选择 广告中的消息 作为您的活动目标。
配置您的出价策略。
在 网络设置 下，取消选择：
Google 搜索合作伙伴
展示网络
配置您的关键字和资产生成。
继续创建您的消息资产。
步骤 2：创建消息资产
选择 + 新消息。
添加您的 WhatsApp 商务电话号码。
重要： 使用与您的 Wati 账户关联的相同 WhatsApp 商务号码。
输入 启动消息。
提示： 启动消息应反映客户的意图，例如：
“我对这个产品感兴趣。”
“我想了解这个课程。”
当用户打开 WhatsApp 时，客户将发送此消息。这不是您的自动欢迎消息。
选择号召性用语 (CTA)。
添加与您的活动目标相匹配的描述。
保存您的消息资产。
当用户点击您的 Google CTM 广告时，他们会被重定向到 WhatsApp 并准备发送预填的启动消息。
推荐的消息资产
如果您在活动级别创建资产，请包括以下资产：
标题
描述
业务名称
业务徽标
消息
图片
步骤 3：配置转化跟踪
保存活动后：
打开 活动目标设置。
选择 活动特定。
仅选择 来自消息的潜在客户 来跟踪 对话开始 转化。
注意： 通过消息生成的潜在客户可能需要最多 3 小时 才能出现在转化目标设置中。
最佳实践
为了获得最佳的活动表现：
取消选择 展示网络 和其他额外网络，除非需要。
包括所有推荐的资产，包括 消息、图片、标题、描述、业务名称 和 业务徽标。
使用经过验证的业务名称。
在可能的情况下添加多个高质量的图片和描述。
撰写明确传达客户意图而非您业务回应的启动消息。
包括您表现最好的通用关键字的广泛匹配版本。
继续测试导致 对话开始 转化的新搜索查询。
常见问题 (FAQs)
概述
1. 什么是 Google Click-to-Message (CTM) 广告？
Google Click-to-Message (CTM) 广告让人们能够直接从 Google 搜索广告开始与您的业务进行 WhatsApp 对话。用户无需首先访问您的网站，只需单击一次即可打开 WhatsApp 并发送消息。
2. Wati 如何简化 Google Click-to-Message (CTM) 广告？
Wati 自动捕获从 Google CTM 广告开始的对话，跟踪 WhatsApp 转化事件，例如合格的潜在客户和购买，向 Google Ads 发送转化数据以改善活动优化，并允许您导出转化潜在客户的姓名和电话号码。
3. 使用 Wati 结合 Google Click-to-Message (CTM) 广告的好处是什么？
使用 Wati 与 Google CTM 广告可以帮助您消除自定义跟踪或 WhatsApp 小部件的需要，使客户能够直接从广告与您的业务进行消息沟通，测量 WhatsApp 转化而不仅仅是跟踪广告点击，通过转化数据改善活动优化，如果您已经在使用 Meta Click-to-WhatsApp 广告，可以重用您现有的 WhatsApp 转化跟踪设置。
要求
4. 创建 Google Click-to-Message (CTM) 广告之前我需要什么？
在创建 Google CTM 广告之前，您的 Google Ads 账户必须已被 Google 列入白名单。列入白名单的过程通常需要约一周的时间。
5. 我应该使用哪个 WhatsApp 电话号码进行 Google Click-to-Message (CTM) 广告？
使用与您的 Wati 账户关联的相同 WhatsApp 商务电话号码。
消息资产
6. Google Click-to-Message (CTM) 活动中的启动消息是什么？
启动消息是客户从您的 Google CTM 广告打开 WhatsApp 时发送的预填消息。它应反映客户的意图，例如“我对这个产品感兴趣。”这不是您的自动欢迎消息。
7. 当有人点击 Google Click-to-Message (CTM) 广告时会发生什么？
当有人点击 Google CTM 广告时，他们会被重定向到 WhatsApp，并准备发送预填的启动消息。
转化跟踪
8. “来自消息的潜在客户”在转化目标设置中出现需要多长时间？
通过消息生成的潜在客户可能需要最多 3 小时 才能出现在转化目标设置中。
最佳实践
9. Google Click-to-Message (CTM) 活动的推荐最佳实践是什么？
为了获得最佳的活动表现，取消选择展示网络和其他额外网络，除非需要，包含所有推荐的活动资产，使用经过验证的业务名称，在可能的情况下添加多个高质量的图片和描述，撰写反映客户意图的启动消息，包含您表现最好的通用关键字的广泛匹配版本，并继续测试导致 对话开始 转化的新搜索查询。