摘要
通话录音功能现已在 Wati 移动应用程序中推出，为您在手机或平板电脑上提供与网页端门户一致的录音体验。
您可以自动录制通话、在通话过程中手动开始录音，以及根据需要暂停或恢复录音。启用后，录音还可以进行转录和摘要生成。
您的通话记录会在移动应用程序和网页端门户之间同步，因此您可以跨两个平台访问录音、转录内容和摘要。
本指南将介绍如何在 Wati 移动应用程序上启用通话录音、录制通话以及查看您的通话记录。
开始之前：请通过 App Store (iOS) 或 Google Play Store (Android) 将 Wati 应用程序更新到最新版本。移动端通话录音功能仅在最新版本的应用程序中可用。
说明
A. 启用 WhatsApp 通话录音
管理员必须从 Wati 网页端门户启用通话录音。这些设置适用于账户级别，涵盖网页端和移动端进行的通话。
通过网页登录您的 Wati 账户。
点击右上角的个人资料图标，然后选择 Settings（设置）。
在 Team Inbox（团队收件箱）下，选择 General Settings（常规设置）。
前往 Team Call（团队通话）部分。
启用 Auto Recording（自动录音）。
如果您希望对通话进行转录和摘要生成，请同时启用 Transcription（转录）和 Summarization（摘要）。
一旦启用，这些设置将应用于从网页端门户和移动应用程序进行的通话。
通话记录（包括录音、转录内容和摘要）会在网页端和移动端之间同步。
B. 在移动应用程序上录制通话
您可以自动录制通话，也可以手动开始录音。
1. 自动录制通话
如果已启用 Auto Recording（自动录音），则当呼入或呼出电话接通时，录音会自动开始。
通话期间，通话屏幕上会出现录音指示器。
2. 手动开始录音
如果 Auto Recording（自动录音）已禁用：
拨打或接听电话。
点击 录音图标 以开始录音。
您可以在通话过程中的任何时候开始录音。
3. 暂停和恢复录音
您可以在通话期间暂停录音，并在准备好后恢复。
点击 录音图标 以暂停录音。
再次点击同一图标以恢复录音。
例如，当客户分享敏感信息（如付款详情）时，您可以暂停录音。
C. 查看通话录音
通话结束后，您可以从移动应用程序访问通话记录。
1. 从聊天界面查看
录音会显示在 聊天界面 的通话日志旁边。
2. 从“通话记录”查看
您也可以在 Call Records（通话记录）部分查看通话。
打开 Call Records（通话记录）。
找到您想要查看的通话。
展开通话以查看可用的录音、转录内容和摘要。
转录内容和摘要仅在网页端门户中启用了 Transcription（转录）和 Summarization（摘要）时才可用。
注意：如果通话录制时未启用摘要功能，您可以登录网页端门户，为单条录音生成摘要。
常见问题解答 (FAQ)
录制通话
1. 谁可以启用通话录音？
只有管理员可以启用或更改通话录音设置。这些设置必须从 Wati 网页端门户的 Settings（设置）> Team Inbox（团队收件箱）> General Settings（常规设置）> Team Call（团队通话）中进行配置。
2. 自动录音是否同时适用于网页端和移动端？
是的。Auto Recording（自动录音）、Transcription（转录）和 Summarization（摘要）是账户级设置。一旦启用，它们将应用于从网页端门户和移动应用程序进行的通话。
3. 当自动录音关闭时，我可以录制通话吗？
可以。在通话期间点击 录音图标 即可手动开始录音。
4. 我可以暂停和恢复录音吗？
可以。点击 录音图标 暂停录音，再次点击即可恢复。
访问录音
5. 通话后我可以在哪里找到录音？
您可以在 聊天界面 的通话日志旁边或 Call Records（通话记录）部分找到录音。
6. 为什么我没有看到转录内容或摘要？
转录内容和摘要仅在网页端门户中启用了 Transcription（转录）和 Summarization（摘要）时才可用。
如果未启用摘要功能，您可以使用网页端门户为单条录音生成摘要。
7. 移动端通话记录可以在网页端门户上查看吗？
是的。移动应用程序创建的通话记录会与网页端门户同步，因此您可以从两个平台访问它们。
8. 我可以下载通话录音吗？
是的。通话录音也可以通过 API 下载。